klant vriendelijk en behulpzaam

Goed personeel, leuke prijzen

I was given all the useful information.

Ik gun een bedrijf altijd het voordeel van de twijfel maar bij Kwantum lukt het maar niet . Al diverse aankopen gedaan met ontevreden gevolg de afgelopen jaren . Nu ook weer moeite om duidelijkheid te scheppen op hun website voor de klanten . Gisteren laminaat en toebehoren besteld en op de website wordt aangegeven een korting in procenten en gratis bezorging bij een bedragbesteding boven de 250 euro . Mijn bestelling is boven de 300 euro . Maar er wordt wel een bedrag voor bezorging berekend van 49.95 euro ? Beste Michelle , het ordernummer is 75568452

Kwam mijn bestelling ophalen. Werd goed doorverwezen naar een collega en was zo weer de winkel uit omdat de bestelling al betaald was

Gedegen geholpen, zeer vriendelijk personeel, gewoon prima

Vriendelijk personeel. Levering op maat maken had sneller gekund .

Vriendelijk personeel en mooie producten maar de bereikbaarheid en oplossingsgerichtheid van de klantenservice is zeer slecht. Ik heb het nog niet voor elkaar en heb voor 2000 euro aan gordijnen en ben al 10 maanden bezig om het voor elkaar te krijgen en voor alles klopt over een jaar. De geboden compensatie per telefoon heb ik helaas nooit gekregen!

Let op Kwantum hanteert slechts 14 dagen retour beleid, ook voor laminaat! Ben je paar dagen te laat met bon en alles netjes in de verpakking nemen ze het niet meer terug en gaan ook niet in discussie (Veenendaal). Ik ging er vanuit dat het binnen 30 dagen was net als bij oa. Praxis en Karwei om de hoek en had ruim gekocht ivm snijverlies maar zit nu met 3 pakken nieuwe laminaat waar ik niks meer mee kan en Kwantum geen enkele coulance wil tonen.

Bij op maat maken van gordijnen vraagt Kwantum 100% vooruitbetaling. Een kleine aanbetaling zou terecht zijn. Consumenten organisaties adviseren ook om nooit 100% vooruit te betalen.

Goed assortiment en zeer behulpzaam en vriendelijk personeel

Die heeft goedkoopste dingen die iedereen kan kopen

Ruime keuze en prima begeleiding

Er is bij ons veel misgegaan met het bestellen van onze plissé gordijnen, maar Kwantum heeft dit goed opgelost en is ons ruim tegemoet gekomen. We wachten momenteel nog op de montage van het laatste gordijn, maar dan is alles mooi voor elkaar. De producten zijn goed en de monteurs vriendelijk en bekwaam.

meer aanbieding en goede helper

Goed en snel geholpen. Fatsoenlijke prijzen.

Great, Good and Proffesional

Goed advies gekregen van de medewerkster die kwam inmeten. Nam echt de tijd, luisterde en dacht mee. Communicatie omtrent de afspraak was duidelijk en verliep soepel. Uiteindelijk voor raambekleding gekozen waar ik nooit aan had gedacht/ had gewild. Maar wat perfect bij ons doel paste en in een variant die prachtig was! Dit is wat je wilt van een zaak waar je raambekleding koopt: advies , meedenken en goede communicatie. Het enige nadeel was dat het product niet precies leverbaar was in de lengtemaat die wij nodig hadden (wij hebben hoge ramen), maar dat maakte voor ons nu niet uit in hoe wij het gingen gebruiken. Er is dus wel enig maatwerk mogelijk maar tot beperkte hoogte. Daarvoor moet je dan echt naar een specialist, maar ben je ook meer kwijt.

2 vouwgordijnen voor de slaapkamer hier besteld en ontvangen. Gordijnen op zich zijn prima, maar er zit een belachelijk kort èn fragiel plastic trekkettinkje aan die op 180 cm hoog hangt, waardoor ik met lengte 160 cm het gordijn maar in trekstapjes van 3 cm kan bedienen! Hierdoor ben ik idioot lang bezig eer het gordijn in de avond omlaag is en in de ochtend omhoog. En ik ben bang dat door de omslachtige bediening dit trekkettinkje binnen no time stuk zal zijn! Jammer dat hier bij aanschaf niet voor gewaarschuwd wordt, terwijl we wel over de voor- en nadelen van de verschillende items spraken. Bij vraag voor omruilen voor een iets langere ketting wordt er alleen maar geschermd met '...volgens de richtlijn moet de kerting zohoog hangen ivm veiligheid huisdieren en kinderen...' Nou is die veiligheid ons uiteraard ook heel erg lief, maar was dan zo correct geweest om ons hierop te wijzen! Onze verdere gordijnen gaan wij hier beslist NIET meer aanschaffen! Update 28-12-2024: We hebben contact met betreffende winkel gehad, maar daar werd alleen maar gezegd 'het is volgens europese richtlijn...' en daar kunnen we het mee doen. Gordijn is op maat gemaakt, dus terugbrengen kunnen we het ook niet. We gaan het nu zelf maar oplossen, maar de 'standaard inhoud van jullie reactie, maakt onze ervaring zeker niet beter! ....

Gewoon goed!