Ook ik ben opgelicht door de mensen van cinesupport en heb aangifte gedaan bij de politie. Bellen met een ingehuurde helpdesk heeft geen zin want keer op keer kunnen ze geen informatie geven en doen geen moeite om te helpen. Ik hoop dat ze dit bedrijf snel sluiten zodat ze niet nog meer slachtoffers maken.

Ik raad ten zeerste af om bij het bedrijf CineSupport te bestellen! In maart voor duizenden euro’s aan apparatuur besteld met een levertijd van 2/4 weken. Inmiddels (na 9 maanden) nog steeds niets ontvangen; zo’n 2 maanden geleden order gecanceld en terugbetaling gevraagd. Bedrijf is sindsdien onbereikbaar en ik ben blijkbaar niet de enige met dit probleem. Dus hou die centjes even bij je of geef ze ergens anders uit.

16 maart een Teradek Bolt monitor module besteld en betaald ter waarde van € 1363,60, levertermijn 2 tot 4 weken. Na herhaalde vragen over de levering, onbeantwoorde e-mails en onbereikbare chat, heb ik de bestelling meerdere malen geannuleerd. Na telefonisch contact uiteindelijk op 21 oktober de bevestiging gekregen van annulatie, en meteen ook de creditnota, die aanstipte dat de terugbetaling tot 15 dagen kon duren. Tot op heden nog steeds niets ontvangen, terwijl de website wel vermeld dat ik terugbetaald werd. Opnieuw het antwoord: 'Wat vervelend, Ik geef het door aan mijn collega', maar geen reden, geen concrete afspraken. Mijn geduld is op, deze site is onbetrouwbaar en absoluut te vermijden.

Update de cameratas werd vorige week bezorgd. "op 1 juli 2022 een cameratas besteld tbv €179 en dadelijk betaald met mastercard. geen email confirmatie gekregen van de bestelling.. telefonisch contact gehad eind juli.. er zou vertraging zijn maar het product zou zeker nog bezorgd worden. twee maal gemaild met vraag ivm de stutus van de bestelling.. geen gehoor.. als ik deze andere reviews lees begint me iets duidelijk te worden toch.. ondertussen november.."

BESTEL HIER NIET! Ik heb in maart een bestelling gedaan voor een product (2150,-) wat volgens de website binnen een week zal verstuurd worden. Na 4 maanden geen contact met de eigenaar kunnen krijgen waarom mijn pakket niet is verstuurd heb ik mijn geld terug gevraagd. We zijn nu weer paar maanden verder en er is nog steeds niks overgemaakt. De eigenaar negeert nog steeds mijn mailtjes en belletjes. Heel triest. Er is aangifte gedaan.

Al maanden geleden spullen besteld met waarden van 5000,- nooit ontvangen en we krijgen ons geld niet terug. 1 grote zooi, nooit meer bestellen! Zijn dieven!

Bestelling geplaatst en helemaal niks ontvangen. Dieven zijn het, niks bestellen hier mensen!!

This is a fraudulent website. You pay and they don´t ship anything, don´t refund people who ask for it and don´t respect their customers. For people who are reading this message, please don´t buy in this website, don´t trust this guys!

Schandalig je word gewoon verplicht dit bedrijf met 1 ster te beoordelen nou ik kan je vertellen dit bedrijf komt meer in de buurt van een min 5 Sterren beoordeling. 9 aug een bestelling geplaatst. Met de quote voor 15u besteld morgen geleverd ruim op tijd het product besteld voor een grote klus de 3de dag na bestelling niet geleverd dit begint wel erg krap te worden in een licht gestreste bui zoek ik het desbetreffende telefoon nummer waar ik een automatisch doorschakel menu te horen kreeg die mij in de wachtrij zet word de verbinding na enkele minuten verbroken dankzij een telefonisch doorverbind bedrijf sprak ik na een maand tijd een medewerker die zei dat ze het niet op voorraad hadden en mij een mail zouden sturen met de status ze zouden het product pas een maand later kunnen leveren met een beloofde datum die bewuste dag niet geleverd weer 2 weken telefonisch contact gezocht maar deze keer word de verbinding niet verbroken maar nemen ze op zonder ook maar te antwoorden waardoor je zelf gedwongen wordt op te hangen heb mijn bestelling geannuleerd en wacht nog steeds op een terug boeking Chapsticks

Ik koop hier nooit meer! Eerste meerdere keren moeten bellen waar mijn order bleef. Steeds werd er aangegeven dat ze het die week nog zouden versturen. Bij het laatste telefoongesprek mijn order geannuleerd. Binnen 10 dagen zou ik mijn geld terug hebben. Dat is nu 1,5 maand geleden. Het externe bedrijf wat de telefoongesprekken regelt gaf ook aan heel veel van dit soort klachten te horen.

