Jeg blev ringet op. Opdatering. Alt godt.

Fixet problemet hurtigt

Serviceminded ekspedition

Helt fantastisk service!

Short waiting time on support line, almost under a minute! And very friendly an capable support staff leading to quick resolution. Very satisfied.

Jeg har aldrig oplevet en så elendig og uprofessionel kundeservice som hos Born Fiber. Sagen begyndte allerede den 15. august, da jeg kontaktede dem omkring skader, der blev påført facaden af vores hus under deres fibernetinstallation. Murstenen blev revnet, og fugerne omkring borehullet blev ødelagt med dybe skader og smuldring – skader, der potentielt kan føre til vandindtrængning og endnu større problemer på vores bygning. Efter min første henvendelse modtog jeg en mail, hvor Born Fiber forsikrede mig om, at de ville tage hånd om problemet, og at deres entreprenør ville blive informeret. Men der skete intet. På trods af flere rykkere fra min side gennem september og oktober og gentagne løfter om, at de ville “rykke entreprenøren” og “fremskynde processen,” har jeg intet set til nogen udbedring – ej heller fået noget klart svar eller en opdatering om, hvad jeg kan forvente. Som prikken over i’et kontaktede Born Fiber mig i oktober for at spørge, om jeg ville starte forbindelsen op. De ignorerede fuldstændigt, at skaderne ikke var blevet ordnet, og at deres installation har efterladt vores hovedindgang med synlige og grimme skader. Da jeg afslog at påbegynde forbindelsen, virkede de nærmest overraskede. Er det virkelig sådan, Born Fiber håndterer skader, de selv er ansvarlige for? Efter snart tre måneders ventetid, utallige rykkere og gentagne løfter står vi stadig med en beskadiget facade og ingen løsning i sigte. Jeg er dybt frustreret over den totale mangel på ansvar og respekt for kundens tid og ejendom. Born Fiber fremstår totalt inkompetente i forhold til at håndtere kundeservice og opfølgning på skader, og jeg vil på det kraftigste advare andre mod at vælge dem som leverandør. Hvis du overvejer Born Fiber, så tænk dig om én ekstra gang – medmindre du vil risikere at stå med skader på dit hjem og uendelige runder med tomme løfter og manglende svar.

Forbindelsen dr ikke stabil

Ihærdig medarbejder, der gerne ville hjælpe med at løse mit problem . Skønt

Super service.

God hjlæp. Tak

Høflig og god betjening fik lavet mit abonnement om til et billigere..

Tålmodig kundeservice som hørte på mit brok, prøvede alt af, og i sidste ende viste det sig at være en af mine egne kabler der lavede problemer. Tak for hjælpen

Så sød og hjælpsom , sæljer i butikken, Mike🥰

Deres polske håndværkere har smadret vores husmur samt alle vores pynteting i forhaven i forbindelse med nedgravning. Jeg har sendt dem hav af dokumentation hvor man tydeligt ser og hører deres håndværkere smadrer vores ting. De reagerer ikke på henvendelser og nægter at dække de skader de har påført vores hus og ting. Når man ringer og oplyser at samtalen bliver optaget smækker de på. De er så ligeglade. De burde slet ikke bruges. Frarådes på det kraftigste. Ingen anbefalinger. Værste kundeservice. Når man henvender sig til dem sender de en af deres enorm ophidset og truende rockerlignende medarbejder ud for at råbe os i hovedet foran små børn, at vi kan rende og hoppe. Sidst jeg lavede en anmeldelse af dem på trustpilot sendte de den samme rockerlignende medarbejder ud med samme trusler. Det bliver et søgsmål mod bornfiber- mod deres ansatte, som burde lære meget mere om kundeservice. Deres stor tatoveret og total truende og hidsig ansat der nægtede at se videoer, da han uanmeldt dukkede op på vores adresse sent fredag eftermiddag for at fortælle at vi havde intet at komme efter og vi kunne rende og hoppe. Gad vide om bornfiber kører stilen a la "Den sorte svane", hvor medarbejderne er deres rockere, som sendes ud hvis man melder dem fx her på trustpilot eller henvender sig som man normaltvis gør når de smadrer andres ejendele. Vi har alt på videoer og hav af billederne- og Vores kontakt med deres rockere-relateret medarbejder som blot grinet af os når vi forsøgte at konfrontere dem med de skader de laver. Hvis I ser bornfibers kæmpe polakker med tatoveringer over det hele gå i gang med at grave ved jer så skynd jer at smide dem væk og sæt optagelser på. Jeg kan læse mig til i de lokale grupper, at vi ikke er de eneste der har været udsat for deres hærværk og truende adfærd. Svar til Mattias: du er meget velkommen til at se alt dokumentation igennem som jeg har sendt til dine kollegaer inkl billeder af polakkerne. Min forsikring har intet med sagen at gøre eftersom det er jer der har ansat folk der har lavet skader. Det er Bornfiber der skal dække de udgifter vi selv må lægge ud for at få repareret skader lavet af jeres håndværkere. Derudover har vi stadig alle de pynteting og legetøj som jeres håndværkere ødelagde - billeder har I også modtaget på mail. Dem skal I også erstatte. Og hvor kunne det være dejligt, og fin service hvis svarede på mine mails hvor man kunne føre en korrespondance

Fin service. Men hver weekend lagger eller hakker mit internet. - det gør det svært at følge med i div. Sport udsendelser eller bare det at se en god film.

Behagelig medarbejder der gave sig god tid.

Behagelig, ærlig og meget konstruktiv support. Kan stærkt anbefales.

Behagelig samtale, god hjælp. kan altid ringe igen hvis nødvendigt.

Telefon taget på få minutter, og fik ændret abonnement fra dags dato, sejt.

Meget venlig og god betjening.