Easy going!

They offer good prices for their services and are friendly and patient with customers.

J'ai été conseillé par Valère, un super commerciale, à l'écoute, joviale, je recommande à 100% les services de Comptastar. L'expérience fait bénéficier d'un suivis qui est bien équivalent je pense à un cabinet physique. Bravo à l'équipe

J'ai souscrit en mai pour des bilans comptable LMNP. On est en septembre, je n'ai parlé à aucun comptable, on me balade de conseiller juridique en conseiller juridique. Je rejoins les autres commentaires, les commerciaux sont excellents pour vous vendre du vent et vous faire des ristournes tellement les tarifs initiaux sont ahurissants. On pense donc signer pour un service premium, mais rien du tout. Et le reste du staff est d'une incompétence incroyable. Ils manquent complétement de professionnalisme, ne souscrivez surtout pas.

Tout était parfait!

Je tiens à signaler que l’accueil , la gentillesse, le professionnalisme, la disponibilité , et l’efficacité de Perrine est remarquable suite à son intervention pour mon dossier. Camille juriste a été aussi très compétente dans son domaine. Merci Patrick Vente

Genial, simple efficace

GROSSE ARNAQUE ATTENTION

Interlocuteur très poli, sympathique, à l'écoute, on sent le sourire au téléphone. Echange agréable, j'ai eu les réponses à mes questions. Très professionnel.

Facile a s'inscrire

Si vous hésitez à choisir Comptastar comme société, lisez ce qui suit avant de signer leur Conditions Générales de Vente... La société Comptastar met en avant son professionnalisme concernant la création de SCI, sa rapidité de réaction et son suivi client personnalisé. Je n’ai rien eu de cela ! Voici mon vécu : Après une bonne expérience en LMNP avec Comptastar, j’ai décidé de me tourner vers eux pour ouvrir une SCI fin juin 2024. J’ai payé 965 euros pour ouvrir la SCI et avoir le droit de prétendre à un conseil juridique (si vous ne payez pas, aucun conseil ne vous sera apporté!). Un juriste m’a été assigné puis m’a envoyé les statuts de ma SCI. Je me suis rendue compte que ces statuts ainsi que les documents à signer étaient truffés de fautes (plusieurs articles faux, nombre de parts erroné, capital de la société erroné, même le propre nom de ma société était le nom d’une autre société dans l’un des articles !). Le juriste a probablement fait un copié collé des statuts d’une autre société et n’a pas relu les documents qu’il m’a envoyés ! Est-ce digne d’un professionnel ? (Il m’a d’ailleurs été répondu par la suite, que c’est au client d’effectuer une relecture attentive des statuts...manière délicate pour ne pas dire que c’est au client de faire l’entier travail de relecture!) J’ai passé des heures à relire ces documents et j’ai dû contacter le juriste par 3 ou 4 fois pour avoir un document qui me semblait sans erreur. Ce juriste a également laissé en suspens certaines de mes questions. J’ai alors demandé à être mise en contact avec un autre juriste. La cheffe des juristes m’a écrit un message attestant « Avoir relu les statuts et se tenir à ma disposition pour toute question complémentaire » . J’ai alors tenté de la joindre pendant une dizaine de jours par mail et par téléphone mais elle ne m’a jamais répondu. Ne faisant plus confiance à Comptastar pour le suivi de mon dossier, j’ai demandé la résiliation de mon contrat et le remboursement des frais engagés sachant que la SCI n’avait pas été créée. Le service de résiliation ne m’a présenté aucune excuse pour le mauvais suivi de mon dossier de SCI. Il m’a tout d’abord proposé un avoir (et non un remboursement) d’un montant équivalent à 380 euros (soit seulement le tiers de la somme que j’avais payée). J’ai demandé la ré-évaluation de mon dossier. Un avoir d’un an pour le suivi de ma LMNP (c’est-à-dire l’équivalent de 565 euros) m’a alors été offert. J’ai à nouveau demandé la ré-évaluation de mon dossier. Le service de résiliation m’a répondu que je ne serais pas remboursée des 390 euros relatifs à l’immatriculation de ma SCI car la SCI avait été créée (...nouvelle erreur dans le suivi de mon dossier !!!). J’ai dû leur prouver qu’il n’en était rien et que la SCI n’avait jamais été immatriculée. Il m’a alors été répondu que la signature des Conditions Générales de Vente m’engageait et que ces 390 euros serviraient à payer les 2 heures de conseil juridique dont j’avais bénéficié car le temps réalisé pour rédiger mon projet ainsi que le conseil procuré n’était pas gratuit. Est-ce bien légal d’affecter une somme d’argent à une autre fin ? Est-ce moral ? Le mauvais suivi de mon dossier à tous les niveaux ne justifie-t-il pas une entorse aux CGV ? J’ai à nouveau demandé la ré-évaluation de mon dossier. Depuis, plus personne ne me répond, ni par mail, ni par téléphone! Mon avis sur Comptastar: Des commerciaux qui savent séduire par leurs discours engageants. Des juristes peu compétents. Un service de suivi de dossier lamentable. Quand vous rencontrez des problèmes, l’affaire est bien rodée : Personne ne vous répond au téléphone mais vous êtes ballottés par mail entre différents intervenants (qui ne signent pas toujours),... ceci a pour but que le client se sente totalement impuissant...s’épuise à réclamer... pour finalement ne plus réclamer du tout. Vraiment très déçue de cette mauvaise expérience qui m’a refroidie dans la création d’une SCI...en effet si la création d’une SCI est si mal orchestrée, qu’en sera-t-il de sa gestion par une société telle que Comptastar ?

Je ne peux témoigner que pour la souscription pour le moment: service réactif, clair et efficace. Tout a été fluide et sans ambiguité.

Les experts sont très réactifs et efficaces.

Depuis plusieurs mois comptastar n y arrive plus. Le personnel est très instable, les prestations ne sont plus réalisées mais ils encaissent : cela sent très mauvais. Il vaut mieux ne plus contracter.

Je suis client Comptastar depuis 2021 et je ne regrette pas du tout mon choix. Entreprise sérieuse. Excellent rapport qualité-prix par rapport à un cabinet comptable traditionnel. Les procédures dématérialisées facilitent beaucoup la gestion au quotidien. L'expert comptable dédié et les équipes supports sont très réactives. Je recommande les yeux fermés.

En plus du prix compétitif, et en plus de leur réactivité, les agents de Comptastar sont efficaces, et de bon conseil.

Vanessa est très compétente est réactive !

Personne très professionnel, sympathique, qui connait son métier et sait donner les explications.

Bonne prise en charge du premier appel.

Le service commercial au top à vous vendre des services. Une fois la lettre de mission signé, une série de problème commence. A vrai dire, je suis chez Comptastar depuis 2023 pour mon activité LMNP. Il y a peu de comptabilité à faire vous savez. Le compta est changé 3 fois, je n'ai toujours pas reçu mon bilan 2023 (on est Septembre 2024). Toutes les relances sont ignorées... J'ai quand même le courage à créer une SAS avec eux: service commercial toujours au top à faire des promesses, le juriste est très correct. Par contre, je reçois les factures sur les travaux non faits. Maintiennent, je dois veiller en continue les factures, et leur demander des remboursements... Apprenez mon expérience et fuyez SVP. Prenez une autre boîte de comptable, même un peu plus cher mais avec un travail correct. [mise à jour du 23/09] mon comptable est encore changé, sans que je reçoive le bilan de 2023...