Sehr unfreundliches Personal, vorwurfsvoll und respektlos persönlich werdend. Kundenorientierte fehl am Platz.kostet den Kunden eine Menge Geld-besonders seit der immensen Preissteigerung und unflexiblen online Buchungen. Widerruf einer Buchung endet in persönlich werdenden respektlosigkeiten...so kann man auch sein Geld verdienen. Schlechte Laune sollte das Personal bei sich bzw. Zu Hause lassen...und sodass an Weihnachten.....

Oh Mann! Man ruft 2 x in Euskirchen an, da die Homepage nicht für eine Buchung mit der kombinierten Bezahlmethode Thermenkarte + Wertgutschein oder Thermenkarte + Kreditkarte oder PayPal … ausgelegt ist, vertrödelt also 2 Stunden mit diversen Versuchen, eine Buchung abzuschließen, liest auf der Homepage: in den Schulferien seien die Öffnungszeiten 9:00 - …, man fragt telefonisch also auch noch einmal nach, ja, Schulferien ab 9 Uhr, pellt sich am 1. Weihnachtstag früh aus dem Bett, so dass man Punkt 9:00 h vor der verschlossenen Tür steht und erfährt dann, dass der 1. Weihnachtsfeiertag zwar in den Ferien liegt, aber nicht unter die Ferienöffnungszeit fällt. Aha. Toll! Wie wäre denn ein Satz: in den Schulferien öffnen wir um 9:00 h. Davon ausgenommen ist der 25.12.,…. Da öffnen wir um 10:00 h. Und wenn Sie Ihren dusseligen Wertgutschein auf die Thermencard übertragen wollen, damit Sie dann wieder einen Eintritt buchen können, dann muss der Wert 75€ betragen. Sonst kann man die Thermencard nicht aufladen. Lassen Sie sich also niemals Beträge unter 75€ schenken. Ist klar. Abgesehen davon, dass das ganze Buchungs- und Bezahlsystem veraltet und rigide ist, ist das Palmenparadies an sich schön. Aber nach all dem Ärger und der Warterei, der unfreundlichen Art, wie man morgens dann abgefertigt wird, wenn man sich früh morgens nicht über die zusätzliche Wartezeit von 1 h freut, ist es fraglich, ob man nicht lieber doch eine andere Therme in Betracht zieht, die kundenfreundlicher agiert. 114€ kann man durchaus auch anderswo ausgeben. Der Köln/Bonner Raum bietet genügend Alternativen.

Nekorektni kod rezervacije karata.

Wir fahren regelmäßig nach Euskirchen in die Therme. Absolut zu empfehlen!

Ich wollte heute mal einen entspannten Tag in der Sauna verbringen und bin mal in die Therme in Euskirchen gefahren. Also Entspannen sieht für mich definitiv anders aus. Erstmal ist das Ding viel zu groß und unübersichtlich. Und für einen Dienstag Nachmittag trotzdem total überlaufen. Wenn man schon Schlange stehen muss für einen Aufguss in einer von (ich weiß nicht genau) 10 Saunen, da stimmt doch schon was nicht. Von einem warmen Fußbad nach einem kalten Guss hat man hier auch noch nie was gehört. Ich habe mir wirklich den Hintern abgesucht und letztendlich ein Becken mit gerade mal lauwarmen Wasser und 8(!!!!) Sitzplätzen gefunden. Danach sucht man nach einem Ruheraum vollkommen vergeblich. Die paar spärlichen Liegen im Saunabereich sind durch den ständigen Betrieb dauerbeschallt (Schwimmbadatmosphäre) und der größte Teil ist mit Handtüchern reserviert obwohl dort niemand liegt. Beim 2. Saunagang hab ich mir dann noch durch das Handtuch den Hintern verbrannt. Ich gehe normalerweise immer in die 90°C Saunen, weil für mich 80, 70, oder gar 60°C nichts mit Sauna zu tun haben. Aber noch nie war das Holz so heiß, dass ich nach 5 Minuten nicht mehr drauf sitzen konnte. Wohlgemerkt durch das Handtuch. Nach dem Erlebnis hatte ich dann auch endgültig die Nase voll und bin dann ohne weitere Umschweife raus. Fazit, nie wieder Euskirchen. Da lobe ich mir eine etwas kleinere Sauna wie die Karolustherme in Aachen, die Rötgentherme oder sogar das Aquana in Würselen. Selbst in den Saunabereichen einiger Fitnessstudios konnte ich mich schon deutlich besser entspannen. Die 36€ waren jedenfalls komplett rausgeschmissenes Geld.

