Spurgte ind til evt. Problemer og var meget venlig og imødekommende for at komme med forslag til løsninger

Det var rigtig positivt med en opfølgende samtale, hvor vi får snakket om mine oplevelserne omkring installation

God oplevelse

Vi er simpelthen så utilfredse med jeres fibernetløsning her i Vallensbæk Nord, selvom min mand har haft fat i jer for nyligt (Max 14 dage siden) og har fået tilsendt noget der skulle forbedre det, er det endnu engang gået ned og intet virker, det er så utilfredsstillende at man skal betale penge for noget der virker on and off hver og hver anden dag! Det sker når vi ser streeming tjenester så står internettet og tænker, eller når mine børn skal game, eller når man arbejder hjemmefra hopper forbindelsen også af, nu fremsender vi en besked her i håb om at I måske vil tage det alvorligt denne gang? Ellers må vi finde en anden udbyder. Hej Mattias det er svært at få fat I jer den anden vej rundt når du ikke skriver fra en mail man kan besvare… jeg har noteret nogle flere oplysninger til jer og vi vil egentlig bare gerne have en løsning der virker, endnu en gang her til aften 22/1 2025 virker internettet ikke - super ringe løsning og ikke holdbart i længden …

Utrolig hjælpsomme. Jeg tror jeg fik løst mine problemer. Hilsen Ejnar

Super service.

God service som altid :)

Dejligt at man som ny kunde bliver spurgt om der er nogle problemer

Super gode service

De fandt hurtig en god løsning på mit problem som var manglende dækning i huset, leje af en ekstra router til kun 19 kr om måneden

I ringede og ydede en god service

Super med opfølgning på installation af fibernet.

Vi skulle have opgraderet vores internet forbindelse, drillede lidt - men det hele lykkedes ✔️ takker

Helt perfekt. Gode og brugbare svar på spørgsmål

Service opkald som gik perfekt. Fik svar på mine spørgsmål.

Servicemanden var oprigtig interesseret i at vide hvordan min oplevelse med Bornfiber har været efter jeg har fået ny adresse

At det gik så hurtigt, og det er lokalt, og ok til prisen

Hjælpsom og nyttig betjening og venlig tone.

Jeg skal forsøge at gøre det kort og ikke kaste med mudder. Er der ingen, der tager ansvar...? Hvad er god kundeservice? De fem H'er eller måske endda flere H'er? Så mange spørgsmål? _________________________________ Er du som jeg og har du begrænset tid til at bruge på ting, der bare skal spille og virke, du ringer nok ikke første gang eller anden gang, du oplever udfordringer, du ringer jo heller ikke bare for at ringe. Men når du så endelig ringer, så ønsker du at blive hørt og taget alvorligt, og at den/de udfordringer, du som kunde oplever, i det mindste bliver forsøgt afhjulpet og ikke skubbet ind under tæppet. Produkter som internet er en svær størrelse, fordi det ikke kun er hardware, som kan drille, men der er også software, så der er flere parametre, som skal kontrolleres. Så for guds skyld, brug tid på kunden og undersøg udfordringerne, lad være med at antage, at alle kunder er ens, det er forhåbentlig første gang, kunden taler med jer og "sidste gang" (da der helst ikke skulle være gentagende grunde til at ringe).

Det fungerede bare. :)