Eind november 2024 voor Sinterklaas een paar Roeckl handschoenen besteld voor Sinterklaas. Werden niet geleverd. Deze week pas geleverd…. De communicatie daarover was slecht, alleen reactieve communicatie wanneer ik erover mailde. Ook excuses bleven uit. Zeer niet-klantgerichte ervaring, helaas.

Prima, snelle levering

Let op! Bestel hier NIET! Na jaren weer is besteld. Product bleek niet leverbaar ondanks eerder op de site stond van wel. Vervolgens word de leveringsdatum elke week aangepast. Na weken bestelling geannuleerd en zou ik na maar liefst 12 werkdagen mijn geld terug krijgen. Wat natuurlijk al belachelijk lang is. Het geld storten ze uiteindelijk NIET terug! Elke willekeurige concurrent is beter! Ik wil mijn geld terug...!

In december 2024 een paar jodphurs gekocht maat 39, paste helaas niet dus terug gestuurd voor te ruilen tegen maat 40. Tot op heden weigert Divoza deze om te ruilen en willen de kosten op de klant verhalen. Ben al weken met de klantenservice aan het mailen maar ze weigeren alle medewerking! Super slechte service en klantonvriendelijk!

Slechte service Divoza Heteren Nog 1 andere persoon in de winkel, echt niet druk Medewerker achter de balie stond er verveeld bij. Hallo kan er niet af Zelf rondgelopen maar kon product niet vinden Medewerker gevraagd Diepe zucht en ze liep voor me uit naar het product. Welke maat? Ik zeg L graag. Heb ik niet! Misschien van ander merk? Nee en ze loopt zo weer weg Gedag toen ik de winkel verliet, ook te veel gevraagd Deze dame kan beter een andere baan gaan zoeken, deze vind ze overduidelijk niet leuk!

Snelle levering

Toch nog afgerond ben er heel blij mee zie het tegemoet

Mooie ruitersport artikelen tegen goede prijs kwaliteit verhouding, eenvoudig bestellen online en zeer snelle levering.

Een dure singel besteld en 5 keer mee gereden. Toen brak de singel af. Was blij dat ik er niet op zat. Divoza zegt alleen bonnen te geven of een ander product te kunnen ruilen. Echter hebben zijn geen andere passende singel te koop. Geld geven zij niet terug terwijl ik de singel pas 2 weken heb. Wat een slechte service. Leuk dat Divoza zegt in een reactie de singelnte willen ruilen of bonnen te willen geven. Maar in de huidige singel heb ik geen vertrouwen en een andere die passend is hebben zij niet. Ik heb Divoza heel goed begrepen. Zij houden zich niet aan de regels en moeten geld terug geven als zij geen ander product die passend is kunnen aanbieden. Wat heb ik aan bonnen als ik geen passend ander product kan bestellen.

Super snel geleverd, en het is mooi materiaal en past goed, heel blij mee, en mijn paarden ook.

Een spookwinkel geworden, amper nog voorraad! Triest gezicht. Maar waar ik echt van baal, is dat ik een bestelling had uitstaan vanaf mei 2024 en deze nooit gekregen! Geld terug gevraagd en daar zit ik nu ook al vanaf 2 januari op te wachten, kan nog wel even duren zeggen ze dan!! Super klant onvriendelijk in dit opzicht, dat is naar mijn idee gewoon rente vangen op mijn geld! Ondertussen nog steeds niet binnen, dus ik heb helemaal niets aan het "jullie best doen" Geen enkel excuus van jullie kant of compensatie, al vanaf mei 2024 hebben jullie MIJN geld in de kas!! Totaal niet klantvriendelijk en gewoon op het botte af!!

Via webshop gekocht Keurig verpakt aangekomen Het juiste deken (maat/kleur)

Ze hebben product nog niet maar word netjes op de hoogte gehouden. Goede zaak

Ik had een vraag over een product. Daar stond 7 dagen voor en ik had daar navraag over gedaan of dat ze überhaupt op voorraad waren. Kreeg al snel een reactie en uiteindelijk binnen 3 dagen binnen

Ik had acuut een paardendeken nodig. Binnen 2 werkdagen ontvangen. En dat tijdens de feestdagen. Pluim Mijn jaren lange ervaring met Divoza is dat ze doet wat ze beloofd. Heldere webshop met duidelijke foto’s en omschrijving. Levering volgens afspraak. Kortom een prettige huisleverancier

De deken werd snel en netjes op de afgesproken tijd geleverd.

Snelle levering en een mooi product (polo riem) Erg blij mee!

Medio juli 2024 in de winkel in Zoetermeer met behulp van een zeer vriendelijke medewerkster een customized Samshield helm samengesteld, besteld en betaald. Na lang wachten via email bericht ontvangen dat mijn bestelling rond 4 oktober werd verwacht. Hierna heb ik geen enkel bericht meer ontvangen van Divoza en heb ik zelf bijna wekelijks telefonisch contact opgenomen met de klantenservice waarbij het een aantal keren is voorgekomen dat ik geen contact kon krijgen en tevergeefs meer dan 40 minuten in de wachtrij heb gestaan. Eindelijk op 16 december jl. op aanraden van een medewerker van Divoza klantenservice is mijn bestelling geannuleerd. Het door mij betaalde bedrag is pas 9 werkdagen later teruggestort op mijn rekening. Met name de laatste gesprekken met de klantenservice heb ik als zeer onprettig ervaren. Ik zal hier nooit meer een bestelling plaatsen.

Dit is mijn 2e paar muckboots. Fantastische laarzen. Op stal, in het bos of op het erf…. Ik wil nooit meer zonder Supersnel geleverd door Divoza

Ivm kerst was de levertijd iets later. Via de mail op de hoogte gehouden van verzenden. Maat valt iets groter, maar voor onze hond prima!