vooral door gaan

Nog niet eens 1 ster waard. Blijkbaar heb ik nog een openstaande vordering van Klarna vanuit 2022 waar ik helemaal niks van af weet. Als ik wil bellen of mailen krijg ik geen reactie en vragen ze steeds om een dossier nummer (die ik in mijn geval helemaal niet heb). Zou fijn zijn als hun eens normaal hun telefoon opnemen of reageren op een email zonder direct om een dossiernummer te vragen

Ze persen mensen af

Er wordt gigantische gefraudeerd, dit incasso bureau zegt dat wij nog een bedrag hebben open staan bij KLARNA , maar bij klarna staat alles op 0 dus geen openstaande rekeningen, wij gaan het nu juridische aanpakken tegen dit incassobureau, ben er nu klaar mee . Wordt nergens op gereageerd en telefonisch moeten we het nog maar even afwachten, ben nu klaar met wachten

Prettig dat het zo kan, voor mij nu een grote zorg minder. Fijn

Slechte ervaring. Ze willen per se dat iemand die geen inkomen heeft en alleen een basisbeurs studietoeslag krijgt het totale bedrag in 1 keer betaald zonder een regeling te accepteren wat valt binnen redelijkheid en afloscapaciteit. Als iemand 28 euro per week heeft hoe ga je daar 66 euro in 1 keer van maken? Want mijn zoon krijgt zn restant basisbeurs in de vorm van weekgeld. Hij gaat 5 dagen van 9 tot 16 naar school wat zelfs 2 uur reizen van huis is . Geen ruimte om te kunnen werken. Bovendien heeft hij een autisme dus werken en studie gaan nu niet eens samen. Hij heeft als hij thuis komt de tijd nodig om te ontprikkelen. En weekend nodig om nieuwe energie op te laden voor de nieuwe schoolweek. Maar deze coeo gaat over lijken en denkt totaal niet mee in de aangeboden oplossing van 11 euro per maand af te lossen. Dit is echt een triest bedrijf. Ik adviseer toekomstige bedrijven niet met deze harteloze zakken ,die niet in staat zijn om mensen normaal te behandelen, in zee te gaan. Pfff. Zelfs de belastingdienst is meegaander . Die snappen teminste nog dat je met een basis studiebeurs niet veel kan aflossen. Zelfs de zorgverzekeraar is vriendelijker . Maar deze coeo heeft totaal geen inlevingsvermogen. Zijn robotten zonder hersencapaciteit. Mailen met ze heeft geen zin en bellen ook niet want ze blijven komen met een opgeschreven script verhaal . Een autocue. Op weg naar gemeente schuldhulp die zullen deze onsympathieke mensen wel even vertellen om die 11 euro per maand aan t nemen. Sterker nog ze adviseren om 2,50 euro per maand geven.

Een ster is nog te veel voor deze onbenullen. Begrijpend lezen kunnen ze niet (of willen ze niet). Bewijs dat je overlegt doen ze niks mee. Ook al sta je in je recht, kun je dat toelichten, daar heeft deze incassofirma geen enkele boodschap aan. Ze doen er expres heel lang over om antwoord te geven op correspondentie, vrij ongebruikelijk, maar ongetwijfeld onderdeel van de taktiek.

Bekijk het antwoord van CEOE. Een standaard antwoord. Zie ook de overige reviews. Met dit verhaal ben ik al tijden geleden op hun verzoek in gegaan om te communiceren. Zie hun vraag om je klacht in te dienen . Dat heb ik gedaan met steeds hetzelfde antwoord. -De cliënt zegt dat hij wel heeft geleverd. - onderzocht is er helemaal niet! Je kunt bewijzen blijven sturen. Cliënt die gen heeft ingehuurd krijgt gelijk. De slager die zijn eigen vlees keurt. Vandaag kreeg ik na betalen van onterecht opgelopen verhoging op het bedrag van 7,50! Nu dus 80,.. betaald na nog eens wederom bericht: “ dit is uw eerste aanmaning” een bericht ( na zeker een aantal weken) dat ze mijn dossier hebben gesloten. Bingo! Gewoon met intimidatie binnen gehaald en nog steeds niets onderzocht of dit terecht is geweest. M.i riekt dit naar fraude en witwassen . Een fantastisch verdienmodel. Ik heb betaald onder protest! Ik zit niet te wachten op kosten die over mijn rug moeten lopen omdat er onvoldoende zicht is op dit soort oplichting bij overheid en sociale advocatuur. Nog steeds geld voor mij een gewaarschuwd mens telt voor twee. Lees ook de andere reviews en de standaard antwoorden.

