Simpel toegankelijke aAnpak voor elke gebruiker goed te doen

I.v.m. Een overname van Alitalia is ons geduld behoorlijk op de proef gesteld. Vanwege het uiteindelijke prettige contact met de casemanager heb ik mijn negatieve beoordeling aangepast in een positieve. Door de duidelijke uitleg betreffende de overname van de vliegmij. is het duidelijk dat Stedentrips hier weinig aan kan veranderen. Kleine tip is wel om zoveel mogelijk duidelijkheid vooraf te scheppen en zulks te communiceren zodat klanten hiermee beter rekening kunnen houden.

Heerlijk overzichtelijk!

Altijd blij, als ik via jullie site een stedentrip heb geboekt! Geweldig, mijn reis naar Riga, kan het aanbevelen, mooi hotel in de Oude Stad en alles bijna op loopafstand! Jullie site blijf ik trouw :)

Hele vriendelijke, duidelijke en behulpzame medewerkers die helpen bij de boeking.

Na aanvankelijke traagheid van verwerken van de reisaanvraag kreeg ik de reisbescheiden gelukkig nog op tijd binnen. Ook werd ik gebeld door een vriendelijke dame, met excuses en uitleg, en kreeg ik een reisgidsje toegezegd. Mijn klacht over de traagheid werd daarmee goed afgehandeld.

geen bevestiging, chat onmogelijk, bellen tenminste 15 minuten wachten

Vandaag hebben mijn vriendin en ikzelf eindelijk weer een reis kunnen boeken naar Wenen. Hadden voor de coronatijd al twee keer eerder een reis geboekt naar Wenen maar door de lockdowns werd het iedere keer uitgesteld. Doordat D.v.d. Broek failliet was gegaan vlak voor onze reis hadden wij niets meer gehoord van het reisbureau. Brief gestuurd naar Sunair en daar kregen wij te horen als wij geld terug wilde hebben dat de helft vergoed zou worden. Dat wilde wij niet en hebben onze reisbescheiden opgestuurd naar SGR. Die hebben ons weer teruggestuurd naar Sunair. Wij voelden ons erg teleurgesteld in dit alles. Vorige week nogmaals gebeld en toen zei Sunair er alles aan te doen om onze vakantie om te boeken voor het volledige bedrag. Wij werden keurig geholpen en bij het boeken ging er weer wat mis. Marjan heeft alles keurig voor ons opgelost en daar zijn wij uiterst dankbaar voor. Rosa van Lange

SLECHTE SITE!!!

Makkelijk boeken met een goede prijs.

makkelijk en duidelijk boeken

goede website uitstekende telefonisch afhandeling van fout in bevestiging. Snel teruggebeld ! (gratis ruimbagage stond niet vermeld)

Boeken gaat duidelijk; prijsopbouw is eerlijk en geeft een volledig beeld van de kosten. Ook duidelijk welke mogelijkheden er zijn. Scherpe prijzen en een niet te drukke website Klein nadeel: website bouwt wat traag op en als je terug naar het hoofdmenu gaat 'vergeet' de site welke datums je hebt ingevuld (zodat je deze steeds weer opnieuw moet invullen)

Alles prima geregeld. Het gaat om een last minute trip naar Parijs, waarbij nog op het nippertje wat zaken aangepast moesten worden. Mirjam van Stedentrip.nl dacht heel goed mee en was zelfs bereid om na haar werk zo snel mogelijk naar de post te gaan zodat wat documenten toch nog op tijd binnen konden zijn. Wat ook gelukt is TOP!!

Boeken op aanvraag is een slecht systeem. Je dwingt mensen om te wachten hetgeen vaak tot 5 dagen kan duren. Daarmee beroof je ze van vakantiedagen en sluit je andere boekingsmogelijkheden uit.

Snel en eenvoudig

site was in orde en goed in te vullen.

Bijzonder vriendelijk geholpen aan de telefoon

Horrible user experience, not even possible to pay directly + you overpay compared to other providers. Do not recommend. I only used it because I got a present voucher, otherwise never!

overzichtelijk, makkelijk te boeken