Mömax Berlin Schöneweide/Tochter von XXL Lutz Absolut Finger weg beim Küchenkauf! In Gegenwart meiner Lebensgefährtin bestellte ich eine Erweiterung unserer Küche (nur gegen Listenpreis zu haben) beim mömax Abteilungsleiter für Küchen montagsmorgens. Nicht nur, dass der Herr nicht gerade kundenorientiert auftrat, nein er zeigte sich auch offensichtlich unaufmerksam gegenüber meinen Wünschen in puncto Montage mit Aufpolsterung an der zu befestigenden Wand, worauf ich extra mit entsprechenden Fotos hinwies. Dem Abteilungsleiter vertrauend, unterschrieb ich den Kaufvertrag. Am Tag der Lieferung fehlte das Material zur Aufpolsterung. Mein Wunsch war nicht mitaufgenommen worden. Sogleich rief ich den Abteilungsleiter an und schilderte das aufgetretene Problem. Dieser aber wurde umgehend laut und frech. Er lehne jede Verantwortung seinerseits für den aufgetretenen Fehler ab mit Verweis auf den Vertrag. Des weiteren führte er an, dass meine Ausführungen ihn nicht interessierten, er die Küchenschränke auf gar keinen Fall zurücknähme. Auch gäbe es keine Montage, ich hingegen hätte den noch offenen Betrag in Höhe von 50% (1350.- EUR) sofort vollständig zu entrichten, andernfalls gäbe es gar kein Entgegenkommen seitens mömax, bzw. XXL Lutz. Genötigt zahlte ich den vollständigen Restbetrag, obgleich ich wusste, mit meiner vollständigen Begleichung des noch offenstehenden Betrags waren sowohl mömax als auch der Abteilungsleiter rechtlich nicht mehr zu belangen. In der Hoffnung, XXL Lutz, ein Unternehmen, welches in den Medien sowie schon in der Kritik steht, übernähme eine Regulierung rief ich dort an. Glücklicherweise wurde mir die notwendige Aufpolsterung, breitere Wangen, inkl. Abdeckung für die Schränke und Montage auf Kulanz zugesichert. Fazit: mömax wird bei Reklamation unseriös und windet sich mittels Bedrohung und Nötigung des Kunden rechtlich heraus. Allein die Wartezeit für uns auf die Küchenerweiterung dauert erneut ca. 8 Wochen. Die 4 gelieferten Küchenschränke stehen jetzt bei uns daheim im Weg. Ganz toll mömax!!!

Extra den weiten Weg auf mich genommen und werde da so unverschämt behandelt! An der Kasse mit einem Korb voller Trink-Gläser angekommen, verlangte die Kassiererin (blond gefärbte Haare) von mir die Gläser alle einzeln aus dem Mömax-Körbchen für den Einscann-Vorgang herauszunehmen. Der Korb stand dabei direkt vor Ihr. Ich meinte noch: da stehen die Gläser doch, worauf sie dann sagte, es sei nicht ihre Aufgabe die Gläser aus dem Korb zu nehmen! Da ich die Gläser für einen Anlass sehr sehr dringend brauchte, habe ich mich zusammengerissen und das "Spielchen" mitgemacht. Ich (Unternehmer) war schon immer guter Kunde des Hauses!!!! Jetzt hat sich das erledigt, denn für solch eine Behandlung brauche ich nicht mehr nach Würselen ins Mömax zu fahren!

Bestellung aufgegeben Mitte Februar maximale Lieferfrist 8 Wochen. Heute Juni, nichts angekommen + keine Angaben über den Verbleib. Nur immer wieder Vertrösten des Kundenservices, man würde nächste Woche dann schon eine Mail erhalten. Dies über mindestens 2 Monate jede Woche. Tja es scheint, als kümmere sich niemand tatsächlich darum. Wow, dies ist wohl wirklich der Nutzen des Kundenservices? Bestellt niemals bei Ihnen!! Absolut unglaubwürdig und keine Hilfe! Warum diese vielen negativen Bewertungen? Hätte ich diese doch nur früher gelesen.

Wir haben vor 2 Monaten ca unser Sofa bestellt. Gute Qualität, schönes Design, freundliche Mitarbeiter und Lieferanten.. allerdings wurde es 2x falsch geliefert. Bei der ersten Lieferung kam 2x das selbe Teil an (es müssten zwei unterschiedliche sein), 2 Wochen später kam dann das „richtige“ an.. es waren wieder genau die selben Teile die beim ersten Mal geliefert wurden. Also das warten und das hochtragen für die Arbeiter für die Katz. Leider konnte ich die eingepackten Stücke nicht näher betrachten als die Mitarbeiter da waren, sonst hätte ich natürlich was gesagt.

