Jeg har handlet hos Små hjerter mange gange og har aldrig oplevet problemer. Altid har jeg fået det jeg bestilte hurtigt med hurtig levering.

Jeg købte under udsalget noget katvig sengetøj som på billedet var den gamle lysegrønne, da det så kommer med posten er det et sæt i jadegrøn. Jeg sendte en mail til smaahjerter men fik aldrig et svar. Og jeg havde før modtagelsen nået at købe et sæt mere af det lysegrønne så nu står jeg med et sæt af hver og det i jadegrøn er ikke til at opdrive. Handler der helt sikkert ikke igen.

Jeg har gjort en del køb hos smaahjerter.dk igennem tiden nogle med ok service men også nogle med manglende varer og dårlige argumenter. Jeg er blevet spammet med mails og nærmest tigget og bedt om at handle hos dem - virkelig en mærkelig måde at drive forretning. Jeg har modtaget nyhedsmails og at der var op til 70% at spare men alle de mærker jeg kiggede på som stod nævnt i den meget længe liste af mærker var ikke engang på 50%. Fornylig modtog jeg en mail om hvorfor jeg ikke handler hos dem mere - den besvarede jeg og har intet hørt...?

Jeg har en gang købt noget, hvor jeg kun fik en vare. Men betalte for to. Så aldrig penge eller tøj igen. Tog chancen et år efter, hvor det samme skete igen. Ikke et sted jeg vil anbefale andre at handle :-)

Ville ønske jeg havde læst her på trustpilot først, så havde jeg ikke handlet der. En rigtig øv oplevelse.

Har handlet to gange hos smaahjerter.dk og jeg har ikke oplevet det trælse, som andre skriver om. Jeg har fået mine varer hurtigt og præcist det jeg bestilte. Jeg følger dog også med på deres facebook side, og er rigtig rigtig træt af den måde, smaahjerter afvikler konkurrencer på. Udskyder at finde en vinder, laver pludselig om på deadline, når der så ER fundet en vinder, så nævnes intet herom, og vinderen må selv henvende sig og 'kræve' sin præmie - det må virkelig være træls for vinderen! Desuden er det ikke altid at brugeres henvendelser bliver besvaret særlig konstruktivt eller pænt for den sags skyld... Så selv om jeg ikke har været utilfreds med at handle hos smaahjerter, er jeg utilfreds over deres måde at interagere med deres kunder på facebook, og det smitter af på min lyst til at købe hos dem...

Jeg ved ikke hvad der er gået galt - men den ellers så hurtige og behagelige oplevelse hos smaahjerter.dk er fuldstændig forsvundet. De svarer ikke på spørgsmål, med mindre det er ros til skyerne - har masser af tid til at opdatere deres facebooksiden, men ikke til at svare deres kunder. De er arrogante og taler ikke specielt pænt til deres betalende kunder, og deres facebook-konkurrencer...dem skal vi vist slet ikke komme ind på! Total kritisabelt alt hvad de har gang i. Når man bestiller tøj fra dem går der forbandet lang tid før man modtager. Virkelig surt - for en gang var det min fortrukne webshop.

De svare meget sjælden på det man skriver, svare de så endelig så holder de ikke det de skriver. Før man har diskuteret en hel dag med dem!! De beskylder en for at lyve på facebook. De har åbenbart 2 forskellige kundeservice personer, men går ind under samme navn! Så der går rigtig kludder i den. Den ene skriver man skal af med 307 kr. Den anden skriver 407 kr. Man kan ikke ringe til deres kundeservice uden problemer. Kom aldrig igennem, prøvede i 2 dage! Har virkelig fået en dårlig behandling synes jeg, så handler der ikke igen. Og synes heller ikke andre skulle gøre det! De laver alt mulig andet end det de skal i ubehøvlet er de!!!!!!!