Hatte vor Jahren mal 1 stern bewertung abgegeben, weils einfach ein so schlechter Aufenthalt war. Aber man hat danach gemerkt, dass sich ehrlich entschuldigt wurde. Nun waren wir, nach langer Zeit, wieder da und alles war wie die Jahre zuvor. Einfach wunderbar. Wir kommen nun wieder öfter vorbei. Leckeres Essen, tolle Cocktails und die Therme ist einfach toll. Als wäre man im Urlaub

Die Besuche im Palmen Paradies sind für uns immer der Höhepunkt der Woche. So ist das verweilen an der Pool Bar, und ganz besonders wenn wir von der Ramona bedient werden, die immer freundliche Worte verbunden mit ihren erfrischenden lächeln für ihre Gäste drauf hat, ein besonderer Gäste Service der einen die Verweilzeit zusätzlich versüßt. Hierfür 5Sterne. Auch möchten wir die Damen an den Kassen nicht vergessen die alle sehr freundlich und hilfsbereit sind. Hier noch eine kleine Empfehlung für den Donnerstag Gitarristen. Die Gitarren und Gesang Wiedergabe hat zu viel Bassanhebung und ist sehr laut, was die Verständlichkeit beim Gesang und den Gitarren Klang reduziert und den Hörgenuss mindert. Hierfür 2Sterne. Mit Besten Grüßen aus Bonn für das gesamte Palmen Paradies Team Ralf WERNER Medientechnik Werner Horst Werner Künstlermanagement Frank Werner Künstleragentur Günter & Werner

Genau so sehe ich das auch, das Publikum lässt so zu wünschen übrig, die kommen nur dahin um Ärger zu suchen, Frauen anzubaggern, Personal zu beleidigen, sich zu besaufen. Das muss man sich nicht geben, für das Geld besser was anderes machen.

Wir kamen eigentlich immer gerne in die Therme, jedoch nehmen die schwarzköpfe in kleinen Gruppen Halbstarker so langsam überhand, da kann ich auch ins Aqualand fahren und meine Freundin angeiern lassen. Vielleicht sollte man mal die Einlasskontrolle einführen. Ich komme erst nach den Wahlen wieder und auch nur wenn sich dann etwas ändert!

Wir sind etwas verstört nach unserem gestrigen Aufenthalt. Mehrfach im Jahr nehmen wir uns ein Wellness-Wochenende. Diesmal sollte es die Therme in Euskirchen sein. Unverschämt finde ich persönlich schon und das habe ich auch noch nirgends gesehen, daß man für die Liegen zahlen muss. Der Sauna Bereich machte eher den Eindruck wie ein Swingerclub. Den Poolbereich konnte man so mit gutem Gefühl nicht benutzen. Mehrfach haben wir Intimitäten gesehen. Zusätzlich macht die Bar im Poolbereich den Eindruck von Saufpartys. Getränke wurde ins Wasser verschüttet, überall am Poolrand standen leere Gläser. Hygienisch ist das nicht! Wir hatten schon das Gefühl, dass man auf Grund von Party Aufgüssen und Separee's die man sich zu buchen kann, ein bestimmtes Klientel anzieht. Mit Wellness und Erholung hat das absolut nichts zu tun. Es ist zusätzlich laut und es gibt keine Ruheräume für einen Rückzug. Positiv...sehr schöne individuelle Saunen. Schade für uns, weil wir wollten heute eigentlich noch den zweiten Tag unseres Wochenendes dort nutzen, haben uns aber aufgrund der Erlebnisse gestern dagegen entschieden.