Das war ein sehr guter, problemloser Kauf unseres Bettes in der Filiale Aschheim. Gut beraten, schnelle Abwicklung und Terminabsprache für Lieferung und Aufbau. Sowohl die Verkäuferin bei Moemax wie die beiden sehr freundlichen Herren vom Lieferservice verdiene n Anerkennung. Bei 30° ein so schweres Bett zu schleppen und perfekt aufzubauen, Hut ab. Ihnen beteiligten ein herzliches "Dankeschoen"!

Die Ware wurde zu spät geliefert als angegeben und der Liefertermin wurde immer verschoben und am Ende war die Ware gerissen und wurde getauscht und wieder war etwas gerissen also nie wieder bei mömax einkaufen Möbel nur schrott

Nach meiner Veröffentlichung über mein "Poolerlebnis" bei mömax in Halle und der Nichtbeantwortung meines Schreibens an die Geschäftsführung hat sich der Hausleiter Herr Schau von mömax in Halle bei mir per Mail sofort gemeldet. Wir hatten ein angenehmes Gespräch vor Ort, haben unsere Ansichten dazu ausgetauscht und sicherlich auch etwas dazu gelernt. Der alte Pool wurde zurückgenommen und der Kaufpreis wurde erstattet. Sicherlich war es für mich zusätzlich einen Tag Arbeit (Wasser ablassen, Pool abbauen, Pool zu mömax bringen; neuen Pool kaufen, aufbauen und befüllen) aber letztendlich glaube ich hat man bei mömax die richtigen Schlussfolgerungen in Sachen Kundenorientierung gezogen. Besten Dank.

Wir waren heute bei Mömax (Flachter Str. 30, 70499 Stuttgart) wegen unserer Küchenplanung. Herr Bice Semih war heute unser Berater. Er habt sich für uns sehr viel Zeit genommen (2h) und dabei alles ausführlich und verständlich erklärt. Er ist engagiert, sehr freundlich und auch bemüht! Ich finde es wichtig, dass er bei der Beratung auf unsere persönlichen Fragen und Anliegen eingegangen ist, sodass wir uns stets gut betreut fühlen. Alle Fragen wurde ausreichend erklärt und man konnte trotzdem immer wieder nochmal nachfragen. Seine Tipps sind sehr vorausschauend und auch wertvoll. Wir waren heute sehrrrrrr zufrieden und würden Semih jederzeit weiterempfehlen. Vielen Dank Semih! Fam. Balic & Ramakic

Ich habe ein Sideboard gekauft, dass defekt ist und warte seit Wochen auf eine Rückmeldung. Meine E-mails werden nicht beantwortet und am Telefon werde ich immer wieder vertröstet, dass sich in den nächsten zwei Tage jemand bei mir melden wird, dies ist natürlich nicht der Fall. Schlechtester Kundenservice den ich kenne, würde nie wieder etwas dort kaufen.

