An sich ein schlüssiges Angebot. Man merkt, dass die Vertriebler ordentlich Druck bekommen und auf schnelle Abschlüsse aus sind. Was überhaupt nicht geht und in meinem Fall passiert ist, ist dass der Mitarbeiter im Erstgespräch von mir erwartet hat, die Unterschrift meiner Frau als Miteigentümerin zu fälschen. Da war das Gespräch für mich beendet.

Herr Resende hat mich bis zum heutigen Tag (02.04.2025) Hervoragend unterstützt.

Herr Miller hat mich absolut ergebnisoffen beraten

Freundliche, ausführliche Beratung und Berücksichtigung individueller Aspekte. Berater erscheint sehr kompetent. Ad-hoc Berechnungen waren möglich.

Hr. Estrada ist "persönlich" für mich da und ich kann ihn immer erreichen! Das sind Meilensteine in der schlecht gewordenen Enpal Welt. Die persönliche Betreuung ist ein Schritt nach vorne und fuktioniert mit Hr. Estrada sehr gut.

kompetentes Gespräch, fachorientiert

Buongiorno.ho appena fatto l"impianto con enpal .arriva la squadra x il montaggio e con dovuta accortezza hanno lavorato egregiamente, facendo foto x ogni cosa fuori posto x avere un loro riscontro , addirittura dove mancavano le viti sui quadri elettrici di casa mia .ogni cosa fuori posto era una foto.mi accorgo che dopo 1 giorno sul tetto ho il comignolo spaccato faccio reclamo ,e x tutta risposta mi dicono che già era lesionato mandandomi una foto fatta da loro .si ma dal lato opposto che erano solo delle piccole lesioni. Mentre la parte anteriore presenta un foro di 20 cm.la domanda e questa loro hanno fatto foto da per tutto non hanno quella col quell"enorme buco?.morale della favola non ne vogliono sapere ,e mi dà che andrò via legale.poi per il resto nulla da dire

Es war eine sehr gute kompetente und freundliche Beratung.

sehr angenehmer Gesprächspartner

Hat sich erfolgreich gekümmert, was freundlich und hilfsbereit.

Kompetente Beratung und Planung. Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.

Ich bekomme laufend Werbemails von Enpal obwohl ich sie schon mehrfach abbestellt habe. Nach meiner letzten Bewertung bei Trustpilot wurde mir von Herrn Miguel Resende per Mail am 26.03.2025 zugesichert, dass meine Daten gelöscht werden. Heute, am 01.04.2025 kam eine neue Werbemail. 18.03.25 Löschung beantragt keine Reaktion 25.03.25 Löschung beantragt keine Reaktion 26.03.25 Nachricht von Herrn Resende Löschung beantragt 01.04.25 Neue Newsletter wieder Löschung beantragt. Ich habe den Schriftverkehr archiviert und kann es beweisen. Sollte ich nochmals einen Newsletter von Enpal bekommen, werde ich mich bei der Bundesnetzagentur am 10.04.2025 beschweren.

Hallo, im November wurde unsere Wärmepumpe in betrieb gesetzt. Der Gaszähler wurde nicht demontiert und keine Meldung an den Energieversorger durchgeführt, dass kein Gas mehr bezogen wird. Jetzt sollen wir eine Gasrechnung begleichen, obwohl wir gar keinen Gasverbrauch haben. Wir haben Enpal darüber informiert, bekommen aber keine Antwort.

Ich habe endlich einen persönlichen Ansprechpartner für meinen Anliegen bei Enpal bekommen und ich bevorzuge diesen auch gegenüber dem Chatbot, Kundenportal u.ä. Kommunikationswegen, die sonst katastrophal sind.

Ich möchte an dieser Stelle Frau Gill Zahn ausdrücklich danken, die uns in den letzten Wochen mit ihrer Unterstützung zur Seite stand. Sie war stets bemüht, uns bei unseren Anliegen zu helfen. Ihre Freundlichkeit und Professionalität sind wirklich hervorzuheben. Leider müssen wir dennoch erwähnen, dass die technischen Probleme mit Enpal weiterhin bestehen und noch immer nicht behoben wurden. In den vergangenen Monaten mussten wir erleben, dass der Kundenservice schlecht erreichbar ist. Das Verkaufsteam besitzt keine Kernkompetenzen und dadurch wird der Kunde schlecht beraten. Außenteams sind schlecht vorbereitet. Trotz der großartigen Unterstützung von Frau Zahn bleibt das Hauptproblem nach wie vor ungelöst. Ich hoffe sehr, dass Enpal dieses Thema bald anpackt und die technischen Schwierigkeiten beseitigt, damit der Service insgesamt noch reibungsloser funktioniert. Und ich möchte nicht versäumen, wie wichtig es mittlerweile geworden ist, eine positive Bewertung auf solch einer Plattform, wie Trustpilot zu bekommen aber ich bin zuversichtlich, dass Enpal in Verbindung mit Frau Zahn, die noch ausstehende Probleme sehr bald beheben wird. Trotzdem danke ich Frau Zahn nochmals für ihren Einsatz!

The presentation of the products from the person we met online, as friendly and easy to communicate to.

Sehr Schnelle Organisation vom Ersatzteam,was excellent ,sehr kompetent und sehr schnell gearbeitet hat.Sehr freundliche Handwerker,sehr hilfsbereite Bauleiter mit sehr guter Erreichbarkeit,Lösungsorientierte Teams (Elektriker mit Wärmepumpenteam (WP-Team von Arvernus GmbH)sehr gut Hand in Hand gearbeitet,Baustelle sauber hinterlassen,nur 1Nacht ohne Heizung anstelle geplanter 2,endlich angenehm und konstant warm zu Hause,auch angenehme Wassertemperatur-was bei alten Gasheizung nach 24 Jahren nicht mehr war.sehr empfehlenswert

Bin mit dem Service in Summe sehr zufrieden. Dank eines persönlichen Ansprechpartners konnten meine technischen Fragen u.a. zu unserer Wärmepumpe zeitnah geklärt werden.

Der gesamte Bestellprozess, die Installation, Inbetriebnahme und die Unterstützung für den KfW Papierkrieg lief einfach perfekt und reibungslos. Ich hatte wirklich nicht erwartet 4 Wochen nach Erstkontakt eine funktionierende Wärmepumpenheizung im Haus zu haben. Beeindruckend...

Mit Enpal selber hatten wir sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Erst als sich Herr Leon Reimann und Frau Mai Vi Bui persönlich um uns gekümmert haben wurden wir gut betreut. Eine Persönliche beratung ist uns sehr wichtig. Mit dem Chat sind wir sehr unzufrienden, Die Sterne vergeben wir auch nur an die Beiden Personen und nicht an Enpal