Termin für vereinbarte Lieferung des Schmuckstücks konnte leider nicht eingehalten werden. Kein Problem der Stornierung und sofortige Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages, Gerne wieder!

Habe im online shop einen Anlagediamanten im Wert von 4800 Euro bestellt. Gutes Preis/LeistungsVerhältnis. Aber jetzt kommt der "Oberhammerer". Der Diamant wurde als "ganz normales Päckchen" versandt. Kein Wertversand. Päckchen mit dem Dimanten stand heute vor der Haustür !!!! Naja, ging ja gut !! Hier wird allerdings am falschen Platz gespart !!

Danke ans Team Brogle. Toller Service, der Schmuck ist sensationell!!!! Danke für die perfekte Betreuung

Trotz längerer Lieferzeit der Uhr, alles gut gelaufen. Netter und kompetenter Kundenservice. Alle Zusagen eingehalten. Kaufe bestimmt wieder, super Preis-/Leistungsverhältnis

Ich musste meine Bestellung leider widerrufen, weil ich das falsche Modell bestellt hatte und das gewünschte Modell nicht verfügbar war. Bestellung am 23.02, sofort Überweisung, Widerruf vom 24.02 am 26.02 bestätigt. Seither warte ich auf den überwiesenen Betrag und werde eig immer nur vertröstet. Die Bestellung hätte sicher problemlos funktioniert und die Mitarbeiter sind auch immer sehr nett, deshalb auch 2 Sterne! Geholfen hat das bis jetzt leider trotzdem nicht. Schade.

Ich habe eine Uhr Bestellt,1200€ Vorkasse Überwiesen, den Auftrag habe ich Storniert.Am 23.12.2023 bekam ich die bestätigung mit dem hinweis laut AGB bekomm ich mein Geld nach 14 Tage mitlerweile sind 23 Tage verstrichen und noch immer kein Geld.Kann man noch in so einer Firma Vertrauen haben

SERVICE UND BERATUNG erste Sahne, vom Preis möchte ich erst gar nicht sprechen UNTERIRDISCH !! Richtigen Schein gespart , für mich geht's nicht besser,weiss jetzt wo ich künftig einkaufe. Sage Danke Brogle für die tolle Uhr!

Am 20.12.23 wurde ich informiert, dass mein Schmuck nicht rechtzeitig zu Weihnachten ankommen wird. Obwohl mir vorher mehrfach versichert wurde, dass ich das Teil zu Weihnachten haben werde. Habe den Auftrag sofort widerrufen und woanders gekauft. Nun laufe ich meinem Geld hinterher und das ist ein vierstelliger Betrag!!! Unfassbar. Auch ich werde dort nicht länger Kunde sein.

Leider bin ich nun auch ein Opfer der massiven Service Verschlechterung geworden. Ich habe schon einige Male bei Brogle online bestellt und hatte immer sehr kompetente Ansprechpartner. Daher habe ich am 23.11.23 einen Ring und Ohrstecker bestellt-Zahlung per Paypal. Auf Nachfrage am 28.11. wurde mir dann erst mitgeteilt, dass die Ohrstecker erst noch gefertigt werden müssten. Wäre schön gewesen, wenn dies gleich bei der Empfangsbestätigung mitgeteilt worden wäre. So spart man sich unnötige Kommunikation. Es wurde dann zwar angeboten den Ring früher zu versenden. Dies war jedoch meines Erachtens nicht notwendig. Am 30.11 erfolgte nun der. Versand. Am 5.12, als das Paket angekommen war, habe ich direkt reklamiert,dass der Ring nicht meinen Vorstellungen entspricht und ich diesen retournieren möchte. Am 7.12 nochmals reklamiert, dass ich das Rücksende Formular benötige. Dann kam am 8.12 eine Mail vom Sachbearbeiter, dass ich mich telefonisch melden sollte. Dies tat ich dann auch, es ging dem Sachbearbeiter aber nur darum, dass der Ring so stark rabattiert sei und ob ich nicht was anderes dafür aussuchen möchte, um das mit der Zahlung zu verrechnen. Geschäftstüchtig ist man wohl - was dies mit der eigentlichen Retoure zu tun hat sei mal dahingestellt. Immerhin bekam ich dann am 8.12. die Möglichkeit den Artikel zurück zu schicken. Ich habe dann auch nochmal „gestöbert“ und am 12.12 meine Anfrage geschickt. Am 15.12 kam dann ein Antwort aber kein Angebot - am 20. habe ich dann nochmals geschrieben - ohne Erfolg. Die Retoure ist bereits seit 14.12 beim Händler gewesen. Am 28.12 nochmals nachgefragt was den nun Sache ist - ob es endlich ein Angebot gibt oder ich dann mein Geld zurück möchte. Es war dann auch möglich ein Angebot per Telefon zu erhalten. Da dies nicht überzeugend war habe ich das Geld zurückgefordert. Hier kam dann nun das Highlight, dass gemäß AGB die Rückzahlung 14 Tage beanspruchen würde. Ist bei einer Paypal Zahlung natürlich ganz klar !!! Hat man es nötig mit dem Geld der Kunden - in meinem Fall immerhin vierstellig -zu „arbeiten“ ?? Dies war definitiv meine letzte Bestellung, auch wenn die Preise bis dato sehr gut und auch die Ware durchaus ansprechend ist. Aber bei einem Business auf diesem erwarte ich dann doch eine professionelle Abwicklung.

Habe am 1. November eine Uhr gegen Vorkasse bestellt. Lieferzeit 2-3 Werktage. Uhr ist leider nie angekommen. Wochenlang dauernd Ausreden. Kein fixer Liefertermin möglich wegen hoher Nachfrage. Daraufhin habe ich Hersteller selber kontaktiert. Es bestehen keine Lieferschwierigkeiten. Vertrag daraufhin gekündigt. Mein Geld erst nach Auforderung Mitte Dezember zurückerstattet bekommen. Geht gar nicht. Habe die Uhr inzwischen bei anderem Händler bestellt ohne Vorkasse und nach 4 Tagen bekommen. So sieht Service aus.

Nur leere Worte. Nach uber einem Monat habe ich endlich meinen Geld zurück.

ich wohne in wien und klosterneuburg. warum bestelle ich meine uhren bei brogle...weil das service, die abwicklung und der kundendienst einfach top top sind. angebote, preisvorschläge, nachfragen alles sehr persönlich ... unübertroffen! weiter so! tolles team! elmar mayerhofer

Konnte hier mein Weihnachtsgeschenk finden, top Service und der Preis war unschlagbar im gegesatz zur Konkurrenz, ich kann die negative Bewertungen hier nicht navollziehen! Danke Brogle!

Alles top, bin komplett zufrieden

Hier nie wieder per Vorkasse aus dem Ausland einkaufen. Nach 90 Tagen und unbefriedigendem Mailverkehr erhalten wir endlich die Pomellato Iconica Ohrringe. Liefertermine nicht eingehalten, auch nie angeboten, Geld zurück zu vergüten, obwohl Rückversand der Ware bis 28 Tage nach Empfang möglich. Schade, ungenügende Kommunikation! Interessant die vielen gleichlautenden Bewertungen Mitte bis Ende Oktober 2023…

Top Service

Mega Service

Gute Beratung. Ich bin sehr zufrieden 😍

Top Service!

Guter Service