Mömax Würselen/Auftragnummer CUNB3G Am 31.01.2024 kauften mein Mann und ich in o. g. Filiale einen Kleiderständer, der für unsere Ferienwohnung bestimmt sein sollte. Am 30.03.2024 - zwei Wochen später als zugesichert - stand Hermes bei uns an der Tür und der Fahrer, der kein Wort Deutsch sprach, gab mir mit Händen und Füßen zu verstehen, dass ich unter gar keinen Umständen das Paket entgegen nehmen sollte, da es total zerfleddert war. Ich bin mit zum Lieferwagen gegangen und tatsächlich: dieses Paket konnte ich nicht annehmen. In Erwartung einer zweiten Zustellung geduldeten wir uns einige Tage, doch da mittlerweile die Zeit drängte und wir von Hermes keine weitere Zustellbenachrichtigung bekamen, entschieden wir uns, den Kleiderständer, der mittlerweile auch wieder in der Filiale verfügbar war, am 10.04.2024 vor Ort ein weiteres Mal zu kaufen. Was danach folgte, ist mit Worten kaum zu beschreiben! Es kam zu keinem Zeitpunkt zu einer Lieferung durch Hermes, unzählige Anrufe bei Mömax im Servicedienst folgten, weil wir schlicht und ergreifend unser Geld für den im Januar bezahlten Kleiderständer zurück haben wollten. Immer und immer wieder wurden wir vertröstet, dass erst die Ware von Hermes an Mömax zurückgesandt werden muss, bevor uns das Geld erstattet würde. Die Wochen vergingen und irgendwann erhielt ich telefonisch die Auskunft, dass sich unser Kleiderständer seit dem 03.04.2024 im Zentrallager von Hermes in Mönchengladbach befindet und nicht mehr bewegt wird. Keine Rücklieferung an Mömax, keine Rückerstattung für den Kunden! Leute, habt ihr eigentlich den Knall schon gehört? Was bitte können wir dafür, dass Hermes so ein Drecksladen ist und ihr zwischenzeitlich durch euren Mitarbeiter Monir Samir uns per Email glaubhaft machen wollt, dass WIR uns mit Hermes in Verbindung setzen müssen, um den Rücktransport zu veranlassen? WIR haben Hermes NICHT für die Lieferung beauftragt! Ist das geltendes Verbraucherrecht in Deutschland? Mitnichten! Nachdem meine unzähligen Anrufe beim Servicecenter nichts erbrachten, machte ich mich am 21.05.2024 persönlich auf den Weg in die Filiale und der Filialleiter, Herr Jacobi, gab mir vollumfänglich recht. Er sagte mir zu, dass er sich persönlich um die Angelegenheit kümmern würde und diese in KW 22 erledigt sei. Es kam wie es kommen musste. Heiße Luft und sonst gar nichts. Ganz im Gegenteil! Meine Anrufe auf die Mailbox des Herrn Jacobi blieben unbeantwortet, es gibt niemanden mehr, mit dem wir die Angelegenheit klären können. Mömax behält einfach unser Geld, rührt sich nicht mehr und glaubt ernsthaft, dass das in Ordnung ist. Uns bleibt jetzt nur noch, einen Anwalt einzuschalten, denn es kann nicht sein, dass Mömax mit solch einem Geschäftsgebaren durchkommt. Nie wieder werden wir in diesem Laden etwas kaufen!

Diese Firma kann man für einen Küchenkauf nicht weiter empfehlen. Ich kann nur sagen Finger weg. Im März 2024 eine Nobila Küche bestellt. Wird erst am 9.7.2024 eingebaut. Totales Unvermögen. Nobilia hat Lieferzeit 5-6 Wochen. Da kann sich jeder seine eigenen Gedanken machen. Nobilia hat mir mitgeteilt, das sie innehalb von 5 - 6 Wochen liefert. Es zeigt, dass dieses Möbelhaus der letzte Laden ist. Kein richtiges Personal. Ich spreche aus Erfahrung, da ich 30 Jahre Küchen von Nobilia verkauft habe und nun seit 15 Jahre im Ruhestand bin. Wenn ich so gearbeitet hätte wäre ich von meinem Chef sofort gefeuert worden.

Wenn ich könnte würde ich 0 Punkte vergeben. Die Konversation mit Robin Marterer war unterirdisch.

Mömax Wolfratshausen. Nie wieder kathastrophe!

Ich möchte mich an der Stelle herzlich bei Frau Barath und Herrn Kiefer von MÖMAX-DRESDEN bedanken. Ich war mit der kompetenten, ehrlichen und sehr freundlichen Beratung bezüglich einer Einbauküche total zufrieden. Ich freue mich schon sehr auf die Küche :-).Vielen Dank noch mal.

Guter übersichtlich gestalteter Shop

Richtig unfreundlich wenn man einen Artikel der Produktion Fehler hat umzutauschen möchte wird man richtig asozial behandelt dort der Leiter der Abteilung für Tische ist ein richtiger Ausländer feindlicher typ NIE WIEDER NIE WIEDER WERDE ICH DA WAS KAUFEN mist LADEN IN HARBURG

Netter Kundenservice.

Tolle Beratung und super freundliche Mitarbeiter. Die Beratung und der Verkauf durch Herr Oguzhan Culha war super, Ihn kann man als Berater wirklich nur empfehlen. Die Lieferung der Couch trag innerhalb 1,5 Wochen bei mir ein. Die Kollegen der Auslieferung hatten schwer zu schleppen aber waren ebenfalls super freundlich, blitzschnell und sauber. Gerne wieder :)

Billig, minderwertige Ware, die sich nach etwa einem Jahr Nutzung in seine Bestandteile auflöst. Ich hatte ein Abtropfgrstell für Geschirr. Ewiges hin und her und Kampf um ein Retourenlabel 35% Erstattungsabzug wird mir angeboten für die Retoure. Auf dass Rücksendelabel werde ich wohl vergeblich warten. Umweltbewusst ist ganz anders, ich kann und will mir doch nicht jedes Jahr einen neuen Abtropfkorb kaufen. Meine Erfahrung mit Mömax habe ich gemacht, dass reicht um dort nicht wieder zu bestellen!

Die Kompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft von Küchenverkäufer Hr. Tobias Redl ist besonders hervor zu heben