Krijg steeds een brief of sms dat ik een bedrag, inclusief kosten incassobureau, moet overmaken. Voor Klarna, dat iets in rekening brengt waarvan ik de bestelling geannuleerd had en dus nooit ontvangen heb. Volgens mij zijn het oplichters. En COEO bellen lukt ook niet. Er wordt gewoon niet opgenomen.

De reden dat deze incasso bureaus bestaan, is de wereld waarin we leven. Zoveel websites die niks leveren, ik betaal daarom altijd achteraf,en ja dan gebruik je klarna. Ging jaren goed,maar nu na geen levering, moest ik toch betalen. Incasso, hup 40 euro erbij. Ik lach erom. Het gaat om een kutbedragje, ik hou hun aan het werk,van mij krijgen ze geen cent!

Na een lange reeks aanmaningen die zoals ik aan gaf onterecht waren, is de aanmaning ingetrokken. Geen enkel excuus of reactie krijg je als je wil aantonen dat het niet klopt. En ik ben van mening dat dit bedrijf geen onderzoek doet of iets wel klopt.

Incasso bureau gebeld en gelijk bezwaar ingediend over een lopende zaak. Nu kan niemand meer wat vertellen over de zaak en als je ze belt hangen ze gewoon op. Ze zeggen dat je in herhaling valt terwijl je als consument met je rug tegen de muur staat. De samenwerking met Klarna waar dit dossier over gaat klopt ook niet. Je moet bewijs aanleveren welke Klarna al gehad heeft. Klarna en Coeo werken samen om de consument op te lichten voor eigen gewin! Update 24 juni Klacht is ook ingediend 31 mei bij Coeo waar ze dus niet op reageren tot op heden! 19 juni gebeld en zaak zou behandeld worden en zou bericht terug horen op 20 juni, tot op heden 24 juni niks gehoord! Ze schuilen zich achter mailtjes waardoor ze de termijn steeds verlengen. Op een klacht in je dossier pakken ze weer 30 dagen extra om de zaak te behandelen. Echt Malefide praktijken bij Coeo! Update 28-06-2024 Nog steeds geen reactie op mijn dossier! Terwijl ze beloofd hadden de 21ste te reageren. Gelukkig worden de telefoon gesprekken opgenomen bij Coeo. Deze wil ik graag ontvangen. Maar let op als ik ze zo opvraag kan of hebben ze het niet meer. Oftewel ze vernietigen bewijs materiaal waarschijnlijk. Zo niet moeten ze de zaak wel seponeren omdat ze dit zelf beloofd hebben.

The customer service is not reachable by phone and does not answer emails or requests placed in chat messages. I've been unsuccessful in trying to contact them for over a couple of weeks. I keep receiving letters at my home that are addressed to people who don't live here. I've contacted Coeo multiple times and returned the letters to the sender, but they keep sending them back to my address. It's very frustrating trying to explain the situation to them when they cannot be reached by phone and no one reacts to emails or chat message.

Wat een herkenbare berichten. Zijn al letterlijk een paar jaar in contact met Klarna en Coeo over fraude. Blijkbaar heeft iemand op ons adres met een andere naam spullen besteld en niet betaald. Wij hebben al ik weet niet hoeveel brieven en mails gestuurd en gebeld. Coeo gaat bijna nooit ergens op in. Uiteindelijk liet een deurwaarder ons weten het dossier gesloten te hebben een jaar geleden, maar nu ontvangen we opnieuw een brief van Coeo; hetzelfde dossiernummer , andere factuur en weer een vordering. Het is ongelofelijk en ik overweeg nu aangifte te doen , melding bij klachten punt en consumentenbond. Klarna en Coeo moeten hun werkwijze veranderen, deze zaken serieus nemen en hun eigen hebzucht (laat klanten gewoon direct betalen!!) en problemen niet op een onschuldig persoon afschuiven.

Gangsters maar wel vriendelijk

Goed en snel geholpen via de chat met medewerker

verschrikkelijk bedrijf. Contact is slecht. Ze helpen je totaal niet. Mails komen niet aan bij ze waardoor je factuur alleen maar omhoog wordt gegooid. telefoon medewerkers die helemaal niet begrijp waar je als klant mee zit. Ik denk dat dit het allerslechtste bedrijf is waar ik ooit mee in contact ben geweest en dit zal niet snel overtroffen worden