Wir waren gestern zum ersten Mal dort. Bei der ersten Orientierung haben uns die vielen freundlichen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen geholfen. Eine sehr schöne, saubere Anlage. Der Aufgußplan ist abwechslungsreich und die Aufgüsse sind super. Die Gastronomie ist einladend, die Preise und die Auswahl sind völlig in Ordnung. Unsere Speisen waren lecker und liebevoll zubereitet. Die Massagen waren spitze. Danke an Aischa und Ruben. Nun zu den verbesserungswürdigen Elementen: Die Dame an der Kasse hat uns in schroffem Ton angesprochen, ob wir Essen oder Getränke mitgebracht haben, denn diese dürfen nicht mit hineingenommen werden. Sie machte den Eindruck, als wolle sie unsere Taschen kontrollieren. Wäre es dazu gekommen, hätten wir unser Eintrittsgeld inklusive der gebuchten Zusatzleistungen eingefordert und hätten diese Einrichtung kein zweites Mal betreten. Die Mietpreise für Liegen, Muscheln usw. sind völlig überteuert. Im übrigen stehen diese viel zu eng zusammen. Um einen Platz im Aufguß zu bekommen, ist man schon genötigt, mindestens 10 Min. vorher sich in die Warteschlange zu stellen. Diesen Missstand haben wir vor Ort besprochen, aber es wurde nichts unternommen um etwas daran zu verändern. Wir waren an einem mässig besuchten Donnerstag da, wir möchten uns nicht ausmalen, wie die Aufgußsituation am Wochenende ist.

Wir möchten uns für einen wirklich super erholsamen Tag in der Therme Euskirchen bedanken :-) Wir haben uns zu unserem Hochzeitstag eine Suite gebucht und waren von dem Ausblick auf die ganzen Palmen, den netten Mitarbeitern, den vielfältigen Angebot an Aufgüssen und und und vollkommen überfordert, was es so alles zu erleben gibt. Sowas haben wir einfach noch nie zuvor erlebt. Wir geben 5/5 Sternen!

Achtung – variable (flexible) Eintrittspreise! Grundsätzlich eine sehr interessante und saubere Saunalandschaft. Hier unsere Geschichte: Am Montag hatten wir (Meine Freundin und ich) uns entschieden einen Saunatag am darauffolgenden Dienstag (29.11.2024) In der Therme zu leben. Ich schaute im Internet Es wurde ein Preis von 33 € für einen Tagesaufenthalt angegeben. Am Dienstag als wir dann losfahren, wollte ich das Ticket reservieren/kaufen und stellte dabei fest, dass plötzlich der Preis für ein Tagesticket bei 40 € lag. 4 Stunden Ticket war nur zu ganz bestimmten Zeiten, für uns nicht passenden Zeiten, möglich. Wir sind dann trotzdem gefahren und haben den höheren Preis in Kauf genommen, weil es eben so bei uns eingeplant war. – Vielleicht liegt darin auch eine gewisse Systematik. 😄Die Dame an der Kasse wies uns darauf hin, dass es flexible Preise gibt Und es vielleicht möglich ist. Wir gingen in die Sauna ohne Wartezeit. Grundsätzlich war auch nicht viel los. Viele Liegen waren frei. Auch hier wurde bei der Buchung empfohlen, eine Reservierung durchzuführen, was jedoch definitiv nicht notwendig war. Hier bekommt man den Eindruck, dass es hier hauptsächlich um eine Gewinnmaximierung geht. Es sind viele verschiedene große Saunen Die jedoch auch bei solch einer geringen Besucherzahl zu den Aufguss Zeiten total überlaufen sind. Positiv: - große Saunen. – Freundliches Personal – Alles sauber Negativ: - Relativ teuer - Flexibles, undurchsichtiges, nicht planbares (für den Kunden) Preismodell. - Liegen. Kosten bis zu 45 € – muss jeder für sich wissen. - Relativ laut, da die Ruheliegen in der großen Halle sind in der sich auch das Schwimmbad befindet (Ich möchte nicht wissen, wie laut es In den Schulferien ist). - Eintritte müssen vorher Online gekauft/reserviert werden. Wird das nicht gemacht, fallen zusätzliche Kosten bei den bereitgestellten Terminals In der Eingangshalle an. - Alles wirkt sehr gedrängt und die Liegen sind auch aufeinander gepfercht. - Mit ruhigem Saunieren hat das nichts mehr zu tun. Fazit: Schöne, saubere Saunalandschaft zu einem hohen Preis (für jeden relativ – für mich schon) mit Erlebnisfaktor aber wenig Ruheerlebnis und Entspannung. PS: diese Bewertung beruht auf definitiv persönlichen Erfahrungen und meinen persönlichen Bewertungsmaßstäben.

