zeitnahe Lieferung / gute Qualität der Produkte

Gute Produkte, Schnelle Lieferung und vor allem sehr gute Produkthinweise

Ordered an item on the 7th December 2024 and I still did not receive it. I have called dhl to understand where the item is but they were not able to find an item all (typical of dhl). Then I called this company so they sort it out with dhl where the item is. I was told that they will send me an email. I did not receive it. I sent an email myself and I received a standard response that it will be reviewed. I followed up now three times and I was ignored. I spent money and did not receive an item or a refund. Not to mention that this was a Christmas present. Terrible experience. I understand that issues happen during delivery but you just sort it out or issue a refund. None of this have happened.

Ich bin auf Bergfreunde nur zufällig gestoßen,aber super zufrieden. Sehr schnelle Lieferung und der Service übers Telefon ist einfach super! Kurz zusammen gefasst, bin ich Top zufrieden!! Absolut empfehlenswert!

Gut!!!!!!!👍

Ein zuverlässiger Shop mit attraktiven Preisen

Kommunikation und Umtausch bei Bergfreunde verliefen freundlich, schnell und reibungslos! Gerne wieder!

Trotz der Feiertage schnelle Lieferung und gute Kommunikation. Qualität der Ware sehr gut, Grösse etwas kleiner ausgefallen als es eigentlich sein sollte, aber da kann BF wirklich nichts dazu

Ware bestellt, Ware im angemessenen Zeitraum geliefert. Günstigster Gesamtpreis am Markt (Schlafsack Sea to Summit), alles in Ordnung.

Sehr guter Support Gute Produkte und tolle angebote

Schneller Service, top Kunden-Kommunikation, sehr gutes Produkt!

Schnelle Lieferung, die Jacke ist wie beschrieben und passt und dazu kommen noch 100 Tage Rückgaberecht.

Die Lieferung war ein bisschen langsam.

Immer super Qualität, Beschreibung und Empfehlung passen sehr gut, Preis - Leistungs - Verhältnis top, super schnelle Lieferung, kann man sich immer darauf verlassen

Na ja - die dort verfügbare Produkte sind guter Qualität, Versand und Retourenabwicklung gehen mir zu langsam. Ich habe für die Bestellung 39088760 nun mehr als 300,00 Euro offen und habe bisher nicht einmal eine Bestätigung erhalten, dass die Retoure in Bearbeitung ist. Dies erzeugt Unsicherheiten und auf eine Mail von gestern habe ich noch keine Antwort erhalten. Das ist NICHT meine Erwartung an schnelle und kundenfreundliche Abwicklung.

Dieser Laden ist wirklich das Allerletzte. Ich schreibe seit Wochen mit dem Kundenservice, da ich einen wasserdichten Schuh gekauft habe, der allerdings schon nach einigen Malen Tragen nicht mehr dicht war und im linken Schuh nach jedem Spaziergang Wasser eingedrungen ist. Antwort vom Kundenservive "Eine nasse Wiese kann schon durchaus schwierig für einen Schuh und die Membran sein". Ich bin echt kein Experte auf dem Gebiet, aber da sind ja meine Deichmann Schuhe für 60 Euro wasserdichter und wenn ich mich mit einem auskenne, dann ist es Kundenservice. Auch nach mehrmaligem Nachfragen nach meiner Reklamation, bestehen sie darauf, dass ich einen "Wasserdichttest" mache und weitere Bilder einsende. Na klar, soll ich sonst noch etwas tun? Hier bestelle ich NIEMALS wieder und die Dame am telefon meinte dann noch, dass Reklamationen nie einfach sind. FALSCH. Sie sind bei euch ein Prozess bei dem ich graue Haare bekomme. Woanders habe ich solche Erfahrungen noch nicht gemacht. Danke für nichts. Ein Kunde weniger. Die Antwort unten ist absoluter Bullshit. Euch liegt längst Bildmaterial vor! Ihr wollt, dass ich einen Wassertest durchführe, nachdem euch schon längst Bilder vorlagen. Einen Monat geht das Ganze schon.

Lieferung kam tatsächlich noch zwischen Weihnachten und Neujahr. Hat alles soweit gepasst.

Gute Webseite mit aussagefähigen Fotos. Bestellung einfach. Kaufbestätigung, Versandinfos und Sendungsverfolgung schnel bzw. transparent. Die Socken wie beschrieben warm und weich. Sehr gut ist, dass die Größen nur 2 Schuhgrößen umfassen. Darum sehr gute Passform ohne Falten. So geht Onlinehandel. Immer gerne wieder.

Sehr schnelle Lieferung! Sehr gut verpackt! Artikel leider zu groß, daher zurück. Schade!!!

Extreem slechte service. Twee weken na het plaatsen van de bestelling, is nog steeds niks gebeurd. Is op voorraad, maar wordt niet verstuurd. Drie e-mails gestuurd met als meest veelzeggende reactie van medewerkster "ik ben Bergfreunde ook een beetje zat"! Twee keer gebeld: eerste keer was iedereen op cursus, tweede keer nationale feestdag (?!)