Vreselijk! NOOIT NOOOIT NOOOIT meer zal ik iets bestellen via deze website! Voor ik mijn bestelling plaatste, nam ik telefonische contact op met hun, om te vragen of een bepaald artikel op voorraad was. Ze gingen het even nakijken en nadien per mail antwoorden. Meteen kreeg ik een antwoord dat artikel beschikbaar was en kon geleverd worden binnen 3-4 werkdagen! Ondertussen ruim maand verder, heb ik nog steeds niets gekregen niet mijn bestelling ook niet geld dat ik al 10 dagen geleden heb terug gevraagd door mijn bestelling te annuleren. Na telefonische contact beweren ze dat ze de nodige zullen doen en een spoedige antwoord sturen per mail. Heelaas is hun spoedige antwoord enkel dat ze "artikels op voorraad hebben" om zo snel je geld te krijgen en nadien met je voeten te spelen. Het gaan over een aankoop boven 1000 euro dus niet weinig geld. Mensen, als jullie gelijkaardige reviews lezen, blijf dan weg van deze websites, ik spreek nu uit ervaring!ç

I made an order last 29 May 2022. For a whole month, nothing moved. According to Eduard Goedhart, the head of Cine Support: "supply line problems delayed the order" (I bought a cinema Camera from Z Cam plus some accessories). After weeks (x9) of idleness, I canceled the order on 29 July. Then and only after a lot of calling and emailing, they finally committed to returning the money, nevertheless, they asked for ten days to "process" the payment. Then, more calling and emailing. So far: no money reimbursed, and no explanation for the delay. The employees at the call center are ashamed of the situation, but they cannot do anything, only the back office has any power. November 2022: I had to hire a lawyer to get my money back! January 2023: No money back. The court in Den Haag ruled asking Cine Support to give back the money plus legal expenses. INCREDIBLE! I see more and more recent complaints, so outrageous and sad this situation! March: The website is down

Koop hier niet!! zeer onprofessioneel bedrijf. Wilt alleen het geld binnenhalen maar levert het product niet en betaalt het geld ook niet terug. 1 ster niet waard. Ongeveer 3 maanden geleden heb ik een product online gekocht. Omdat ik het product binnen een week nodig had heb ik nog voor de zekerheid via de chat gevraagd of zij het op voorraad hebben. Ze gaven aan het op voorraad te hebben en zou binnen 5 dagen geleverd worden. Nou je kan het al raden, het heeft veel langer geduurd en wanneer het geleverd zou worden was niet bekend toen ik ze belde. Ik heb ze telefonisch laten weten de bestelling te willen annuleren aangezien de status onbekend is en heb het product ergens anders gekocht. Het heeft mij een volle maand gekost (elke dag bellen en mailen) tot de bestelling werd geannuleerd. Nu wacht ik al 1,5 maand op mijn geld (bijna € 2.000) en het wordt maar niet teruggestort. Aan de telefoon wordt gezegd dat zij (de telefonisten) geen bevoegdheid hebben om financiële zaken te doen en dat zij het door zullen geven aan de eigenaar. Die reageert en belt niet en neemt geen verantwoordelijkheid voor zijn bedrijf. Ik bel ze elke dag en heb meerdere mailtjes gestuurd maar er wordt niets gedaan door de eigenaar. Ik snap niet dat hij nog goed kan slapen terwijl de klanten zoveel energie en tijd in moet steken om eigen geld waarvoor hard gewerkt is terug te krijgen. Er is aangifte gedaan bij de politie en juridische stappen genomen!

Placed an order in February and never received it nor given any update. After a few months I requested it to be cancelled. At the beginning of June I was told it was cancelled and would receive a refund within 9 business days. Refund never received and after countless calls, no further update even after speaking to Ed who handles refunds. Customer service reps are always very nice on the phone, though constantly told a note will be left and have had no further progress on receiving the refund. Hopefully will be sorted eventually, but I've been waiting over a month now which has been disappointing. Update (July 7) - After emailing again today, just received email confirmation that the order has been cancelled and refund will be sent between 2-10 working days. Update (July 18) - Called and was told the refund was processed on July 7, however, it has not been received. No clear answer as to what is going on still and cannot get a hold of or call back from Ed who handles refunds. Update (July 27) - Still no response from anyone or refund received. Was told last week that Ed would send a detailed explanation as to why the refund has not been sent yet by email, however that never happened. Called today and was asked to call back around 4:30pm. Called back and was told he'd call me back. He's made absolutely no contact at all, very unprofessional. There is no explanation for not being in touch at all, we have been very patient. Update (August 22) - Still no response whatsoever. Always promised a callback or in depth email as to why the refund has not been successfully sent through, but it never happens. In short, buyer beware.

UPDATE: everyone having the same issue with Cine Support, please report to the police. We need to shut down this company and stop the scam DO NOT BUY ANYTHING from these people!!! They don't deliver and refuse to reimburse. They are just a bunch of thieves and should be shut down, simply. (Cine Support's response below is nonsense: it's been weeks that we are trying to get our refund for an order made months ago, and which has never arrived. And they can't guarantee it will ever arrive. As I said: don't buy anything from them)

De levering van bestelling duurde ietsje langer, maar het product is van goede kwaliteit.

Goede prijs, mooie duidelijk website. Alleen levertijd niet al te snel. Maar dat is ook te verwachten voor een goede prijs

Dramabedrijf, 3x terugbelverzoek aangevraagd, geen van de keren terug gebeld. Laatste terugbelverzoek verzocht om de order te annuleren, haal de spullen wel ergens anders, ging om order van €1700,-, misschien niet hoog genoeg voor de beste man.

Bought a 2-pin LEMO to power my Zcam E2 and took almost 3 weeks to be delivered to Amsterdam. Had to figure out another way to power mi CAM for that shoot. Not reliable at all IMO.

Helaas was het artikel vertraagd. De feedback hierop is niet aanwezig. Ik heb zelf meerdere malen moeten bellen wanneer het artikel geleverd gaat worden.