Pessima assistenza clienti Risposta alla mail dopo 9 giorni e proponendomi un rimborso parziale nonostante (e come da policy nonché scritto sul sito) debba essere totale perché entro i 14gg dalla ricezione della merce. Ma scherziamo? Continuano a non rispondere, telefonicamente e via mail.

L'articolo (teli sostitutivi) non si adattava alle mie sdraio. Il venditore mi ha comunicato che mi rimborserà e che posso trattenere l'articolo in dono. Squisita gentilezza! Continuerò a servirmi di questo venditore.

Ordinato un mobiletto tv, arrivato in tempi brevissimi tutto intatto e senza pezzi mancanti. Tutto ok, consigliato.

Tanti articoli difficili da trovare

Ottimo acquisto, consigliato

Ottimi articoli ad ottimi prezzi

Ottimi prodotti

Ho ordinato un letto Marville. Non ho pagato per il montaggio perché 230 euro per 45 minuti (come specificato da manuale) sono assurdi. Arrivato il letto ci accingiamo al primo step, sempre come da manuale esplicativo, di fissare le viti e relativi piedini del letto ai buchi esistenti con il cacciavite (assolutamente non usare il trapano, c’è anche un bel triangolo con il punto esclamativo per non usare il trapano. Peccato che andiamo a vedere e per fissare i 4 piedini (per quattro viti l’uno per un totale di 16) non sono presenti i buchi, ne sulla testata ne sulla parte finale del letto. Chiamo il servizio clienti e fanno presente il problema, mi richiamano dicendomi che i buchi me li devo fare da sola col trapano. Gli faccio presente che come da istruzioni il trapano non andrebbe neanche usato, allora mi dicono di usare un cacciavite. Un cacciavite? Per fare 16 buchi di 4 cm di profondità l’uno?? Gli dico che il materiale all’interno è molto duro (sembra metallo) e che è impossibile fare buchi con il cacciavite, per questo si è inventato il trapano. Mi rigirano un’email oggi con scritto “il materiale non è metallo, usi un martello per spingere le viti”. Ma siamo seri? Bellissimo poi il tone dell’email con parti quali “non è per niente complicato, speriamo queste informazioni la possano aiutare ulteriormente”. A parte il fatto che persino Ikea o Mondo Convenienza dove ci si aspetta il fai da te sul montaggio ti danno i prodotti già forati, e Beliani di certo non ha i prezzi di Ikea, ma poi che stiamo nel Medioevo?? Con il cacciavite a fare buchi di quella profondità ci metti 20 anni e col martello - stile paleolitico con una roccia per mandare dentro qualcosa ridicolo - rischi che spacchi tutto. Sono ALLIBITA. È tutto chiaramente un modo di spillare altri soldi per acquistare anche il servizio di montaggio e ovviamente si guardano bene dallo specificare da qualche parte che i prodotti sono addirittura da bucare - anzi, nel manuale risulta come se già ci fossero. Primo e ultimo acquisto.

Portale esaustivo e di semplice e intuitivo utilizzo

Ho fatto un reclamo con tanto di foto per un prodotto difettato (arrugginito e con pezzi che sti staccano) e la risposta da parte loro è stata "stiamo valutando la situazione e ti faremo sapere" da li sono passati 4 giorni lavorativi e non si è ancora sentito nessuno. Che assistenza è questa? Cosa c'è da valutare dopo che ti mando le foto che testimoniano che il tuo prodotto pagato un prezzo assurdo è palesemente difettato? Scandalosi a dir poco. _______________________ AGGIORNAMENTO Ad oggi 19-07-2023 non hanno ancora risposto. Stanno completamente ignorando la mia richiesta di reso. Sono senza parole. Vergognosi!

Prefetto che devo ancora ricevere il materiale, devo pero dire che sia i prodotti che i prezzi sono più che ottimi, e anche le molteplici offerte di pagamento più che esaurienti. Attendo ora di ricevere la merce

buon prodotto, consegna nei tempi

Bellissimo tappeto di alta qualità morbida e soffice colori che si sposano bene Comprerò sempre da Beliani Ottimo negozio Spedizione veloce Klaudia💋

Ottimi prodotti

molto lento internet

Allora e da marzo che ho effetuato un ordine che doveva essere consegnato a giugno a giorni d oggi non e ancora arrivato per mancanza in magazzino…. Dopo aver cambiato l ordine con merce che era disponibile sul sito ne sono venuti a capi dicendo che non era piu disponibile anche quello non rispondono mail ne chiamate la linea cade sempre le risposte molto vaghe anche nelle chat sconsiglio di acquistare in quento non hanno la merce che mettono sul sito

Tutto come descritto sul sito, servizio assistenza post vendita ottimo con persone di riferimento che ti seguono per qualsiasi richiesta

Al momento tutto ok

Sistema armadietti coordinati metallici ben rifiniti

Ho provato a pagare con carta di credito e purtroppo non riesco. Ho cambiato carta per sicurezza e stesso risultato.