This place is a joke! They gave me a dirty, broken car, charged me hidden fees, and forced me to clean the car or pay an extra €25. The staff was rude and barely spoke English. They even photocopied my ID and credit card and passed it around between employees! Super sketchy. Non fidatevi!

First, they gave me a mini electric car that didn’t even work. Fantastic. I got to wait extra long for them to fix their mistake. Then, they surprised me with hidden fees. I had already paid online, but apparently, that wasn’t enough. Oh, and if I returned the car dirty? Another €25 charge! The best part? They photocopied my credit card and ID and passed it around like a group project. Sketchy, right? If I could give zero stars, I would.

Everything was perfect fast

Esperienza orribile L’auto consegnata perfetta ma poi addebito di 450 euro Solo che ladri

Da evitare!! in agenzia a Napoli rispondevano sempre che stavano facendo un piacere a "Roma" per ogni tipo di domanda, il tizio al bancone è sgarbatissimo, sembrava che stesse lavorando sotto costrizione. Riporto l'auto ed al check mi dico che è tutto ok, ma ad oggi mi ritrovo addebitato 159€ invece di 38€, fortunatamente ho fatto foto e video geolocalizzate e con ora e data della presa in carico e della consegna. Se non rimborsano mi rivolgerò all'associazione Consumatori

Ho noleggiato un furgone con carta di credito per 3 giorni con un contratto ke superavo 2200 kilometri… dovevo consegnarlo il venerdì 20 dicembre 2024 avevo chiesto se magari non riuscivo a consegnarlo nei tempi previsti quando dovevo dare di differenza la mattina seguente mi hanno detto mezza giornata e invece ho pagato una giornata intera…. Kilometri in più dovevo pagar circa 150 in più e ho pagato 394 3 collaboratori con 3 versioni diverse volevo essere un buon cliente ma mi rivolgo altre sedi più accoglienti più professionali e sopratutto più onesti

Brand new car at a fantastic price. We arrived in Roma Termini station & went to the car rental zone to pick up our Audi A3 which we booked the week before. The car was spotlessly clean and had a full tank of petrol. It was ready for collection and the staff were so friendly. I will definitely be returning to Frank autonoleggio when returning to Rome.

Lorenzo ci ha salvato la giornata e la vita! Servizio autonoleggio veloce e impeccabile, grazie mille per la gentilezza e la professionalità, nonché per il consiglio sulla cena after noleggio!

Nagyon szuper kiszolgálás, Lorenzo nagyon segítőkész! Sima bankkártyával is tudtunk autót bérelni. Csaba

Lorenzo🫡 numero uno di rental car Rome termini

Ho avuto modo di noleggiare una macchina per mia figlia e il suo ragazzo.. HANNO ricevuto professionalità e massima serietà davvero lo consiglio vivamente il noleggio Frank. Sicuramente in futuro lo userò ancora.

Avoid this company. Rented few days ago a car for 5 days and they keept the deposit of 900€ with no reason. We also had full cover insurance for any damages or theft. Returned the car and the day after they keept the deposit.

Мы взяли автомобиль в этой компании на ж/д вокзале Рима, мальчики приятные, дали чистую машину, цена хорошая. В конце у нас возникли некоторые вопросы, их шеф включился и решил всё очень по честному. Всем рекомендую 👍👍👍

Servizio eccellente ed una flessibilità e tempi di risposta perfetti quando abbiamo avuto la necessità di risolvere un piccolo problema tecnico relativo al nostro pagamento. Un grazie in particolare a Lorenzo che è stato sempre disponibile e dato pronte risposte a qualsiasi ora

Ho avuto una pessima esperienza con il noleggiatore Frank Autonoleggio. All'arrivo un addetto mi comunicava che non vi era il tipo di auto noleggiata (Audi A1) e aveva solo a disposizione una Lancia Y10, chiedendo una riduzione del costo del noleggio mi diceva che era impossibile, in più mi dava un'assicurazione a 45 euro al giorno facendomi pagare altri 90 euro e come se non bastasse effettuava un prelievo preventivo sulla mia carta di 250 euro. Ad una mia pacata osservazione sul diguido mi veniva risposto provocatoriamente ed in modo arrogante che queste sono le regole e se non accettavo potevo annullare la prenotazione. Per correttezza aggiungo che ho ricevuto le scuse, certamente apprezzate e aggiungo una stella, spero che questa mia recensione possa servire a migliorare il servizio.

Grazie per la risposta, ma la tua risposta è falsa. Dal 14 maggio ho inviato una mail (info...autonoleggiofranksrl.it) e non avete risposto. Oggi vi invio nuovamente i supporti (l'estratto conto della mia carta Visa a pagina 2 mostra i pagamenti all'autonoleggio). Ho fatto più di 5 chiamate all'ufficio del terminal di Roma e il loro lavoratore mi ha sempre detto che avrebbero effettuato il rimborso. Il tuo dipendente al terminal di Roma è un bugiardo. Per favore, restituisci i soldi. Scrivi a jin.cotrino...gmail.com. Grazie.

Ho noleggiato auto x matrimonio a napoli auto perfetta mi hanno dato un'auto più grande di quella che avevo pattuio servizio eccellente alla prossima grazie

Ho noleggiato una vettura presso questa compagnia consigliata da un'amica mi sono trovata bene ,la consiglio a tutti

Ho noleggiato un’auto presso la stazione Termini ed è stata un’esperienza eccellente, proprio come la prima volta che avevo utilizzato il loro servizio nella sede di Napoli. Sono tra i migliori della zona, offrono un servizio rapido e professionale e, cosa rara, accettano anche la carta di debito per il noleggio. È il mio punto di riferimento ogni volta che ho bisogno di un’auto in Italia. Consigliatissimo!

SERVIZIO ECCELLENTE, VEICOLI NUOVI E BEN TENUTI. OTTIMO ANCHE IL PERSONALE.