Correcte levering en topproduct!

'Pianos Maene' est une grande maison! Des premiers contacts avec le consultant à la livraison, tout c'est parfaitement déroulé, très professionnellement.

Zeer mooie accommodatie. Veel piano's in voorraad. Zeer vriendelijke en bekwame zaakvoerder. Een echte aanrader!!

Vriendelijk, zeer goed en klantgericht advies, vlotte levering, supergemotiveerd team zowel in winkels als tijdens de levering !

Bij een ogenschijnlijk technisch probleem (dat er uiteindelijk geen was) werden we toch onmiddelijk geholpen.

Zeer aangename winkel, erg behulpzaam en niet opdringerig personeel. Je krijgt uitgebreid en in alle discretie de mogelijkheid om de verschillende piano's uit te testen.

Prima correcte service

Service in winkel is goed, klantenservice is telefonisch goed bereikbaar (email is een stuk trager). Levering van mijn digitale piano liep via GLS (premium delivery). Dat verliep uiteindelijk goed. Echter bleek mijn bestelde Kawai CA-701 klikkende toetsen (minstens 15 van de 88 toetsen) te hebben bij ontvangst. Het klikkende geluid is te vergelijken met dat van een toetsenbord. Het is te horen bij elk geluidsniveau en zeker luider dan wat het mechaniek van een akoestische piano maakt. Ik heb de klantenservice benaderd, maar het werd beschreven als "een bekend probleem" wat hoort bij de productie van de piano en zonder mogelijke oplossing. Als het een bekend probleem is, hoort deze digitale piano of niet verkocht te worden, of een bekende oplossing te hebben. Helaas wilde de klantenservice geen reparatie inplannen. Ook zegt Maene dat het probleem erger wordt over de jaren, wat nogal hopeloos voelt als het zich op dag 1 al vertoont. Het klikkende geluid maakt het erg lastig om nog te genieten van het pianospelen. Het model in de winkel had dit geluid totaal niet en nergens wordt dit probleem op de website vermeld. Je zou niet verwachten dat een digitale piano van deze prijs gebreken heeft die digitale piano's van 20% de prijs niet hebben. Het is erg jammer aangezien de Kawai CA 701 een superieure piano is. Retoursturen moet zelf geregeld worden, wat praktisch nagenoeg onmogelijk is voor een piano van 70+ kilo. Als Maene proactiever zoekt naar een oplossing dan te zeggen dat het "nou eenmaal zo hoort", ben ik zeker bereid deze review aan te passen. De verkoper is verantwoordelijk voor het leveren van een product dat hetzelfde presteert als wat getoond wordt in de showroom, wat nu gewoon niet het geval is.

Jaarlijks pianostemmen,vriendelijk personeel,goeie service

Piano's Maene verkoopt geen product maar deelt een passie met de klant. Ze luisteren naar je noden, en bekijken samen met jou wat de beste mogelijke, kwalitatieve oplossing is. Kortom, een bedrijf waar klantgericht niet enkel een slogan is.

Zeer snelle en goede levering van mijn bestelde artikelen.

Ik kocht de Kawai-kdp120. Piano werkt en speelt perfect, metronoom inbegrepen in het instrument. Piano grootte is zeer perfect voor in een appartement, neemt geen ruimte in en kan perfect op elk moment er gespeeld op worden. klantenservice was ook zeer correct.

Magnifique magasin de pianos où ma fille a trouvé le piano qui lui plaisait. Personnel très sympathique, disponible et compétent. Je recommande vivement ce magasin. Envoi rapide et soigné des pianos.

De voorraad-administratie is soms niet op orde, maar de service is uitstekend!

Alles klopte , van aankoop tot uitlevering.

Een fijne service, niet pusherig met duidelijke kennis van zaken

De piano is van een uitmuntende kwaliteit en de service na verkoop is dat ook. Er was een probleempje bij de levering maar ik werd onmiddellijk persoonlijk gecontacteerd en ze hebben dit direct recht gezet. Het is duidelijk dat ze klantvriendelijkheid hoog in het vaandel dragen.

Ik had een vriendelijke ontvangst in de showroom met voldoende uitleg. Daarnaast kreeg ik de tijd om rustig eens rond te kijken en uit te testen. Uiteindelijk thuis via de chat, samen met mijn man, nog eens de opties overlopen en werd mij het voorstel gedaan voor een ander type piano, omwille van de feel van de toetsen. Ik ben dan nog eens naar de showroom geweest en vond dit een zeer goed advies.

Nette ontvangst en uitleg over de piano’s in de categorie die ik zocht gekregen. Vervolgens zelf op mijn gemak de piano’s kunnen uitproberen en mijn keuze gemaakt. Piano is keurig netjes door hun geleverd en geïnstalleerd en getest. Ik ben heel tevreden over de service.

Le produit en tant que tel est de bonne qualité et il est arrivé rapidement, mais le service après-vente laisse un peu à désirer cela fait deux semaines que je l’ai reçu (yamaha arius ydp-145) et j'attends d'être rappelé pour régler mon souci de port USB to host qui ne fonctionne pas et je suis toujours sans nouvelles!!