Da wir nicht die ganze Homepage studiert haben, waren wir überrascht, dass aufgrund von Revisionsarbeiten der größte Teil des Saunabereiches nur Textil genutzt werden kann! Gott sei Dank hatten wir Badebekleidung mit! Der Tag war purer Stress!!! Laut schreiende Kinder in Windeln, dröhnende Baustellenradios und Bauarbeiter, die alle Bereiche durchlaufen! Selbstverliebte Mitarbeiter während der Aufgüsse und eine Putzkolonne, die einen nach dem Aufguss aus der Sauna fegt! Aufgrund der Textilpdlicht den ganzen Tag im nassen Badeanzug! Das alles zum regulären Preis und unfreundlichen Mitareitern!!!!!

Wir waren gestern mit 10 Personen in der Therme. Feste Liegeplätze waren ausgebucht und so gab es nur noch die kurzzeit Liegen. Klar werden die Sachen von diesen Luegen weg geräumt wenn niemand sich ausruht, aber es wir nichts da gegen getan das die Treppe zum Becken voll mit Schuhen steht. Die Leute sind nicht in der Lage den Treppen Bereich freizuhalten und vom Personal wird auch nichts dagegen getan. Das Essen ist nicht zu empfehlen. Fertige verbrannte Pizza für 14.50 Euro. Kein Salat unter 10 Euro. Fertig Soße Currywurst und die Wurst war schrecklich vom Geschmack. 7 Von meinen Leuten haben von meiner Wurst probiert und teilten die Meinung von mir. 8 Euro für einen Alkoholfreien Cocktail, ist ne Hausnummer. Wir haben für 2 Personen 80euro für Eintritt gezahlt. Haben uns zu viert eine Muschelliege gekauft. Der Tag hat uns als Paar über 200 Euro gekostet. Eintritt, Essen und trinken. Waren von 9 Uhr bis 22 Uhr da. Wir haben alle beschlossen sollten wir vielleicht noch mal in die Therme fahren, werden wir auch wenn es nicht erlaubt ist uns Essen und trinken mit holen. Auch wenn das Restaurant gemietet ist, sollte der Eigentümer in seinem eigenen Sinn mit dem Mieter bezüglich Speisekarte und auch Geschmack und aussehen mal reden. Es gab gestern obwohl es angeboten wird in der Karte auch kein Kuchen. So schnell werden wir die therme nicht mehr besuchen.

Unprofessionelles und unhöfliches Personal. Am Telefon wurde versprochen, dass wir dort die Tickets in bar kaufen können, aber nach einer zweistündigen Fahrt kommen wir an und nichts davon ist wahr. Ganz zu schweigen vom unhöflichen "Sicherheitsmann" am Eingang.

Die Größe und Auswahl ist in Ordnung. Die Preise der Getränke an der Bar finde ich schon überteuert 8 Euro zur hole für einen Alkoholfreien Cocktail finde ich Stram. Desweiteren mit Erholung hat das nix zur tun wir sind mit Sicherheit keine Leute die was gegen Kinder haben aber für was geht man in die Therme um sich zur entspannen auf der sehr teuren Liege. Dan kommt noch dabei das in meinen augen das essen nicht sehr prickelnd ist. Überteuert in meinen Augen Haare auf dem essen und da bekommt man einen Flammenkuchen auf Holzbrettern die schon mehr als Eckelhaft aussehen und richen. Also von der Anlage sonst zufrieden alles andere ist nicht so der Bringer hat sich in meinen Augen verschlechtert.

Schwer enttäuschend! Hier findet man alles andere als Ruhe. Ja, das Kinder gewissen Alters in die Therme dürfen ist mir klar, aber das hat rein gar nichts mehr mit Erholung der anderen Gäste zu tun! Man liegt auf der überteuerten Liege und liest ein Buch und rechts und links Kindergeschrei - und geheule! Ich war schon viele Male in der Therme EU, aber werde sie nicht mehr weiterempfehlen! Eine Bewertung hab ich von der Dame gelesen mit der Zöliakie, die wie ein Aussetziger behandelt wurde, weil sie so ehrlich war, anrief und fragte ob sie ihr Essen mitbringen darf! Ich finde die Mitarbeiterin sollte sich schämen jmd so zu behandeln! Seht euch doch mal um im Palmenparadies!!! Überall wo man hinschaut haben die Gäste Getränke und Essen dabei! Und kein Mitarbeiter sagt etwas dazu! Genauso sind Handys nicht erlaubt, sorry im Becken haben Muttis das blöde Ding in der Hand und filmen ihre Kinder wie toll sie auf ihren Schwimmreifen treiben! Als Gast in der näheren Umgebung wird man natürlich mit gefilmt. Auch hier sagt kein Mitarbeiter etwas! Ich war nach dem Besuch sehr genervt und möchte hier kein Geld mehr lassen! Übrigens waren das an diesem Tag für 2 Personen fürs Palmenparadis, Liege, Restaurant und Poolbar ca 200 Euro! Und auch das letzte Mal!