Wir waren heute zum ersten Mal dort und dachten, dass dies ein tolles Urlaubs-Erlebnis sein wird auch aufgrund von Empfehlungen von Freunden, jedoch ereignete sich dies anders. Nachdem ich und mein Freund uns abtrocknen wollten und ich mein Bikini-Oberteil richten wollte, um auf eine Liege zusammen zu gehen vergingen nicht mal 20 Sek in der Umkleide bis ein „Sicherheitsdienst“ kam und bei uns klopfte. Wir öffneten die Tür und uns wird mitgeteilt, dass wir ein Hausverbot von 3 Monaten bekommen und wir dazu rausgeschmissen werden , aus dem Grund dass man nicht zu zweit in die Umkleidekabine gehen darf, worauf wir auch garnicht hingewiesen wurden. Es gab unzählige Paare die auch zusammen in die Umkleide hineingingen. Wir hätten alles in der Umkleide machen können und auch garnichts , wir wären trotzdem einfach rausgeschmissen worden aus diesem Grund. Dabei waren wir nicht Mals 2 Stunden dort, und bezahlten zusammen 86 Euro für den ganzen Tag. Wir haben gegen keine Regeln verstoßen und nur weil man zusammen in eine Umkleide geht heißt es nicht, dass man Geschlechtsverkehr hat. Gedroht wurde uns auch schließlich mit der Polizei, wenn wir jetzt unsere Ausweise nicht zeigen würden. Auch hieß es direkt wir bekommen auch kein Geld zurück, hatten auch nur 10min Zeit um alles zu packen , sich umzuziehen um die Therme zu verlassen! Auch sagte der „Sicherheits“ Mann zu uns, dass er uns aus Freundlichkeit und Verständnis anstatt 6 Monate nur 3 Monate Hausverbot erteilt. Einfach nur lächerlich!!

