Debéis ameliorar la atención al cliente. Pocas veces contestáis al teléfono y no respondais siempre a los emails. Cuando un cliente esta en otra ciudad y no se puede desplazar lo minimo que pide es que este informado de lo que pasa contestando a los emails o a los watsapp. Espero que si debo tener otro problema con la maquina el servicio post venta sera mas rapido.

Un trato muy cercano facilitando todo lo posible las cuestiones que puedan ocurrir

Hechos: 1. Las condiciones de envío de los productos de la marca Fitness Tech, vendidos desde Decathlon, son A PIE DE CALLE o a domicilio con montaje a un coste de más de €250. 2. El equipo llegó con ausencia de dos componentes, los cuales se envían en un período de 1 semana (Aproximadamente). Por comentarios de otros compradores, es habitual esta situación. 3. Algunos componentes presentan oxidación en el interior. 4. La gama S de la marca, al ser un producto diseñado para el hogar, puede presentar limitaciones en algunos ejercicios (Según palabras textuales del equipo de Marketing). En mi caso, es imposible colocar más de 30-35Kg en discos olimpicos bumper de cada lado en la barra Smith, ya que golpea contra los bloques de la polea (Aunque la barra soporte 200Kg). 5. La barra de dominadas libres no forma parte de la estructura del Rack, sino que se ajusta con 4 tuercas de 1.5Cm. 6. El servicio postventa, aunque se componga de varias personas que responden a las incidencias y consultas, se rigen por una política empresarial poco empática. 7. El nombre legal de la compañía es LOWCOST TECHNOLOGY S.L.U. Opinión: 1. Un producto de más de 300 Kg totales enviado en cajas de grán volumen, debería incluir la opción de entrega a domicilio SIN MONTAJE. Sin esta opción, y considerando las existentes, da una sensación de "chantaje" para que los usuarios abonen los más de €250 euros de su servicio. 2. El control de las cajas, previo a envío, deberían mejorarlo y, si visualizan ausencias, reemplazarlas inmediatamente. 3. En cuanto al óxido en componentes, considerando que se presentaban en componentes de la estructura, intentaría revisarlas y tratarlas con algún producto. 4. Aunque la gama S se considere hogareña, no considero que se deba de adjudicar a ello todo error de diseño de la Smith. El comportamiento de la misma debe cumplir con su uso. En este caso, si la barra de la smith soporta 200 Kg y permite discos olímpicos, debería ser posible incluir de cada lado los Kg suficientes para el peso soportado. No puede ocurrir que los primeros 7 Cm de barra sean imposibles de utilizar porque CHOQUE con los bloques de la polea en la parte inferior del recorrido de la SMITH. Ni hablar que sería imposible hacer una superserie de pecho inclinado y cruce de poleas, ya que debería uno quitar los discos antes de hacer el cruce de poleas, porque también chocaría en la parte alta. 5. La barra de dominadas libre debería formar parte de la estructura del rack, siendo parte del diseño o encontrándose soldada a la misma. 6. Gran parte de los puntos antes mencionados se han tratado con el equipo post-venta. Como mencionaba, están regidos por políticas de la marca que, en mi opinión, afectan negativamente. Por ejemplo: a) Caso envío. Se pidió que se haga a domicilio, abonando la diferencia necesaria, y se informó que no era posible, salvo con el montaje del equipo. El propio transportista tampoco lo permitió. b) Al encontrar un componente clave para el montaje, se solicitó al equipo de incidencias. Este equipo realizó una petición de "repuesto", la cual tardaba 4 días en llegar. Se pidió que abran otra caja del almacén, envíen el componente ausente y que ellos aguardan el repuesto. No se permite por "políticas empresariales", que básicamente significa: contar con Stock para una nueva venta y que el usuario que ya compró el producto QUE SE JODA y espere. c) Como mencioné, la respuesta de marketing al asunto del diseño de la Smith fue que la gama S es así (resumiendo). Se propuso hacer un cambio, abonando la diferencia de coste con la gama F y que se envíe un equipo de montaje para hacer el reemplazo (también abonandolo). Se negaron y se me informó que debía devolver el equipo S9000 pagando los costes de envío, ya que el producto NO TIENE FALLOS. Ignorando el diseño nefasto de la Smith y la presencia de óxido en componentes, por ejemplo.

Auténtica vergüenza de empresa. No recomendable. Estafadores, mentirosos, falta de profesionalidad. Después de 1 mes y medio sigue la máquina f30 sin montar.