Ik wil graag in contact komen met lezers/debiteuren die dezelfde ervaring hebben meegemaakt als ik met Coeo Incasso. Dit incassobureau negeert simpelweg de verstrekte bewijzen en blijft pushen om geld te incasseren, vaak onterecht. Momenteel ben ik in contact met Kifid en de AFM om te onderzoeken of Coeo Incasso zich aan de wet- en regelgeving houdt. Ondanks het feit dat ik alle bewijzen heb geleverd, zoals gevraagd, blijft het incassobureau volharden in hun incassoprocedures. Ze beweren nu een achterstand te hebben met het toevoegen van mails aan dossiers, waardoor een bewijs dat ik op 6 april 2024 heb toegezonden, pas op 8 mei 2024 aan mijn dossier is gekoppeld. Ondertussen ontving ik op 7 mei een brief met een betaaldeadline van 21 mei. Hun antwoord hierop was dat dit een geautomatiseerde brief is. We kunnen het verst komen wanneer we onze krachten bundelen en laten zien dat dit soort praktijken niet door de beugel kan. Bij voldoende aanmeldingen kan de Autoriteit Financiële Markten (AFM) stappen ondernemen om Coeo Incasso een berisping op te leggen of, in het gunstigste geval, hun vergunning in te trekken. Dit zou ervoor zorgen dat wij, burgers, beschermd worden tegen dergelijke louche bedrijven. Ik heb speciaal een e-mailadres aangemaakt voor mensen die zich in dezelfde situatie bevinden: tegencoeoincasso@ gmail.com. Als u denkt dat u benadeeld bent, ondanks het leveren van bewijzen en het uitblijven van een juiste reactie, zie ik uw mail graag tegemoet. Laten we samen opstaan tegen onrecht en ervoor zorgen dat dit soort bedrijven geen kans meer krijgen om burgers onterecht te benadelen. mvg R. Azelmad

Apparemment, encore un cas Zalando qui me reclame le paiement d'une facture alors que le produit a été renvoyé, tpoutes les preuves sont en ma possession et ont été envoyées. Preuve même que le colis a été réceptionné par la partenaire. Le dossier a été envoyé chez Incasso, la facture augmente.... intérets en sus ! alors que toutes les preuves ont été envoyées chez Incasso mais aucun suivi! pas de retour de mes o^positions sur le site, pas de réposnes à mes mails! aujourd'hui on me dit que le dossier est en "pause" mais on me dit que zalando refuse l'annualtion de la créance! c'est quoi ce service déplorable! en plus je me fais presque remettre à ma place par la dame au téléphone en me disant qu'elle va mettre un terme à la conversation Je n'ai qu'à payer en réalité! Je ne paierai pas cette créance pour un article que j'ai renvoyé! soyez en certain! ça risque de vous couter plus cher! j'ai contacté ce jour un avocat! C'est clairement de l'abus de pouvoir! ajout ce 31.05 de ce commentaire automatique de leur part nous disant d'introduire une plainte! .... plainte a été introduite mais qui ne change rien à la situation! Votre service est deplorable!

En maar dreig mail sturen duidelijk aan gegeven dat ik niets ontvangen heeft en dus niets betaald . Maar begrijpen doen ze het niet.

In 2020, I had Disney Plus, and because I moved to @latvia, a country this stream wasn't supporting, I had to cancel. The payment method was via Klarna direct debit, and I contacted Disney as I couldn't log in to my account to terminate it due to the country's limitations. They replied that not paying would automatically cancel the plan (attached). A few weeks later, Klarna contacted me, charging the value; I informed them, shared documents, connected both parties and moved on. A few weeks later, but still in 2021, my issues began: Incasso started to try to charge me for this debit. For several years, I have been sharing the same documents, and every three months, they threaten to charge even more over and over. I politely replied, explaining the situation and sharing the documents proving this charge must be disregarded. Still, they insist, and that's the reason why I am reporting this to Trust Pilot. Unser Aktenzeichen: 9975022620 About the response I received, I've made that already. Here is the ticket number 9975022620.

Fijn dat je in het systeem makkelijk een betalingsregeling kunt regelen. Mensen vinden het al vervelend om in gesprek te gaan over hun schulden. Het is echt vreselijk om een medewerker van jullie aan de telefoon te hebben. Een toon van een overspannen politieagent, weinig empathie: sorry maar dan doen anderen het tig keer beter. Ik bel niet met een gerust hart naar jullie. Deze medewerker al 2x gesproken en beiden keren een rot gevoel aan overgehouden.

Prettige ervaring

Sorry dat ik het review op de verkeerde plek heb geschreven maar ik ben echt blij met de hulp van jullie met een openstaande rekening die nog niet betaald was, maar inmiddels is het overgemaakt. Mijn vriendelijke groeten P.S. alleen jammer dat ik 40 euro extra kosten moest betalen maar dat is het risico als je iets vergeet

Geen dwang matigheid!

Ik krijg al vanaf oktober aanmaningen en dreigbrieven binnen van coeo, Ik zou wat besteld hebben bij to be dressesd via Billink. Ik kende heel die online winkel en betalingsmethode niet eens dus laat staan dat ik daar iets besteld zou hebben. Eerst via Billink facturen (op een verkeerde naam) gekregen en later via coeo, al een aantal keren via de mail contact opgenomen. Ik moest maar aangifte doen bij de politie en dit als bewijs naar hen sturen. Volgens de politie moeten zij uitzoeken hoe dit verkeerd is gegaan dus dit bij coeo aangegeven 2 weken niks (daarvoor kreeg zeker 1-2 keer in de week bericht) gehoord en nu weer via berichtenbox en brief een aanmaning gekregen. Hou nou toch eens op!!!!!!

Geen gezeur, netjes geregeld.

Chapeau, Houden zo!