Kwantum heeft ten onrechte twee keer het bedrag van mijn bestelling (97 euro!) afgeschreven. Na twee mails en een bezoek aan de winkel had ik 2 weken later nog altijd geen oplossing. Nu 16 dagen later ook nog eens twee keer gebeld met de klantenservice, het zou in orde komen. Suzanne van de klantenservice gaf net nog aan dat dit helaas de normale gang van zaken is en het systeem deze verwerkingstijd heeft. Bij Kwantum is het dus normaal dat ze zomaar 97 euro teveel afschrijven en je vervolgens na 2,5 week nog altijd zit te wachten op je geld na 5(!) x contact te hebben gehad! Ik wilde na een positief telefoongesprek met een andere medewerker even afwachten maar na deze absurde reactie van Suzanne (ja heel vervelend maar dit is nu eenmaal ons systeem en daar hoort deze verwerkingstijd bij), toch besloten anderen te waarschuwen voor deze slechte service. Hou er dus rekening mee als je hier iets besteld en er gaat iets mis, dat het zomaar een aantal weken duurt voor ze het oplossen. Als dat überhaupt gebeurt want ik heb mijn geld nu nog altijd niet terug (16 dagen later!).

We zijn natuurlijk al veel eerder geweest en het is fijn dat er dingen op maat geleverd kan worden.

Prima hulp. Goede prijs. Fijne duidelijke medewerker.

Dankzij breed assortiment snel een keuze kunnen maken. Erg vriendelijk geholpen op locatie Assen.

Alles Besteld zodat ik niet voor nijs reed Krijg verkeerde mee gebeld. Ka dan miet je terug komen we zetten tet weg. Terug gegaan is getcer niet meer. Kunnen niks doen je krijgt je geld terug. Conclusie weer voor niks gereden kost me tijd en geld ik heb nog niks zeeeer slechte service. Koop hier niks meer

Prima service en mooi eindresultaat. We hebben heel veel aanbieders bezocht.... maar Kwantum is het geworden met een heel mooi resultaat. De mensen in de winkel zijn erg behulpzaam en ter zake kundig. Eén tip voor Kwantum: De accessoires voor gordijnen (oa steunen en ringen zijn behoorlijk prijzig. We hadden bijvoorbeeld 24 ringen nodig maar moesten er 30 kopen vanwege de verpakking per 10. En een pakje van 10 stuks kost wel 20 euro. Ik zou ook kleine pakjes aanbieden dus. We hadden ook 3 steunen nodig maar moesten er 4 kopen (alleen verpakt per 2)

Tot nu toe netjes geholpen met de gordijnen en ze hangen netjes

Afspraak laten maken voor inmeten vloer. Met lokkertjes proberen ze je lekker te maken. Als ik met de prijzen die op de site staan een berekening maak kom ik op Max 2000 uit. Het offertebedrag van de kwantum was €5100 (!!) voor +/- 50m2. Kijk dat er een beetje bij komt begrijp ik helemaal maar 5100€ voor 50m2 vinyl? Op de site lijkt het zo goedkoop. In mijn ogen is dit pure misleiding. Als ik dit had geweten had ik geen afspraak met de kwantum gemaakt en zelf wat geregeld. Voor dit geld kan ik letterlijk visgraat laten leggen door mijn hele appartement. Nu heb ik een aantal weken vertraging opgelopen. Dit bedrijf is echt op z’n retour. Dat je hier een paar oudjes mee op kan lichten kan ik begrijpen. Geen goede zaak. Ik ben benieuwd wat de consumentenbond hier van zou vinden

goed geadviseerd wat/welke gordijnen te kiezen

Goed geholpen met nuttig advies

Ik heb een hele fijne winkel ervaring op gedaan bij jullie winkel op woonboulevard Utrecht ik kwam een vinyl vloer kopen en jullie medewerker Tijani heeft mij echt zo vriendelijk geholpen en nam even goed de tijd om alle kamers van mijn huis de juiste afmetingen en de juiste legrichting in het systeem te zetten er hing een ongedwongen sfeer en ik voelde me zeer welkom de verkoper was oprecht geïnteresseerd en ik kon al mijn vragen stellen het was heel druk in de winkel maar dat beïnvloede de verkoper totaal niet dat vond ik erg fijn en mede hierdoor zal ik jullie zeker aanbevelen bij mijn vrienden kennissen familie en collega's Het was echt super geregeld

Heel goede service. Leuke producten van goede kwaliteit.

Kundig en vriendelijk personeel

Informatie van een zeer bekwame gordijnenafdeling medewerker gekregen . Gordijnen naar volle tevredenheid besteld , aangeschaft voor een zeer redelijke prijs. Medewerker in Hengelo is zeer kundig, compliment

Na 1 maand nog steeds 1 DEEL van mijn bestelling niet ontvangen. Al 2 keer gemaild zonder antwoord. Ook al naar de winkel zelf gegaan. Beantwoord je klant zijn mail of geef zijn geld terug. 1 maand is belachelijk Zoals uit het antwoord hieronder blijkt, kan men ook al niet lezen. De bestelling lag op 11 januari om 17u GEDEELTELIJK klaar, maar 2 van de 3 artikelen. Nog steeds 1 artikel niet geleverd tot op heden 18 februari! Nakijken lukt dus ook al niet! Bon, dan zal ik maar naar de winkel zelf mijn geld terug eisen voor artikel 1980022501 dat nog steeds niet werd ontvangen !

Gordijnen op maat besteld Na 5 weken opgehaald en opgehangen en mooie gordijnen.

Behulpzaam en vriendelijkheid

Uitstekende service, en goede prijzen Zeker aan te bevelen

Kwantum biedt goede kwaliteitsproducten voor zeer redelijke prijzen, die wij nergens anders vinden.

Gisteren gordijnen besteld. Mooie kwaliteit prijs verhouding. Ook nog eens een leuke actie. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Helaas zag ik bij thuiskomst dat er iets mis is gegaan met het verrekenen van de korting. Vandaag terug om tot een oplossing te komen en te laten corrigeren.