Snelle afhandeling en vakkundig personeel

Gordijnen te kort en te breed gemaakt. Na een vervelende discussie waarbij men deze fout liefst bij mij neer wilde leggen, werd toch toegegeven dat het niet klopte en dat ik nieuwe kon krijgen. Dit wilde ik absoluut niet; het probleem was gemakkelijk te verhelpen zonder ze weg te gooien/vervangen. Klantenservice was vriendelijk en begripvol, winkelpersoneel verre van. Uiteindelijk heeft een vriendin ze vermaakt, waarvoor ik een schamele vergoeding van 50€ mag ontvangen, die ik uiteraard aan vriendin zal geven. Bij het vermaken bleek ook nog dat de vleug van de banen om en om (op zijn kop) zat, met optisch kleurverschil tot gevolg. Bar slechte service, onvriendelijke bejegening, slechte klachtafhandeling en, belangrijkst, slechte kwaliteit werk!

Voor trapbekleding moest ik een rol ondervloer kopen waarvan slechts 1/5 van wordt gebruikt. Restant moet ik weggooien. Dat is echt verkwisting van materialen maar ook zonde van het geld. Was wel heel tevreden over aankoop en het leggen. Top gedaan door de stoffeerder.

Ik werd erg vakkundig en vriendelijk geholpen toen ik gordijnen bestelden bij kwantum Goes

Bij fouten maken wordt er niet een correcte oplossing gezocht. Coulance ver te zoeken!

Ontzettend aardig en meedenkend geholpen. Ook de terugbelservice is perfect . Ook waren er voldoende medewerkers zodat je niet te lang hoefde te wachten

Goede prijs-kwaliteits verhouding

Lekker mooi

Aanvulling op mijn vorige review.... SERVICE ECHT SCHANDALIG SLECHT. De servicemonteur is langs geweest en constateerde dat de gordijnen goed ingemeten waren maar de gordijnen waarschijnlijk verkeerd gemaakt zijn. Kwantum zou contact opnemen met mijn moeder. Dat deden ze en wat blijkt.. tja ze hadden de gordijn inderdaad verkeerd gemaakt maar ze hadden alleen de gordijnen voor en achter in de kamer nagemeten en niet gekeken naar de andere gordijnen. Terwijl alle gordijnen ( ook in de keuken alle ramen) verkeerd genaakt zijn... Tja daar moet weer over overlegt worden, hoe ze dit moeten oplossen. Ze zouden mijn moeder de volgende dag terug bellen over het hoe en wat... En wat denk je... natuurlijk is ze niet terug gebeld, had niet anders verwacht na de vorige ervaringen met Kwantum. Het is nu ruim een maand geleden dat de verkeerd gemaakte gordijnen zijn opgehangen en nog steeds is het niet opgelost. We wachten wel weer af hoe het verder gaat... weinig vertrouwen in ... gelukkig heeft mijn moeder rechtsbijstand... Mensen maak goede afspraken met Kwantum voordat je hier je gordijnen besteld. Als er iets fout is dan is Kwantum niet thuis om dit goed op te lossen,

Prima winkel. Niet te duur en goede kwaliteit. Je wordt er vriendelijk en professioneel geholpen.

Ik bestel stof en vervolgens moet dat weken duren voor het verstuurd word. Dan word het uit het niks geleverd en krijg je een halve dag later bericht van Kwantum met: Goed nieuws binnenkort ontvang je een update over je op maat gemaakte gordijnen. Ik had alleen maar stof besteld. Ik maak ze zelf. Vervolgens wordt die stof ingepakt in een dun plasticje wat helemaal opengescheurd geleverd. Dus erg slordig allemaal.

Prijs kwaliteit is top en het personeel is super vriendelijk

November vloerbedekking laten inmeten. Door medewerker Kwantum verkeerd gemeten. 2 maal de hoeveelheid als nodig was. Klantenservice proberen te bellen. Niet mogelijk. Verschillende keren een negatieve review geschreven. Kwantum reageerde dat niet correct was afgehandeld. Ordernummer gevraagd. Tot op heden 3 maanden later nog geen enkele oplossing geboden.

Vriendelijk en goed advies en ze komen afspraken na.

Zeer onduidelijke informatie op de site over de tapijten en ontzettend onaardige mensen in de winkel en bij de klantenservice! Ze zeiden letterlijk: “ dat is dan jouw probleem”

Al in de winkel goede hulp en adviezen en bij het opmeten thuis wederom ideeen en adviezen.Aardige dames die weten waar ze het overhebben 👌

Prettige verkoper: Joren

Zsm alles besteld zodat het klaar zou zijn voor de verhuizing. Na 4 weken wachten zijn we gebeld dat het bestelde rolgordijn stuk was gegaan bij de levering. Het telefoontje was nogal nonchalant en kwam er op neer dat we nog 4 tot 6 weken moeten wachten. Na paar dagen toch zelf nog gemaild (geen reactie) en gebeld omdat we hier niet zo blij mee zijn. Een totale bon van €600 en rolgordijnen van €200. Moeten het doen met een van een cadeaubon van €10. Dan voel je je serieus genomen. We begrijpen dat er niet zoveel aan te doen is, dingen kunnen stuk gaan en helaas is er nou eenmaal een productie tijd van 4/6 weken. Maar iemand met een bon van €600 afdoen met €10 cadeaubon.. Niet leuk.

Niet alle bestelde laminaat geleverd, 2 maanden later wordt aanvullende partij hopelijk geleverd en de legservice waarschijnlijk een maand later mogelijk. Dus maanden wachten zonder de ruimtes te kunnen inrichten/gebruiken. Geen excuses of compensatie en klantenservice onbereikbaar tenzij je de tijd hebt om een dagdeel aan de telefoon te zitten.

Vandaag een afspraak om drie rolgordijnen te laten ophangen , kreeg tijdslot door ( 12-18.00 uur ) , maar ik dus zes uur wachten , niemand ! Geen berichtje , nada