Wie meine Frau ja schon geschrieben hat, haben wir am 22.10.2024 eine vorab gebuchte Massage nicht erhalten. Die Ursache waren scheinbar Unstimmigkeiten in der Absprache des Betreibers. Als ich mich dann an dem Spabereich erkundigen wollte, was denn schief gelaufen sei, reagierte der dort anwesende junge Mann sehr aggressiv. Als ich ihm dann mitteilte, dass er so bitte nicht mit mir zu sprechen hat, wurde mir von dem daneben stehenden jungen Mann der Security der Rausschmiss angedroht, wenn ich mich nicht zügeln würde. Ich fragte ihn, ob das jetzt sein, Ernst sei? Erwiderte daraufhin, dass sich die anderen Gäste gestört fühlen. Haben das Ganze dann an die Geschäftsführung weitergegeben, die dann heute angerufen haben um uns mitzuteilen, dass man ja Leistung angeboten hat (natürlich nicht zu der gebuchten Uhrzeit, weil man ja auch noch andere Sachen gebucht hatte) und das eben „schnell“ machen könnte, hat meine Frau dann abgelehnt, zumal der junge Mann der massieren sollte ihr vorher sehr unfreundlich aufgetreten ist, wobei dann eine Entspannung unmöglich ist. Zumal sowas bei einem Dienstleister gar nicht geht. Man hat dann eine Erstattung abgelehnt, sowie eine Gutschrift abgelehnt. Kulanz ist dort ein Fremdwort. Meiner Meinung nach ist das Ganze mittlerweile auf Masse ausgelegt und wenn es irgendwo Probleme gibt kommen halt die nächsten. Wir kennen genügend Alternativen, wo wir hinfahren können und wo man als Kunde noch vernünftig behandelt wird. Es ist noch zu erwähnen, dass der Spabereich extern vergeben wurde und man dort nicht zuständig sei, obwohl man alle Buchungen und Zahlungen an die Therme Euskirchen abwickelt. Wer also dort etwas zu reklamieren hat, hat schlechte Karten.

Der eine Stern ist für das wunderschöne Ambiente. Unsere Erfahrung bezieht sich auf die Massageoase, von der ich nur abraten kann. Mein Lebensgefährte hat mir eine Freude machen wollen und als Überraschung für den Tag eine Massage gebucht. Als ich dort ankam, hat mich eine Dame in Empfang genommen, die auch sehr nett war, und mir gesagt, ich solle mich 5 Minuten auf den Stuhl setzen. Nach circa 10 Minuten kam ein Herr der kaum deutsch konnte, und fragte mich in eben selbigen Gebrochenem Deutsch, ob ich eine Massage gebucht hätte. Ich antworte darauf ja, die habe ich und ich warte auf ihre Kollegin. Daraufhin stand der Herr 10 Minuten am Computer und es passierte nichts, als ich nach circa 20 Minuten gefragt habe, wo denn die Kollegin für die Massage bleibt, antwortete er mir in einem schroffen Ton, dass er mich doch gerade eben gefragt hätte, ob ich einen Termin hätte. Daraufhin sagte ich ihm, sie haben mich gefragt, ob ich eine Massage gebucht hätte und ich habe ihm gesagt ja habe ich und ich warte auf ihre Kollegin ( da hätte man ja schon mal reagieren können und fragen, wie mein Name denn sei), aber nichts passierte. Nachdem er mich in diesem schroffen Ton bediente, habe ich ihm gesagt, dass ja jetzt auch gar keine Zeit mehr sei bis zu seinem nächsten Termin, daraufhin antwortete er, wir können das ja noch schnell machen. !!!!!!! noch schnell bei 58 € muss ich ganz ehrlich sagen bin ich raus. Ich habe mich dann beschwert im Serviceteam (die Mädels waren alle sehr nett und verständnisvoll). Letztendlich hat man uns allerdings gesagt man könne uns und das Geld nicht zurück erstatten, da Der Service ja angeboten wurde!!!!!!!! Einfach eine Frechheit, und ich bin fassungslos. Die Therme Euskirchen beschäftigt einen Subunternehmer, den man nicht zur Rechenschaft ziehen kann. Somit sind wir darauf angewiesen, mit der Therme Euskirchen zu verhandeln, da sie mein Vertragspartner ist. Als Vertragspartner sind Sie auch mein Ansprechpartner!!!! mal abgesehen von der Tatsache, dass nicht jede Frau von einem Mann massiert Werden möchte (Religion) ist es für mich, die selbst in einem Dienstleistungsunternehmen arbeitet unmöglich, dass man von einer anderen Person In Empfang genommen wird die ein, aber nicht behandelt. Finger von Diesem Anbieter, denn man bleibt auf seinen Kosten sitzen!!!!!