Unterirdischer Telefonservice dafür, sollte man sich schämen. Ich habe heute bei der Servicehotline angerufen, da ich Probleme beim Gutschein einlösen hatte. So wie ich jetzt hier lese ist es überhaupt kein Einzelfall. Die Frau am Telefon war alles andere als freundlich und sehr sarkastisch. Statt zu helfen und eine Lösung vorzuschlagen gabs nur Spott und Vorwürfe und ich wurde erneut zur Tasche gebeten. Alles in allen hat diese Frau definitiv ihren Job verfehlt. Schult eure Mitarbeiter und bringt denen mal ein bisschen Vernunft bei und überarbeitet mal eure Website, sodass man auch weiß wie die Gutscheine einzulösen sind statt die Leute zu verarschen.

Wir waren kürzlich unter der Woche zum ersten Mal in der Therme und hatten soweit auch einen sehr schönen Tag. Einige "Eigenheiten" sind anfangs erstmal ungewohnt, aber machen dann auch wiederum Sinn. Ich bin sehr froh, dass ich nicht bereits 15 Minuten vorm Aufguss in der Sauna ausharren muss, um einen Platz zu bekommen, das ist entspannt vor der Sauna dann deutlich angenehmer. Es gibt auch reichlich Aufgüsse, so dass man auch genügend Programm mitnehmen kann. Wer jedoch nach dem Aufguss noch etwas in der Sauna verweilen möchte, hat Pech gehabt, die Sauna wird nach dem Aufguss gereinigt. Die Saunen sind auch alle schön hergerichtet. Einzig das Koi Becken an der Koi Sauna ist viel zu klein für die vielen Kois, überdenkt das bitte noch, ob das Becken in der Form wirklich notwendig ist. Pasta und Flammkuchen im Gavi Restaurant schmeckten auch hervorragend und prieslich gings dafür auch mehr als in Ordnung, die Wartezeiten an der Cocktailbar im Wasser war stellenweise sehr lang. Teilweise war niemand im Service dort. Die Becken sind gefühlt etwas klein und bieten auch wenig Fläche um sich zu bewegen, da vorallem draußen alles mit Massageliegen zugepflastert ist. Zur Liegensitutation wurde hier schon genug geschrieben, gegen Geld kann man sich seine persönliche Liege den ganzen tag über Buchen, alternativ belegt man bei Bedarf eine der freien Liegen und räumt diese, wenn man wieder ins Wasser oder in die Sauna geht. Wozu auch eine Liege blockieren, die nicht genutzt wird? Alles in Allem waren wir zufrieden, die Therme macht einen gepflegten Eindruck, hier und da sind kleinere Ecken etwas "abgerockt", aber denke mal, wenns wieder kühler wird, kommen wir nochmal wieder.

Am 07.05.2024 haben wir versucht zwei Tickets in Verbindung mit einem Gutschein online zu buchen. Das System hat diesen Gutschein online nicht angenommen/akzeptiert. Also zwei Tickets mit sofortiger Zahlung gebucht in der Hoffnung diesen Mißstand vor Ort klären zu können. Den Gutschein mit dem schon gezahlten Eintritt im nachhinein zu verrechnen war nach Auskunft der Mitarbeiterin und auch der Schichtleitung nicht möglich :-(( >Den Gutschein können Sie dann ja beim nächsten mal benutzen<. Das Tagesticket wurde auf der HP ab 32 € je Person ausgewiesen. Bei weiterer Buchung erhöhte sich Tagespreis auf 72€ für zwei Personen und bei verbindlicher Buchen erhöhte sich dieser Preis noch mal auf 88€ für zwei Personen. Sorry......den Gutschein werden wir veräußern und ein weiterer Besuch wird auf Grund dieser Verfahrensweise nicht statt finden.

