Good Service Alles wunderbar!

I couldn’t find this particular perfume on any other site (out of stock everywhere) but found it on Niche-Beauty. Not only that, but it was offered at a more competitive price than elsewhere! Really fast shipping from Germany to UK, nicely packaged, highly recommend!

schnelle und korrekte Lieferung an die Packstation, volle Zufriedenheit mit den bestellten Artikeln

Schnelle Lieferung, tolle Produkte

This is the follow up to my review. My issue was resolved - the company sent me a shipping label that was free of charge and I got my money back for the item I returned due to receiving it in a wrong colour. As for the samples and other things I had mentioned before, there was no option of choosing them while I was making the order and there still is the misleading information of "free returns" in the footer. 2 weeks ago I made on order with Niche Beauty. I ordered 3 items of Westmann Atelier brand, of which 2 were sent correctly, but one item- a powder - was not a colour that I had ordered: I received colour "cafe" instead of "creme" - cafe is for deepest skintones, whilst my skintone is fair/light. The outer box indeed said "creme" though, so I suspect I received a product that might had been previously returned by another customer in a wrong box. Anyway, I wrote to Niche Beauty about it but got no reply within the time I should have. I then tried to phone the number "for urgent matters" but I gave up after 9 or 10 times of calling (within 2 days) becuse each time I was disconnected after a couple of seconds of listening to music - not once anybody answered my call. I decided to just return the powder instead of asking for an exchange and order it directly from WA. I followed their online instructions that forwarded me to the Returns Portal, only to discover that they will deduct almost 20€ off my reimbursment for the powder as a return fee (apparently it's a "negotiated dhl price"), even though it is they who sent me the wrong item! What is kinda outrageous is that their footer right below the "returns" instructions says: FREE RETURNS! (I did make all printscreens necessary to file a formal complaint at German consumer Office, so it is a shame I cannot upload them here. BTW, it is the same with your "2 free samples" - I got none, but that's just a cherry on top it. Afer my next e-mail I did get a reply asking me for photos (sent them immediately) and then informing that they forwarded my e-mail to somebody else and it might take severeal days to just get a reply. I will be sending the powder on Monday at my own expense because I will not wait for however long to just get a reply. I will make updates on how it will have worked out for me but I just want to warn you that if anything goes awry with your order, you are about to spend lots of time and effort to even get a reply and will likely be made to pay the return fee even if it is the shop that made a mistake.

Bestellvorgang gut. Lieferung super schnell. Sehr gut verpackt. Bestellbestätigung und Liefer Infos zeitnah per Email. Gute Erfahrung.

Versand hat reibungslos geklappt.

J'ai retourné une commande début février. J'ai reçu un avis de remboursement le 19/02 mais nous sommes le 20/03 et je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Les échanges emails sont stériles, ils ne répondent pas aux questions quand ils se décident à répondre et sont injoignables. Cette entreprise offre un très mauvais service client. A ce jour, je ne suis toujours pas sûre d'être remboursée alors que le colis a bien été retourné et réceptionné début Février chez eux. C'est inadmissible.

Sehr guter Service, in der Bestellung fehlte ein Set, nach kurzem Kontakt mit Kundenservice schnell nachgeliefert. Tolle Produkte, die sonst nicht überall angeboten werden. Schneller Versand. Vielen Dank!

Very good sale offers and genuine brands. My pakkage came on time.

Freue mich immer auf die tollen Produkte! Habe auf diese Weise schon einige wirklich gute und wirksame „Helferlein“ entdeckt.

Schon öfters bestellt, Lieferung kommt immer sehr rasch nach Österreich. Die Produkte sind gut verpackt. Immer wieder tolle Aktionen, laufend neues zu entdecken. Für jeden Geschmack etwas dabei, Homepage ist sehr übersichtlich aufgebaut. Kann ich nur empfehlen.

Es war alles super, schnelle Lieferung und tolle Produkte zu fairen Preisen

Schnelle Lieferung und tolle Produkte - wie immer 👍🏻

Produits exclusifs avec beaucoup de choix, top! Par contre le traitement de la commande est plutôt long

Am Wochenende bestellt, am Donnerstag drauf war der Duft immer noch nicht abgeschickt. Aber immerhin: Stornierung ging schnell und unkompliziert. Auf die Rückzahlung warte ich noch.

Alles wurde problemlos abgewickelt

Meine Bestellung kommt heute und ich freue mich sehr. Danke

J'envoie des emails qui n'aboutissent pas, le seul numéro est en Allemagne, je n'ai pas de crédit avec mon abonnement pour ce pays, je m'inquiète plus d'une semaine que j'ai passé pour 50€ de commande et toujours rien! Une arnaque ? Si non le service client est nul! Plus jamais chez eux , pour un site de produits de luxe, le service est plus que bas de gamme ! Passez votre chemin, je n'avais pas ma teinte chez Sephora,c'est pour ça que j'ai acheté chez eux mais vraiment plus jamais.

Nachdem ich zunächst eine Woche nichts von Niche-Beauty gehört habe, kam die Bestellung vollständig bei mir an. Es ist schade, dass ein Unternehmen mit ansprechender Homepage und Produkten gehobener Preisklasse es nicht schafft, souveräner mit Kunden umzugehen. Ich werde mir in Zukunft gut überlegen, ob ich nochmal bei Niche-Beauty bestelle.