Produits au top, très bon rapport qualité prix

Très bon site , le moins cher du marché avec une livraison qui correspond à la description

I have been a loyal customer of Ecigplanete for years, regularly ordering Jus de Boudin Noir. However, my most recent experience has been unacceptable and has completely eroded my trust in this company. The bottles I received were barely above half full, far less than the advertised 50ml. This is not an isolated issue, multiple reviews on their own website confirm the same problem of underfilled bottles. When I contacted their customer service to address this, I received a rude and dismissive response, with phrases like “do you get it?” and excessive exclamation marks. Such a tone is both unprofessional and disrespectful, especially towards a loyal customer. I know that larger bottles are often used to leave room for nicotine, but this is not the issue here. The bottles are the same size as always, yet they were only half filled this time. I have no choice but to escalate my complaint to regulatory authorities in France, including SignalConso (DGCCRF), and leave detailed reviews across multiple platforms to warn others about this company’s poor quality control and dismissive customer service. I strongly urge Ecigplanete to take immediate action to address these complaints, improve their product quality, and train their staff to treat customers with respect. Until then, I cannot recommend this company to anyone.

Ce site m'a arnaqué, ils m'ont envoyé une cigarette à la place d'une autre et plus commercialisée, leurs services clients est exécrable, il vous parle mal. Lisez bien tous les avis sur eux et passez votre chemin...

article manquant dans mon colis reçu ouvert (une vapoteuse qui s'évapore) réponse du support : démerde toi avec la poste ! et bien sure, ça modère sur les avis vérifiés

Sérieux et rapide , de très bons produits aux choix.

Malheureusement il n'y pas moins que 1 étoile,ils ne respectent pas leurs conditions.. pas correct. à éviter

Il est inscrit envoi dans la journée si commande avant 13h mais c'est une publicité mensongère.

À éviter absolument ! J’ai découvert ce site par hasard il y a plus d’un an. Au début, tout se passait bien, mais depuis quelques mois, les délais de livraison ne cessent de s’allonger. On est passé de 3 jours à 5, puis à 10, et finalement… à rien du tout ! Les colis ne sont jamais remis à La Poste dans les délais annoncés, voire pas remis du tout. Quant au service client, il est tout simplement déplorable. Ils vous envoient promener sans chercher à comprendre ou résoudre le problème. Et ça, c’était encore quand il était possible de les joindre. Désormais, impossible de les avoir au téléphone : on tombe sur un serveur vocal. La seule façon de les contacter est par mail, mais là aussi, vous ne recevez qu’un accusé de réception automatique, sans jamais de suivi ni de solution.

Je suis nouveau client qui cherchait de bon liquide, je commande c'est fameux liquide mais malheureusement de très mauvaise qualité, ils ont brûlé mes résistances en 2 h de vapote..... Et quand j'explique au service après vente le soucis ils me répondent que le liquide est trop sucré se qui brûle les résistances, et quand je demande une solution plus de nouvelles... Que vais je faires avec toutes les bouteilles de liquide que j'ai commandé???? En tout cas je déconseille vivement!

Je reçois bien les produits commandés et je les reçois rapidement. Du coup rien à dire là-dessus

Commande passée le lundi 02 décembre, d'e-liquide marqués en stock... 3 jours plus tard, un mail cavalier me disant que le produit n'est pas en stock, et me proposant un avoir ou un changement. C'est la 2ème fois qu'Ecigplanète procéde de cette façon. Donc, soyez méfiants : - Le stock n'est pas géré en temps réel - Ecigplanète met plusieurs jours à réagir. - Ne propose pas de remboursement même si la commande n'est pas honorée. - Et le service client n'existe pas (injoignable au téléphone), et se contentant d'un "Merci pour votre retour" par mail en réponse à mes questions et mon insatisfaction. Avis d'un ex-client fidèle depuis plusieurs années...

Comme toujours très satisfait du choix et des prix

Envoie rapide, prix intéressants et bon service clients

Génial, des prix super, site à recommander sans hésiter. Des produits de qualités et beaucoup de choix

- Great prices! - very good products - quick delivery - excellent costumer service! Highly recommended!!

VOLEUR comande jamais arrive

Suite à un problème à l'inscription, je n'avais pas accès à mon compte. J'ai contacté le service client mais pas de réponce de leurs part et une commande déja en cours. après plusieurs jours j'ai envoyer ce message : "Bonjour, si vous ne me répondez pas je devrais faire opposition de la carte à la banque. Je vous remercie d avance " Voici leurs réponce : "Email à été changé pour votre compte Quand à vos menaces merci de les garder pour vous" Service client laisse à désirer.

Cette entreprise a fait un faux usage de faux pour me convaincre que ma commande était livrée. Ces pratiques sont totalement scandaleuses. J'ai eu gain de cause ils m'ont remboursé après quasiment 2 mois d'attente car je suis du genre à ne pas lâcher. Je tiens à préciser que c'était pour une commande à 19€70, c'est dire les trompettes!! Une entreprise gérait par des gens malhonnêtes et stupides! J'attends votre réponse sur cet avis bande d'escroc, et si j'ai le temps j'irai donné le document type de la poste auprès de la Gendarmerie que vous avez modifié afin de me convaincre de votre bonne foi. Vous êtes pathétiques et impolis de surcroît, une belle bande d'escroc!!

Je déconseille fortement Ecigplanete. J’ai parrainé de nombreuse personnes pour eux, leur rapportant ainsi des ventes, mais leur programme de parrainage est très opaque et mal organisé. Les récompenses, au lieu d’apparaître dans la section "Mes récompenses" (comme cela devrait être logique), sont cachées dans "Mes bons de réductions", sans aucune notification lorsqu’un bon est crédité. Résultat : de très nombreux bons de réduction ont expiré car je n’étais pas informé de leur existence. J’ai contacté le service client pour demander la réactivation de mes bons, mais je n’ai reçu aucune réponse pendant un mois et ai dû les relancer moi-même. Malgré cela, ils ont rejeté ma demande et refusé tout geste commercial, rejetant la faute sur moi. Ce manque de transparence, ajouté à un mépris flagrant pour leurs clients, est inacceptable. Face à cette mauvaise foi, je prévois de porter plainte auprès de la DGCCRF pour pratiques commerciales trompeuses. Fuyez cette entreprise !