Ich bin in die Therme Euskirchen gefahren, nachdem ich im letzten Jahr im Urlaub das Schwesterbad in Tittisee-Neustadt besucht habe, wo es mir gut gefallen hat. Leider kann das Palmenparadies in Euskirchen nicht ganz mit dem Pendant in Tittisee mithalten. Alles in Allem ist das Bad in Euskirchen nicht so großzügig angelegt. Wirklich enttäuscht war ich über die Anordnung und Anzahl der Liegen. Diese stehen wirklich sehr dicht gedrängt, so dass auch ein Mindestmaß an Privatsphäre nicht eingehalten werden kann. Die Liegen stehen teilweise noch nicht einmal 30 Zentimeter auseinander. Im Lageplan, der bei der individuellen Auswahl der Liege angezeigt wird ist das nicht ersichtlich und es wird ein wesentlich größerer Abstand der Liegen untereinander suggeriert. Unsere Liege stand quasi direkt hinter einer ca. 3 Meter hohen Solariumbox, die im Lageplan auch nicht ersichtlich war und auch der sonstige Ausblick wurde durch die "Kuschelmuscheln" stark eingeschränkt. Der Außenbereich hingegen gefiel mir besser als in Tittisee, da konnte die Therme wirklich punkten. Auch das Essen war qualitativ in Ordnung, wenn auch preislich eher am oberen Ende der Skala angesiedelt. Die Sauberkeit im ganzen Bad war tadellos, das sollte aber auch selbstverständlich so sein.

Mein Mann und ich haben heute morgen spontan online den Aufenthalt in der Therme gebucht. Ich habe Zöliakie, eine Autoimmunerkrankung bei der ich strikt auf Gluten und auch auf mit Gluten in Berührung gekommene Lebensmittel (Kontamination auch bei der Zubereitung und Lagerung) verzichten MUSS. Sonst hat es schwere Folgen für meine Gesundheit. Eigentlich habe ich es für eine reine Sicherheitsmaßnahme gehalten, vorab in der Therme anzurufen um über meine Krankheit zu informieren und darüber, dass ich daher auf mein eigenes Essen angewiesen bin. Zuvor habe ich gelesen, dass eigenes Essen und Getränke nicht erlaubt sind und habe ehrlich gesagt nicht erwartet wie dann auf mich reagiert wurde. Empathie und Verständnis seitens der Dame am Telefon waren fehl am Platz. Ich habe mich wie ein lästiges, nicht ernst genommenes Problem gefühlt. Erst sollte ich sagen was ich mitbringen möchte, dann müsste sie es abklären. Äußerst ungerne, das wurde deutlich. Eigentlich würde man es ja nicht erlauben, ins Restaurant dürfe ich mich nicht setzen (hatte ich nicht vor), aber man würde eine Ausnahme machen. Ok gut dachte ich, dann machen wir das so. Danach konnte ich mir aber dennoch mehrfach anhören, dass es wiiirklich eine Ausnahme sei und andere Gäste sich an mir stören könnten und ich Verständnis "für die andere Seite" haben sollte. Anders als andere Gäste bin ich chronisch krank, traurig dass ich die Mitarbeiterin mehrfach darauf hinweisen musste. Unangenehm. Wenn Menschen sich daran stören und eine Wellness Einrichtung, bei der man eigentlich seinen Alltagsstress und auch den Alltag mit einer Krankheit mal vergessen möchte, bin ich bestimmt nicht das Problem. Oder liegt diese Prinziphaltung doch daran, dass man egal ob gesund oder nicht darauf pocht mit dem (laut Kommentaren völlig überteuerten) Essen noch mehr Geld als mit dem hohen Eintritt zu machen? Auch wenn es mir theoretisch gestattet wurde, habe ich mich nicht willkommen gefühlt. Ich hatte Angst, während meines Aufenthaltes Probleme mit dem Personal oder anderen Gästen zu bekommen. Schließlich war das Telefonat ein guter Vorgeschmack für das was kommen könnte. Wir haben die 100 (!!)€ also lieber verfallen lassen als mich/uns diesem Erlebnis auszusetzen. Stornierbar ist der Aufenthalt nämlich auch nicht.

