SAV vraiment vraiment nul, réponse assez rapide mais relation client deplorable, un chargeur et un accu achetés chez eux on pris feu ce qui a fait bruler chez moi, j'ai eu des réponses lunaire après les avoir contacté par email ! Je ne conseil vraiment pas d'acheter chez eux. A la limite les liquides parce que leurs prix est assez attractif mais c'est tout, vraiment passez votre chemin pour le reste ! Edit pour plus de clarté, note conversation: J'explique que j'ai eu un incendie chez moi a cause de leur chargeur, avec photos. Leur réponse: "vous parlez de quelle commande ? avez vous un numéro de commande avec le chargeur.. il ne faut jamais laisser un accu se charger toute la nuit.. ou meme un klt... on le dit souvent a nos clients que l'on voit... cdt" Ma reponse: "Votre réponse est pleine de compassion je vous remercie… Quand bien même vous avez en théorie raison ce n’est absolument pas normal ce qui viens de se passer… le chargeur devrait couper la charge quand la batterie est pleine. Numéro de commande: XXX" Leur reponse: "qu'attendez vous de notre part ? Vous avez acheté un petit chargeur... on a jamais eu de souci avec ce genre de chargeur. on a déjà envoyé votre email de ce matin à notre fournisseur en chine. cdt" Ma reponse: "Je n'attendais rien de spécial de votre part de base. Mais je trouvais que c'était évidement très important de vous faire part de ce problème très dangereux dans un premier temps. Si par chance "vous n'avez jamais eu de soucis" avec ce produit, tant mieux, mais cela ne veut pas dire qu'il ne faut pas s'en soucier. Je suis ravi d'entendre que vous en avez fait par à votre fournisseur, c'est déjà une très bonne chose. Je ne veux être en aucuns cas désagréable, mais j'avoue être abasourdie par la légèreté avec laquelle vous me répondez a un problème si grave. Je sais évidement que vous n'êtes pas les constructeurs du produit, mais vous restez quand même responsable dans une moindre mesure de ce que vous vendez. J'avoue qu'un geste commercial de votre part pour compenser un problème, et pas des moindres, que j'ai eu avec un de vos produits n'aurait pas été de mauvais augure, je pense. Mais je ne suis pas là pour gratter quelques euros, mon but premier était de vous mettre au courant de mon expérience avec ce chargeur. Cordialement, Romain" Pas de réponse de leur part ensuite.

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Je ne suis pas très contente car le site ne propose pas de promotion sur les produits liquides