Mein Freund hat nur Probleme und wird definitiv wechseln. Absolut schlimmes Personal das nur Bereitschaft zeigt mit dem Kunden zusammen zu arbeiten, Ehrlichkeit null vorhanden und obwohl alles bezahlt ist, weigert man sich die Programme freizuschalten. Abzocke mehr nicht

Also Nach langem hin und her ist alles gut!

Bei mir ließen sich die Privatprogramme nicht öffnen. Auch nach nochmaliger Zusendung des Signals nicht. Man gab mir dann den Tipp, den Stecker kurz zu ziehen. Danach funktionierte es wieder. Eine Erklärung erhielt ich ebenfalls. Danke für den Tipp und die Hilfe.

Alles hat nach meinem Wunsch geklappt

Sehr guter Kundenservice!

Sehr guter Service beim tel. Danke

Super schön

Schnelle Lieferung der Hardware. Im Vorfeld alle Fragen an der Hotline und per Mail kompetent und verständlich beantwortet. Kleines Problem bei der Aktivierung, ein Anruf bei der Hotline, Problem innerhalb von 2 Minuten behoben. Installation von Antenne und Receiver sehr einfach und zügig erledigt. Ergebnis : hervorragender Empfang, super Bildqualität.

Der Kundenservice hat gut und problemlos geklappt. Hat meine Probleme verstanden.

Umstieg von altem, defekten auf ein neues Gerät hat sehr schnell und einfach funktioniert.

Ein Anruf, und meine betreuende Mitarbeiterin hat mir wie immer sofort geholfen, Danke

Unkompliziert und schnell. Besser geht es nicht. Danke

Mein Problem wurd sofort bearbeitet und zufrtiedenstellend gelöst.

Sehr guter Service mit kompetenten und freundlichen Mitarbeitern. Mein Anliegen wurde sofort verstanden und bearbeitet. Nach dem Kauf eines neuen TV's mit WLAN reichte der vorhandene Receiver nicht mehr aus, worauf mir eine Smartcard empfohlen wurde, die ich 2 Tage später per Post erhielt. Per E-Mail erhielt ich eine Anleitung zur Installation und nach 2 Min. war ich mit der Smartcard auf dem neuesten Stand.

Spontane sofortige Hilfe. Alles zur Zufriedenheit erledigt.

Der Kundenberater war sehr kompetent und freundlich.So müssten alle Firmen funktionieren in Sachen Customerservice.Wirklich großes lob Freenet!

Die Wartezeit am Telefon betrug 6 Minuten. Ich hatte mit einer Mitarbeiterin zu tun, die sich perfekt auskannte und sofort die richtige Lösung parat hatte. Ich konnte das am TV direkt nachvollziehen und mein Problem wurde behoben. Die nette Mitarbeiterin hatte noch ein paar gute Tipps für mich, die sehr wertvoll waren.

Engagierte Mitarbeiterin, wollte auch nicht bei erster Hürde der Problemlösung aufgeben.

Sehr klare Führung durch die Problemlösung . Immer freundlich .

Die absolut, kompetente Mitarbeiterin Frau Kanabei. Es hat allerdings 1 3/4 mal "HELP" von den BEATLES gebraucht, aber das Ergebnis war PERFEKT in jedweder Hinsicht! Danke. By the way: Welcher Musiktitel ist wohl geeigneter bei einer "Hotline" als HELP! RESPEKT!