Ich war am ersten Tag als es eröffnet wurde da und liebe das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr, auf den neuen Bereich im Palmenparadies freue ich mich sehr, . Die abwechslungsreichen Aufgüsse finde ich fantastisch und die Liegenangebote auch. Ich mag das Essen sehr nur würde mich in einiger Zeit über eine Abwechslung freuen oder wechseln der Speisekarte. Wenn nicht wäre das nicht schlimm. Massagen sind fantastisch und die Getränkeauswahl sehr gut. Ich hatte mal einen Vorschlag gemacht mit Hintergrundgeräuschen von Aras oder Flamingos. Darüber könnte man nachdenken das wäre nur ein kleiner Zusatz .

Wir waren Anfang des Jahres zu Besuch in der Therme Euskirchen und werden diese nicht mehr besuchen. Wir wollten 2 Gutscheine für Massagen einlösen, die wir geschenkt bekommen haben. Telefonisch habe ich mich vorab erkundigt, ob noch Termine für die Massage frei wären. Mir wurde erklärt, ich solle den Eintritt vorab online buchen und zahlen, die Massagen (Gutscheinwert 200€) solle ich nach betreten der Therme einlösen. Wir haben uns für diesen Tag Urlaub genommen. Vor Ort habe ich meinen Onlineeintritt, der schon bezahlt war, vorgezeigt und vorne an der Kasse erneut erwähnt dass wir ja wegen der Massagen angereist sind, Diese sollen wir bitte dann drinnen aussuchen. Drinnen wurde uns dann gesagt, dass leider keine Massagen mehr buchbar sind und wir somit unsere gutscheine auch nicht einlösen können. Nach mehrmaligem Bitten, einen zuständigen Ansprechpartner zu erhalten, kam ein Herr, "leitung Guest Relation" der meinte, dass sie da leider jetzt nichts machen können. Nach längerem Hin und Her wurde uns angeboten einen Eintrittspreis für 1 Person zu erstatten, was uns nicht zufrieden stellte. Alternativ könne man den Betrag der Gutscheine ersetzen. Als ich erwähnte, dass es sich um 200€ handelt, war dieses Angebot dann aber plötzlich auch nicht mehr möglich. Für mich ein sehr unzufriedener Besuch, eine schlechte Kommunikation zwischen den einzelnen Mitarbeitern oder, wie man es auch nennen könnte, unverschämt und "Abzocke".

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde in der Therme EU. Ich habe mich schon sehr oft geärgert über die überfüllten Saunen, wenn man sich nicht 15 Minuten vor beginn in die Schlange stellt, hat man keine Chance einen Platz zu bekommen. Aber das was mir nach Jahrelangem Besuch widerfahren hat, hat mich dazu gebracht, die Therme nie wieder zu Betreten. Ich wollte spontan wieder mal die Therme besuchen, hatte keine zeit mir ein Internet Ticket zu Buchen und wollte an der Kasse Bezahlen. Ich stand also in der Schlange an der Kasse als ein Thermen Mittarbeiter in der Wartenden Fragte ob die ein schon ein Ticket haben oder nicht. Als der Mittarbeiter vor mir stand sagte ich das ich diesmal kein Online Ticket habe und an der Kasse bezahlen will, so übrigens wenn man etwas Verzehrt hat auch Bezahlen kann. Der Mitarbeiter sagte mir sehr unfreundlich das ich dann 6 Euro Strafe zahlen müsse. Ich fragte ihn warum, er wiederum sagte mir, wenn mir das nicht passt, solle ich wieder gehen und Forderte mich mit einer Handbewegung das ich gehen soll das ich auch tat. Draußen schrieb ich sofort eine email an die Geschäftsleitung und schilderte den Vorfall. Es kam nie eine Antwort weder eine Entschuldigung noch ein versuch sich zu Rechtfertigen. Ich habe nach langer zeit wieder eine email an die unprofessionelle und Kunden unfreundliche Geschäftsleitung geschrieben und bad um Löschung meiner Daten aus deren Kunden Computer. Da bekam ich erstaunlicher weise schnell eine kurze Antwort mit dem Inhalt das sie mich gerne Löschen. Ich wünsche dem Thermen Unternehmen das schlechteste was man wünschen kann.