Na al die tijd dit bericht te ontvangen, zonder enige verklaring waarom het dossier nu wél wordt gesloten, is bijzonder teleurstellend en past helaas bij mijn eerdere ervaring met uw incassobureau, die ver onder de maat was. Het is als consument uitermate frustrerend om het op te moeten nemen tegen malafide internetbedrijven. Zowel u als uw opdrachtgever Klarna zouden er goed aan doen om zaken meer op maat te behandelen, op basis van ervaring en redelijkheid. Het had geholpen als u zorgvuldiger met de aangedragen bewijsmaterialen was omgegaan (die ik meerdere keren heb aangeleverd), om zo tot een rechtvaardige en snellere afhandeling te komen, in plaats van enkel door te drukken met dwingende acties. Ik heb mij diep geërgerd aan de onrechtvaardigheid die ik in dit proces heb ervaren. Het ging mij absoluut niet om het bedrag van vijfenzestig euro, maar om het principe: ik heb immers alles netjes geretourneerd en terecht voet bij stuk gehouden. De manier waarop dit dossier is behandeld, en de manier waarop u mij nu informeert, getuigt van weinig begrip of inzicht – vanzelfsprekend sluit u het dossier nu, zoals vanaf het begin had moeten gebeuren. Ik hoop dat u in de toekomst vergelijkbare situaties met meer maatwerk en stijl afhandelt.

Al vanaf vorig jaar mei bezig met Coeo incasso. heel veel telefoontjes en mails aan gewaagd. alles gaat langs elkaar heen daar. Niemand neemt echt de moeite om je dossier te lezen laat staan het op te lossen. Terwijl ik al diverse keren betalingsbewijzen, zelfs foto's van de retourzending heb kunnen overleggen. Uiteindelijk een Marianne gesproken en alles doorgenomen. Er werd me toegezegd dat zij de procedure zou gaan stoppen. En dat gebeurde... voor maar liefst 5 maanden niets meer gehoord. En zowaar, vandaag weer een mail ontvangen met de laatste aanmaning tot betalen. zien ze zelf niet hoe slecht ze beoordeelt worden op internet?? Dat daar iets niet goed gaat? zojuist maar weer gebeld, en gevraagd naar Marianne. Ik word terug gebeld....🤦‍♀️😒

Eind mei van dit jaar schoenen besteld voor €69.95 van onlinewinkel Arctech via betaling achteraf van Klarna. Omdat ik de schoenen na ontvangst waardeloos vond en er door familie op gewezen werd dat het ook nog schoenen van Temu zijn van €20, heb ik de schoenen binnen de terugstuurtermijn op 1 juni 2024 met PostNL teruggestuurd. Hier heb ik een bewijs van en volgens Track & Trace zijn de schoenen bij de verzender (Arctech) ook afgeleverd. Van Klarna ontving ik een herinnering voor betaling, maar waarom moet er betaald worden als de schoenen geretourneerd zijn. Bovendien kwam ik in de tussentijd er achter dat Arctech niet meer bestaat. Vervolgens heb ik Klarna verzocht om me de contactgegevens van Arctech te geven, zodat ik contact met ze op kon nemen om een en ander duidelijk te maken. Hier hebben ze nooit op gereageerd maar wel nog een herinnering van betaling incl. verhoging van het bedrag gestuurd. Hierop heb ik vervolgens nogmaals de situatie uitgelegd. Helaas heeft Klarna er niets mee gedaan en vervolgens incassobureau Coeo Incasso erop gezet. Hierna tot heden 7 e-mails van het Incassobureau ontvangen met het verzoek het inmiddels weer verhoogde bedrag over te maken. Hierop heb ik elke keer een reactie en uitleg gegeven. Het lijkt mij dat de situatie nu toch eens duidelijk moet zijn maar het ziet er naar uit dat het een tactiek is om mensen maar te belagen met berichten in de hoop dat men dan toch maar gaat betalen. Inmiddels heb ik Rechtshulp ingeschakeld voor het geval dat ik nog meer mails mocht ontvangen.

