Heel fijn met mij meegedacht en alle tijd

In winkel 3 stukjes vitrage besteld , €6,- voor betaald, binnen 3 dagen in de bus, keuze gemaakt en toen kon ik de keuze niet op de Webside vinden. Naar winkel gegaan en daar werd doodleuk verteld dat deze stof tijdelijk niet leverbaar is! Waarom niet op Webside zetten? En waarom wél een proefstuk verkopen en opsturen terwijl het toch niet leverbaar was! Jammer, Kwantum is best een aardige zaak….

1 ster is al teveel. Bij Kwantum is de klant blijkbaar niet koning. €29,95 bezorgkosten, maar niet de keuze hebben om dag van bezorging te kiezen of te verzetten. Maanden geleden heb ik al een afspraak in gepland, kon de afspraak niet verzetten. Geeft Kwantum aan dat het precies op die dag wordt bezorgd. Klant moet maar zorgen dat hij/zij die dag aanwezig is om artikelen in ontvangst te nemen. Wij moeten aanpassen aan de datum van bezorging en tijd van Kwantum, als je niet thuis bent heb je pech. Dit is echt het omgekeerde wereld, je neemt maar een verlofdag op OF je zorgt maar dat iemand op die dag thuis aanwezig is. Ik ben helemaal FLABBERGASTED!

Informatie verstrekking op gordijnen afdeling en advies waar wij qat mee kunnen. Het uiteindelijke resultaat

Uitstekende winkel met goede spullen tegen een redelijke prijs. Het laten inmeten van gordijnen door Kwantum vind ik ideaal.

Bekwaam en vriendelijk personeel op de juiste afdelingen

Kwantum heeft goede gordijnen, werkt met een goed naaiatelier, vriendelijk personeel en scherpe prijs.

Goede kennis en service

Goed advies, goed product en er werd voldoende tijd voor je genomen.

Naar tevredenheid geholpen

Wordt vriendelijk geholpen en geven goede advies.

Fijn bedrijf en medewerkers altijd goed benaderbaar

Zeer vlotte, vriendelijke en deskundige behandeling.

Nooit via opstuurservice laten versturen Wordt niet zorgvuldig verpakt

Wat een waardeloze zaak! We hebben in mei 2020, geleverd in juli 2020, een rolgordijn gekocht voor ruim 450€. In november 2024 ging het ‘touwtje’ stuk. In de winkel in Gorinchem werd ons verteld dat dit buiten de garantie van 2 jaar viel… Geen probleem, logisch toch, maar we willen het gewoon laten repareren op onze kosten….. DAT KAN DUS NIET!! Er is geen serviceafdeling die buiten de garantie service of reparatie kan bieden… dus als je rolgordijn oid na 2 jaar stuk is moet je het zelf maar uitzoeken!! In ons geval een afschrijving van 100€ per jaar op een rolgordijn! Waardeloos! Wees daar ook gewoon eerlijk over Kwantum! Wij zijn in ieder geval klaar met Kwantum .. Zegt het voort….

De service was heel goed. De collega's in de winkel zijn erg behulpzaam. De kwaliteit van de producten is goed en de prijs is prima.

Artikel niet volledig. Elektrische jaloezieën, afstandsbediening ontbreekt. Hier kan de jaloezie niet dicht. Gelijk gebeld. Na 1 week pas teruggebeld. Kunnen online niks regelen moet naar de winkel. (kan je dan ook gelijk melden...) In de winkel zegt de medewerker gelijk ik weet ervan af. Zonder iets te hoeven zeggen vult ze een formulier in. (waarom kon dat niet op afstand?) Antwoord wordt na 2 weken thuis bezorgd. 3 weken later nog niks ontvangen. Meerdere keren gebeld wordt niet opgenomen. Dus weer naar de winkel. Bezorging kan 4-5 weken duren. Nu weer een paar weken later nog steeds geen afstandsbediening, waardoor mijn jaloezieën na maanden nog niet werken!

Door kwantum op laten meten, wat dus niet goed is gegaan, de vitrages waren te lang en te breed, na contact opnieuw op laten meten, en nog niks. Laat nooit meer bij hun m'n vitrages opmeten en maken. 1000 euro weggegooid.

6 rolgordijnen laten inmeten door Kwantum, 5 van de 6 zijn veel te smal. Klacht indienen lukt niet telefonisch en ook niet via contactformulier op site. Mail naar hoofdkantoor wordt niet beantwoord. Uiteindelijk na bijna 1.5 uur aan de telefoon in de wacht te hebben gestaan een dame gesproken die klacht zou doorzetten naar Emmen. Ik zou nog horen. Nou... ben benieuwd wanneer.

Bij Kwantum in Hengelo zijn we goed geholpen bij het kiezen van de juiste gordijnen, door een vriendelijke dame. De informatie over de levering was erg duidelijk, en op het afgesproken tijdstip zij de gordijnen geplaatst door een aardige monteur , die erg netjes zijn werk heeft gedaan .