Ich scheine hier nicht der einzige zu sein der entäuscht wurde, War nun paar mal dort da jeder von mir eine zweite Chance bekommt, aber wurde immer wieder aufs Neue enttäuscht, schade das sich trotz der vielen negativen Bewertungen nichts ändert, Kurz gesagt: Viel zu laut, entweder Krach aus dem Schwimmbad oder irgendein karnevalistisches Gegröle aus der Sauna, Teilweise Wartezeiten von 15 min. Bei Aufgüssen vor der Sauna damit man überhaupt einen Platz in der Sauna bekommt. Ergo viel zu voll… Essen kalt, nicht lecker und viel zu teuer vom Eintritt ganz abgesehen Immer viel Geld da gelassen aber keine Erholung bekommen, Wir kommen nicht mehr wieder.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Erholung und Ruhe ist hier nicht drin. Der Saunabereich hat KEINEN Ruheraum. Außerdem ist dies die erste Sauna, in der ich war, in der man zusätzlich zum hohen Eintrittspreis eine Liege buchen muss, weil sonst einfach kein Platz zum Ausruhen und Entspannen ist. Es gibt zwar freie Liegen, diese sind aber in dem Bereich, in dem das sog. "Palmenparadies" ist. D.h. hier herrscht Schwimmbadlautstärke und die Liegen stehen zudem so dicht, dass es einfach nur gestopft voll ist. Absolut keine schöne erholsame Atmosphäre. Ich würde einen Besuch nicht empfehlen und werde nicht wieder kommen.

Wir waren an einem Freitag Abend da. Mein Freund ist ein großer Saunafan und kam absolut auf seine Kosten. Beim Aufguss, sollte man auf das Programm achten. Wir waren nach 4Std absolut tiefenentspannt und hatten soweit unser Tagesziel erreicht, von 3 Aufgüssen und dem erkunden, von allem. Nicht abschrecken lassen, wenn die Leute für den Aufguss/ Programm in der Sauna schon anstehen, es ist genug Platz in den Saunen, bei keinem der Aufgüsse ist jmd auf der Strecke geblieben. Mein Freund war so begeistert, dass wir jz unsere monatliche Datenight, wenn nichts ansteht, in dieser Therme verbringen werden. Preislich finden wir es angebracht, wenn man bedenkt, was einem Geboten wird. Wer sich hier über Kinder etc beschwert sollte überlegen, welchen Tag er bucht, preislich das Gleiche. Von besoffenen zu reden wirkt mir auch sehr fern, bei 2 Besuchen ist mir sowas noch nicht vorgekommen, es war beide male sehr ruhig. Abgesehen davon das man von 3 dieser Cocktails (max. vorgegebener Konsum) auch wirklich nicht voll werden kann. Pärchen die nicht wissen was in der Öffentlichkeit angebracht ist, gibt es, allerdings wirklich überall beim Schwimmen und ist ja schlecht zu stoppen.

Urlaubsfeeling garantiert! Wir waren schon mehrmals hier und haben jedes Mal diese kleine Auszeit in vollen Zügen genossen. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Am liebsten sitzen wir in der Tropen-Sauna und beobachten die Vögel, so entspannend…..

Mit meinen Mädels hatte ich einen tollen Tag. Gestartet haben wir mit einem Frühstück und konnten dann gleich die tolle Thermenwelt erkunden und dem Karneval ein Päuschen gönnen. Es gab viele verschiedene Themensaunen mit Entspannung pur. Einen Cocktail an der Poolbar, es gibt eine im Textil- und eine im Saunabereich, konnten wir uns nicht entgehen lassen. Alles in allem ein toller Tag, den wir bei leckerem Essen im Restaurant haben ausklingen lassen. Der nächste Besuch wird zur langen Thermennacht sein, die wollen wir unbedingt einmal erleben!

Sehr schöne Therme. Wir kommen immer wieder gerne vorbei. Vor allem die textil Sauna hat uns beeindruckt. Die Poolbar ist ein Traum❤️ Wir haben uns eine eine Suite auf der Sky Balance gebucht und konnten ein zauberhaftes Nickerchen machen und nach der kurzen Ruhepause sind wir inmitten von Palmen und einer Orchideen umzingelten Oase aufgewacht. 5 von 5

Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht... Die Therme ist wunderschön mit echten Palmen, einem riesigen Angebot mit Saunen, Dampfbädern, einem Strand im Außenbereich mit Außenpools, zwei Restaurants und Massageangeboten. Sowohl sauber, als auch schön anzusehen. Es ist für jeden etwas dabei. Mein Mann und ich waren im Saunabereich und im Textilbereich und klar, da waren auch Kinder, aber wenn ich meine Ruhe will, dann gehe ich eben rüber in die Sauna - die ist nur für Erwachsene. Wir kommen wieder!!!