Har mange gode handler med smaahjerter bag mig, og hver gang har jeg oplevet god service. En gang var der problemer med en vare som var udsolgt selvom den stod som værende på lager på hjemmesiden. Blev ringet op af smaahjerter, som forklarede mig situationen og tilbød den anden vare jeg havde bestilt gratis fordi de havde lavet en fejl. En anden gang blev en varer jeg havde købt (som ikke var afsendt) sat ned dagen efter, skrev til dem og bad om at få den til nedsat pris. Ret hurtigt fik jeg svar tilbage at selvfølgelig fik jeg det. Mails bliver svaret hurtigt og jeg har altid haft mine varer inden for 1-2 dage. Kan slet ikke genkende alle de negative anmeldelser smaahjerter har fået her på det sidste.

De skyder al skylden fra sig når de har lavet en fejl og man får ingen undskyldning what so ever. Har oplevet at modtage forkert vare to gange og aldrig få den rigtige vare... Det kan aldrig blive kundens problem at et firma ikke har råd til at ansætte mere personale så de problemer ikke opstår. Desuden er smaahjerters tilbud ikke bedre end så mange andre steder så, det er en dårlig undskyldning, at det gør at man ikke har råd til personale Når det er sagt har de dog et godt udvalg, og man modtager sine vare hurtigt!!!

Jeg er vild med udvalget hos Smaahjerter.dk, men jeg har haft problemer med mine sidste fire handler der. Én leverance var meget forsinket, men jeg fik intet svar på mine forespørgsler, og en anden ordre blev annulleret, fordi man ikke kunne benytte et gavekort samtidig med, at firmaet tilbød en dag med fri fragt. Senest købte jeg en dragt i str. 86, fik tilsendt en str. 68, returnerede den og bestilte en ny i str. 86, hvorefter jeg igen fik tilsendt en str. 68... Dragten er i mellemtiden udsolgt, og firmaet kan ikke gøre noget for at skaffe den til mig. Besværlige handler og desværre ikke nogen særlig imødekommenhed fra firmaet.

Alt gik som det skulle

Bestilte om tirsdagen, modtog pakken om torsdagen. Alt i alt en hurtig smertefri handel til gode priser!

Har normalt ellers kun godt at sige om nethandel, men hos smaahjerter bliver det besværligt, irriterende og håbløst at handle med nogen som sidder så langt væk! Specielt fordi de ikke svarer på telefonen, mailen eller på facebook (her sletter de såment ens kommentar hvis de ikke er synes om dem, uden at svare). Heldigvis findes der gode steder på nettet hvor du trygt kan handle, ellers var jeg færdi med nehandel!

Har handlet på siden nogle gange, og de første gange var en ren leg. Der var gode tilbud, gratis fragt, og alt var fint! Men de seneste gange jeg har handlet der, har kommunikationen været mangelfuld, varer udsolgt, afsendelsen langsom etc. Derudover koster fragten nu også ... Handler hellere andetsteds fremover.

Det er tredje gang jeg har handlet ved småhjerter og alle gange har der været problemer og meget mangelfuld kommunikation. Penge trukket for ordre, der ikke er leveret. Svare ikke før de har fået mange mails samt indtalte telefonbeskeder. Lang tid om at tilbageføre betaling. 14 dage om at sende varer, uden at informere om det. Levere meget synligt beskadigede vare. De har mange fine vare og stort udvalg, så det er ærgeligt at de er sådan nogle amatøre...

Dårlig dårlig dårlig service... Bestilte varer der først kom frem 2 uger efter. Pengene blev trukket over en uge før modtagelse... Når man kontakter smaahjerter for svar, har der heldigvis været hurtig respons, men selvfølgelig ikke på hvorfor pengene bliver trukket så lang tid inden varerne afsendes. At trække penge inden varen afsendes er ikke lovligt, men det forholder smaahjerter sig ikke til. Jeg er færdig med at handle der, og vil til ingen tid anbefale andre at gøre det.

Overskuelig hjemmeside med et bredt udvalg. Hurtig levering. Stort plus, at man kan få leveret gratis uanset hvor meget man køber for.

Godt udvalg inden for alt til ungerne, priserne kan der ikke klages over ej heller service. Og stort plus ingen udgifter til Post Danmark, da man kan bruge GLS.!! Gid flere webshops ville følge samme linje:! :o)

Fint sted at shoppe.