Alles sehr sauber und die Mitarbeiter sind wirklich sehr nett und hilfsbereit wenn man als neuer Gast irgendwo Probleme hat. Insbesondere die Mitarbeiterinnen der Poolbar waren toll und hatten immer ein Lächeln für uns übrig (hier vor allem die etwas reifere Dame mit den langen schwarzen Haaren). Trotz des großen Andrangs hatte sie immer einen netten Spruch für uns übrig. Es wäre toll wenn das Lob auch bei dem Team ankommt. Ansonsten kann ich die Bewertungen manch anderer hier in keiner Weise verstehen. Das einzige was ein wenig nervte war das man unglaublich viele ehemalige Bürger aus "Putinland" antraf. Das nervte aber nicht weil ich/wir ein Problem mit ausländischen Mitbürgern habe(n), sondern weil viele davon auftreten "wie die Axt im Wald". Da wird z.B. einfach gerempelt um an uns vorbei zur Poolbar zu gelangen. Ganz egal ob man(n) sich an einer (meiner) Frau vorbeiquetscht und dabei Körperteile berührt die garantiert nicht für sie bestimmt sind! Wir denken nicht das es Absicht war diese Teile zu berühren, aber mit ein wenig gegenseitiger Rücksicht wäre das zu verhindern gewesen. Ok, Rücksicht muss man dafür aber irgendwann auch mal erlernen...

Gestern haben wir zum ersten Mal die Therme besucht und waren beim Check-in schon begeistert. Ausreichende Aufklärung über den Ablauf und den Aufenthalt. Nettes Personal. Die Umkleiden ein Traum. Jede Kabine mit einem Fön ausgestattet unser Schlüssel gleich unsere Schranknr... so entfiel das suchen nach freien Schränken. Die Duschen sauber, jede Toilette mit eigenem Waschbecken. Die Therme selbst, sauber, wenn auch etwas voll gestellt. Die Saunen wirklich ideenreich und gepflegt. Die Aufgüsse durch Felix wirklich eine Zeremonie.. er zelebriert jeden Durchgang. Das Essen nicht herausragend aber gut. Das Personal innen freundlich, hilfsbereit und präsent.. nicht so schön, das Thema Alkohol..manche Menschen sollten besser Milch trinken. .. alles in allem ein schöner Tag.. wir kommen wieder .

Nach der Buchung, wo der Preis sich geändert hat und zwar gestiegen, wurde meine Frau und ich noch auf das unhöflichste von dem „Sicherheitspersonal“ und der Kassiererin ich sage mal angesprochen Sehr schlechter Service Die vergleichen sich selbst mit einer Tankstelle Kann ich nicht empfehlen Claudiustherme in Köln ist dann doch die bessere Wahl

Nach dem komplizierten Registrier- und Anmeldeprozess in dem System der Therme habe ich eine Email zur Bestellung von Karten mit dem richtigen Datum des Besuchs geschickt und die Antwort erhalten, dass diese Email in 2 Tagen beantwortet wird. Ich wolllte jedoch Tickets als Geburtstagsgeschenk für mich als Behinderte und eine weitere behinderte Person jeweils mit Begleitperson für den Folgetag der Registrierung und Anmeldung bestellen. Telefonische Bestellwünsche werden jedoch nicht entgegen genommen. Versehentlich gab ich anschließend bei der online Ticketbestellung das falsche Datum ein und konnte 4 Tickets buchen, was angeblich nicht hätte ohne 2. Kundenkonto funktionieren dürfen. Am nächsten Morgen fiel mir der Fehler auf, und es brauchte nahezu 2 Stunden lang, telefonisch Jemanden zu erreichen. Leider stieß ich auf keinerlei Entgegenkommen, so dass ich den Verdacht hege, dass behinderte oder anderweitig eingeschränkte Menschen in der Therme unerwünscht sind. Schade und sehr, sehr ärgerlich.