Super winkel

Online besteld, scheelt weer een ritje naar de winkel. Bestellen ging makkelijk

Bijna 3 weken geleden een liner, dekenhals en dekensingel besteld. Verwachtte leverdatum was 7-12-2021, niks binnen gekregen. Voor de zekerheid de optie 'in delen leveren' aangevinkt, aangezien ik met een vorige bestelling ook al lang heb moeten wachten. Maar helaas had dat ook al geen zin meer. Ook geen mail gehad over vertragingen of iets. Vandaag maar gebeld en kreeg te horen dat de liner al een tijdje niet leverbaar was. Wel raar dat dit niet aangegeven staat op de site, anders had ik wel ergens anders besteld! Wel krijg ik nu de 2 andere artikelen geleverd. Maarja zonder liner heb ik natuurlijk niks aan een hals en dekensingel. Erg slechte communicatie en zonde dat je niet op de hoogte word gehouden en je overal zelf achteraan moet

Mijn dochter en ik zijn super goed geholpen. Eerlijk advies gekregen en medewerkster heeft echt haar best gedaan om passende spullen te zoeken voor ons. Waarbij ze goed rekening hield met ons budget!

Perfect geholpen. Deze beoordeling is gebaseerd op de hulp in de winkel. En die hulp was heel goed. De dame die mij hielp heeft de tijd genomen om mijn benen helemaal op te meten zodat de leren rijlaarzen straks perfect passen. Mijn bestelling is nog in behandeling.

Personeel in de winkel is prima. Echter de levertijd van de rijlaarzen echt een ramp. In plaats van de afgesproken 6 tot 8 weken is dat 20 weken geworden. En ik begrijp dat Divoza afhankelijk is van de leverancier. Maar communiceer goed met de klant dat laat zeer te wensen over. Ook eerlijk zijn in levertijd kan veel beter. Bij vaak bellen en veel vragen blijkt dat de minimale levertijd wordt genoemd. Daar heb je dus als klant helemaal niks aan. Je moet minimaal 6 tot 8 weken wachten. Oke ??? En maximaal? Dat vertellen ze niet.

In maart in heb ik een nieuw zadel gekocht bij Divoza met de beloofde dat het zadel gecheckt zou worden na circa 20 rij uren. Helaas heeft mijn pony na aankoop te maken gekregen met gezondsheidsproblemen. Pas sinds een maand rij ik haar weer. In tussentijd heb ik dit al eens in de winkel in Leek aangegeven. Was geen probleem, ik kon gewoon een afspraak maken wanneer ik daar aan toe was. Dus vandaag gebeld en kreeg te horen dat ik dit binnen een half jaar moest doen (in de winkel is dit toen niet verteld). Situatie uitgelegd, maar helaas. Toch nog eens een mail gestuurd omdat ik aan de telefoon overdonderd werd. In de mail werd mij gezegd dat volgens dat het gewoon mogelijk was geweest om 20 uren te rijden. Met 5 keer een uurtje rijden in de week zit je daar na een maand al op, volgens de medewerker. Ik heb het zadel gekocht en tien dagen later stond mijn pony in de kliniek. Hoe dan? Ik ben heel erg blij dat het met mijn pony inmiddels eindelijk weer goed gaat, maar ben vandaag zeer teleurgesteld in de services en (erger nog) de aannames van Divoza.

Altijd snelle reactie, fijn dat je kunt ruilen maten groter of kleiner zonder extra kosten. Echt een goud waard service. Bedankt!

Altijd goede service en snelle levering voor bestellingen op onlineshop

Fijne service, het is fijn om te kunnen zien welke producten op voorraad zijn en in welk filiaal. De bestelling wordt ook altijd netjes op tijd geleverd, en als iets later komt wordt je goed geïnformeerd

Goed kwaliteit, leuke aanbiedingen, zeer fijne website

Minder goede ervaringen met deskundigheid in winkel. Doorgaans goede ervaringen met Onlineshop. In augustus een rijbroek besteld, welke begin december nog steeds niet is geleverd.

Altijd leuke aanbiedingen. En goede kwaliteit voor weinig .

Super klantvriendelijk en echt de tijd genomen voor het aanmeten.

Prima website, kwalitatief goed aanbod, snelle en nette verzending, aanrader!

Snelle levering en goed verpakt. Dubbele longeerlijn goede kwaliteit. ELT Thermolaarzen zijn lekker warm en waterdicht.

Alle geduld voor mij om goede rijlaarzen te vinden in de winkel!bedankt!

Supper site, met snelle levering.

Een fijne en gemakkelijke en door het personeel behulpzame winkel waar je ongestoord kunt rond snuffelen zonder dat ze je gelijk in je nek zitten

Rijbroek besteld nog geen jaar geleden. Deze draag ik 2x per week maar nu al gaten op het zitvlak, kortom hij is al versleten. Dit gestuurd naar de klantenservice met de vraag of ze iets voor mij kunnen betekenen. Ze moesten het naar de leverancier doorsturen, of ik de broek wilde opsturen. Geen probleem verzonden! En dan krijg ik een mail dat mijn klacht is afgewezen en dat ze dus niks kunnen betekenen. En als ik mijn broek terug wil moet ik de verzendkosten betalen 😰 echt ongelooflijk! In plaats dat ze dan een kadobon geven al is het maar met de halve waarde van de broek. Want dat noemen ze service maar dit voelt als een dikke middelvinger. Sorry voor mij geen divoza meer, zwaar teleurstellend!! Nog een update: na 2 maal een toch wel wat boze mail kreeg ik uiteindelijk toch een tegemoed komende uitkomst. 30% korting op zo'n nieuwe broek, maar of ik wel even mijn review wil aanpassen dan 😂 Ja hoor ik pas hem aan😉 En nee ik hoef die broek niet meer dan heb ik binnen een jaar hetzelfde probleem met deze broek. Nee bedankt! *update Leuk deze reactie maar zo is het totaal niet en jullie proberen jullie er mooi vanaf te maken, hoe kun jij gezien hebben of ik blij en tevreden was terwijl het over de mail gegaan is?? - 2x in de week is de broek gebruikt! En gewoon slijtage sorry maar dan hoef ik die broek helemaal niet meer als hij al geen jaar mee kan gaan. - nee niks verplicht, dit noemen ze klantvriendelijkheid zoals ik ook benoemd heb in mijn 2 mails. - dat die korting nu op een andere broek mag was mij niet bekend, zoals jullie het hebben laten blijken gaat het over de zelfde broek. - en ja moest er ook nog eens bij komen dat ik de verzendkosten had moeten betalen als iets defect is. (weer die klant vriendelijkheid) Wat ik ook erg vind is dat jullie mijn review als schadelijk en/of illegale content word gemeld. Ik heb gewoon verteld hoe het is gelopen, maar hé misschien tip voor de toekomst!