Hice un pedido grande de una máquina F20, un banco, losetas de caucho y unos discos. La máquina F20 y el banco llegaron rápidamente y la verdad que son de muy buena calidad. Te permite realizar un montón de ejercicios. Con el resto del pedido tuve algunos problemas: retrasos en los plazos de la entrega, falta de stock, perdida de algún paquete, piezas incorrectas. Creo que los errores fueron derivados de que tuvieron que cambiar de almacén. Tras estar en permanente contacto con Teo, el chico de comercial al cual agradezco enormemente la labor que ha hecho durante todo este tiempo, hemos ido solventando los problemas. Hoy he acabado de recibir todo mi pedido, además de un pequeño obsequio por parte de la empresa por las molestias ocasionadas (que, nuevamente debo agradecer a Teo). Como punto negativo la persona que está a cargo de las incidencias: - Jamás me contestó a una llamada telefónica - Tardaba mucho en contestar a los mails o tenías que recordárselo porque no contestaba - No me planteaba soluciones a los problemas que iban surgiendo a lo largo del pedido más que esperar - No tuvo intención de tener ningún tipo de detalle por todos los errores cometidos y molestias ocasionadas en las que invertí mucho tiempo reclamando, pese a que mi pedido era de más de 3.500 euros Teo para mi fue la persona de ventas, de postventas, de incidencias y de todo. Hablabamos constantemente por WhatsApp, proponía internamente soluciones a mis problemas, buscaba maneras de que quedara contento después de todos los retrasos e incovenientes en mi pedido. Si llega a ser por la persona de incidencias y no por Teo hubiera devuelto mi pedido. En resumen, la calidad de los productos es muy buena, yo estoy encantado con mi máquina F20 y los demás productos. Finalmente y pese a los errores que han podido tener ha llegado todo, la pieza que ha llegado incorrecta me la han cambiado, y estoy muy agradecido a Teo por el acompañamiento en este proceso. Me comentó que iban a volver al almacén anterior y que estos problemas se verían subsanados, por lo que para una primera compra les doy una nota intermedia, pero será un sitio en el que compraré de nuevo a futuro debido a que, pese a tener errores, todos han sido subsanados tarde o temprano.

Malos profesionales. Compré una máquina S8000 y me llego sin los tornillos, como no he podido montarla no se si falta algo más. He reclamado varías veces, pero hay un claro problema psicológico en el departamento de Incidencias, dos veces me han dicho que me han enviado los tornillos pero ninguna empresa de transporte lo ha notificado y sigo sin tornillos. Es una pena ver un comportamiento tan poco profesional.

la maquina se ve de bastante calidad.es bonita y funciona bien.Quizas se me quede corta en peso ,rapidamente,para algunos ejercicios. La monte yo con un poco de paciencia ,no es dificil. Tuve la ausencia de 2 prisioneros , dos piezas de plastico y la ausencia de un separador metalico ,que viene soldado a la estructura de metal,lo tuve que solucionar con arandelas. En general la recomiendo sin ninguna duda,esta muy bien calidad precio.Un saludo

He hecho un pedido y ha llegado incompleto, estoy venga a reclamar y no dejan de decir que mande fotos cuando es imposible pues la empresa de transporte me lo hizo desmontar y está todo abierto. Así que tengo una máquina que me ha costado 1.600 sin poder montar porque me faltan piezas y no hay manera de que las manden a pesar que ya les he dicho que piezas son, así que de momento y a falta de una solución, esta es mi experiencia.

5 estrellas en calidad/precio, 1 estrella para plazos de entrega (yo cambiaría la empresa de transporte), y atención al cliente a una persona que me atendió 5 y a otra 1, dependiente de quien te toque te solucionan las dudas o te desvían por allí… si hubiera otra página con los mismos precios cambiaría sin dudarlo pero no hay!

Tutto perfetto

Producto de calidad a precio asequible para usuario amateur

Muy buena atencion y envio rapido. Recomendable siempre. Ya ha pedido varias veces y repetiré.

Me ha sorprendido la calidad y el diseño de las mancuernas en comparación con otras que tengo, y encima en oferta...un 10.

Fiz uma encomenda de um banco, e foi rapido o envio.. chegou na mesma semana. Fiquei surpreendido com a qualidade do matrial..

Estoy muy contento con esta empresa.sus productos son estupendos entreno en casa,desde hace tiempo xq tengo niños. Volveré a comprar sin dudas más productos sullos de calidad.

El chaleco lastrado es una basura!! En vez de ir con unos buenos velcros para regular el agarre al cuerpo, va con un hilo de plástico que se tiene que colocar por unos agujeros y todo el rato se sale de sus anclajes, abriendose este. Muy incomodo y mal diseñado. No lo compren!!

El banco lumbar, va muy bien, merece la pena comprar. En cuanto a puntuales a la hora de mandarlo, un 10.

El trato ha sido inmejorable y la bici va perfecta

Experiência muito boa!! A máquina já chegou e recomendo. O material é de boa qualidade e serve perfeitamente para bons dias de treino. Obrigado

Tudo correu conforme planeado. Bom atendimento 5 estrelas