Onterechte incassokosten en slechte communicatie Ik wil graag mijn ervaring met Coeo Incasso delen om anderen te waarschuwen. Ik ontving een SMS van Coeo Incasso met het verzoek om € 0,77 te betalen voor een openstaande rekening. Binnen 9 minuten na ontvangst van de SMS heb ik het bedrag betaald, maar tot mijn grote verbazing kreeg ik alsnog (4 dagen later) een incassobrief waarin € 40,00 aan incassokosten werd opgelegd. Dit is volledig onterecht, aangezien de betaling op tijd was voldaan. Daarnaast was het onmogelijk om via de website of app te controleren of er überhaupt een bedrag openstond. Ik probeerde in te loggen op mijn account van het bedrijf waar de € 0,77 openstond, maar dit lukte niet, wat de verwarring alleen maar vergrootte. Het leek alsof ik in een vicieuze cirkel terechtkwam zonder duidelijke oplossing. Ik vind het schandalig dat ik voor een klein bedrag van € 0,77 zulke onredelijk hoge incassokosten moet betalen, ondanks dat ik tijdig heb betaald. Mijn advies aan anderen: wees zeer alert bij dit incassobureau, hun werkwijze is onduidelijk en oneerlijk.

Ookal heb je een betaling gedaan dan nog kunnen ze je niet verder helpen… want ja het dossier is gesloten… van het kastje naar de muur!

Factuur na retour zending niet bij Klarna doorgegeven door de webwinkel Eaglee Maar wat een incompente mensen werken bij COEO Incasso. Ben al vanaf eind april bezig met het toesturen van bewijzen naar COEO dat ik het bewuste artikel retour heb gestuurd incl mijn verzendbewijs en bewijs dat ze het hebben ontvangen en incl alle correspondentie naar de webwinkel Eaglee ( ook zo een flut bedrijf) die niet reageert op mijn mail en telefonisch zijn ze niet te bereiken. Herhaaldelijk contact gehad me COEO maar zodra je weer wat opstuurd doet het min. 4 weken voordat ze reageren ,Ben hier zo klaar mee zal toch graag eens willen dat ze dit normaal en snel oplossen maar als ik de reviews hier lees heb ik weinig hoop

In april van dit jaar nam COEO mijn schuld bij een schuldeiser over. In juni van dit jaar heb ik het volledige bedrag in 1 keer afbetaald, maar tot op heden is de schuld volgens COEO nog niet afgelost. Ik heb een betaalbewijs opgestuurd, maar daar gebeurt niets mee. Na meerdere malen te hebben gebeld, schijnt er een storing te zijn geweest bij de afdeling voor financiën in de periode dat ik mijn schuld heb afbetaald. Er zouden volgens de klantenservice nu meerdere meldingen voor mij zijn uitgezet, maar er gebeurt helemaal niets. De schuld in mijn dossier blijft open staan, COEO licht de schuldeiser niet in over het feit dat mijn schuld is afbetaald en ik moet maar blijven wachten tot ik een ons weeg. Ondertussen ben ik met een juridisch traject gestart, maar wanneer ik COEO daarover inlicht krijg ik alleen een automatische mail die aangeeft dat mijn betaalbewijs in goede orde is ontvangen.

Makkelijk geregeld en daarmee zeer fijn geholpen.

Heel vlot en duidelijk service

Suite a un soucis lors du chargement de la page pour effectuer le paiement, la somme a été débité 2x ( 98€) J'ai de suite envoyé un mail où l'on m'a demandé la preuve des deux paiements. Chose faite, je reçois en retour qu'ils ont reçu mes preuves de paiement et qu'ils vont les vérifier. Depuis ce jour et malgré mes relances je n'ai toujours pas de réponse et pas de remboursement. Il est dommage que lorsque c'est pour les petits citoyens nous ne pouvons pas réclamer des intérêts supplémentaires comme c'est leur cas!

Snel, helder en geautomatiseerd

Ze was vriendelijk redelijk rustig en gaf duidelijkheid