Contrairement aux mauvaises expériences d'autres personnes, j'ai passé ma commande le 18/02/2025 et elle est arrivée le 20/02/2025, elle était bien emballée donc je suis content.

Commande non reçue. Se renvoi la balle avec le transporteur pour finalement me dire qu il est trop tard pour donner suite ! Honteux !!!!! Bande de voleurs !

Bonjour, Article seau tabouret acheté directement sur le site,d'une valeur de 89 euros avec livraison en sus. Réception du produit très rapide,emballage parfait. Ouverture du produit le jour de Noêl(Cadeau),surprise l'assise est en bois brut ,le chant avec échardes et plateau tâché. Service client contacté ,par mail et tel)qui m'a informé du délai de réponse du fournisseur,car période de fêtes) La réponse faite est:produit conforme!! De qui se moque t'on(aucune mention stipulant que l'assise est brute ,non poncée...etc)

Je me suis plaint d'un panier à linge en bois avec beaucoup d'échardes, donc inutilisable. Ils mettent du temps à me proposer une solution, alors qu'ils auraient pu simplement me demander de retourner le produit et de me rembourser le coût. Il n’est pas juste pour les consommateurs de les faire attendre pour savoir s’ils vont remplacer ou rembourser l’article défectueux, alors qu’ils auraient pu simplement acheter un autre panier auprès d’un vendeur plus respectable. Lorsque nous achetons quelque chose en ligne, nous avons des attentes quant au délai de livraison et au fait que cela réponde à nos besoins à temps. Mais lorsque ce vendeur prend beaucoup de temps pour traiter un article défectueux, il cause d'autant plus d'inconvénients que nous n'avons d'autre choix que de prendre le risque d'acheter un autre article et qu'il ne nous rembourse pas, ou simplement d'attendre patiemment qu'il propose une solution. Je ne sais pas pourquoi il faut autant de temps pour proposer une solution ? Mis-à-jour 31 décembre: Leurs réponse: "Je reviens vers vous suite à la réponse de notre fournisseur. Celui-ci indique que le produit reçu est bien conforme. En effet, il s'agit bien de la finition du tressage de la vannerie et la doublure coton permet notamment de protéger le ligne posé dans le Panier. Vous pouvez cependant exercer votre droit de rétractation afin de nous retourner le produit reçu, les frais de retour seront déduits du remboursement." Ils ont ignoré le fait que les dommages étaient à l'extérieur du panier, pas à l'intérieur. Vendeur à éviter pour les futurs achats.

A fuir j'ai passé commande(217362) le 11 décembre, arrivé au point relais le 13 décembre. Jusqu'ici parfait,je vais por retirer mon colis le 17 décembre et la surprise,le colis est déjà reparti. J'appelle le service client qui ne peut rien faire a part attendre un retour du transporteur sans aucun délai précis. Sachant bien évidemment que c'est un cadeau pour noel. Du coup je déconseille fortement.

Après 1 mois d'attente pour la livraison, une livraison reportée à deux fois sans communication claire du transporteur, j'ai finalement reçu un meuble de 50kg de la mauvaise couleur. Malgré des photos transmises explicites sur lesquelles nous pouvons voir cette différence de couleur sur plusieurs pièces, l'entreprise demande toujours plus de photos (à quoi bon?) et fait tout pour faire abandonner le client dans sa démarche de retour. Une issue judiciaire que j'entamerai sous peu semble être la seule solution en cas de litige avec ce "commerçant".

pas possible de faire un retour sans faire une vidéo même avec explication très claire et on me menace de ne pas prendre en compte mon droit de rétractation

Ein Stern ist immer noch zu viel. Das Paket sollte von FedEx abgeholt werden und man muss einen ganzen Tag von 9-18 Uhr zu bleiben. Das Ende vom Lied das Paket wurde nicht abgeholt. Es möchte man doch allen ernstes das ich wieder einen ganzen Tag zu Hause bin damit es durch FedEx erneut abgeholt werden soll. Ich glaube ihr spinnt doch, es gibt Menschen die gehen arbeiten und leben nicht von Staat…

livraison non effectuée et le transporteur met "livré" . On me demande de remplir une attestation pour 25€ avec menace d'emprisonnement et d'amende si je ne dis pas la vérité. donc on ne me croit pas on croit le livreur... Quelle honte pour le consommateur

Faut vraiment être bete pour ce tromper entre une niche de chien et une maison d'oiseau . honteux . j'espère avoir le bon colis et rapidement . MERCI !!!!!!😡😡😡

Contrairement à beaucoup d’avis que je lis, nous avons commandé des écorces de pins, via Amazon, qui sont arrivés le lendemain, bien emballés.Aucun sac abîmé. Livré par TNT, qui a prévenu.

Commande réceptionnée conforme, malheureusement pour 2 articles j'ai dû payer deux frais de port différents d'une part et d'autre part, une enveloppe de coussin d'assise Marque Aubry Gaspard est déjà abimée, une couture à déjà lâchée car trop près du bord du tissu. Je vais essayer de réparer car si je renvoi le produit, pas sûr d'en recevoir un nouveau sans problème. Un peu déçue par la qualité médiocre du produit.

- J'ai téléphoné avant mon achat, on m’a répondu. Rapide, poli, professionnel. - Livraison plus rapide que prévue (et en moins d'1 semaine). Dans un point relais (j’habite dans une métropole), sans soucis. Avec mail et SMS informatifs. - Les objets de ma commande sont petits (-30 cm) et en métal (donc pas du tout fragiles). Emballage correct, non abîmé par transporteur. - Les produits sont conformes aux descriptifs du site internet.

J'ai commandé un lot de 4 cantines métalliques pour 203€ TTC, facture à l'appui, et n'ai reçu qu'une seule cantine. Le service client admet leur erreur, mais refuse de livrer les 3 autres cantines et propose une remise dérisoire ou un remboursement de 30€. Inacceptable ! De plus, si je renvoie la cantine, je dois me charger moi-même de l'emballage. Aucun sens commercial, ni respect des clients. Ma facture indique clairement 4 cantines, mais ils ignorent ce document. C'est de l'escroquerie pure et simple. Je vais contacter la DGCCRF et saisir une association de consommateurs pour porter plainte.

À fuir !! Nous sommes tombé sur un lot de 4 cantines métalliques de 110 cm vendu 203€ TTC. Nous les avons acheté pensant réaliser une bonne affaire. Nous avons reçu au bout de 3 semaines 1 seule cantine métallique sur les 4 que nous devions avoir. Nous avons alors appelé JardinDeco qui nous a expliqué qu'ils étaient désolés, qu'ils avaient fait une erreur et qu'ils pouvaient nous faire une remise de 30€ !!! Qui achèterait 1 cantine métallique à ce prix alors que l'on en trouve à 90-100€ chez Castorama ! Sans oublier la véhémence de la personne que nous avons eu au téléphone. Un vrai scandale. Je déconseille fortement cette plateforme !

Commande passée via Truffaut. J'avais un peu peur au vu des commentaires mais tout s'est bien passé pour ma part. Livré le lendemain, bien emballé (rien de fragile). Un créneau de passage aurait cependant été apprécié.

Attention, j’ai commandé une glissière de toboggan (commande 210174), j’ai refusé le colis car arrivé endommagé car aucun emballage. Je demande l’envoie d’une nouvelle glissière, ils font traîner les choses et je viens de recevoir un mail me disant que sans nouvelles de ma part ils clôtureront ma demande, alors qu’ils m’avaient demander d’attendre qu’ils aient des nouvelles du transporteur. Grosse arnaque en perspective. Très déçue. J’envisage des poursuites si je n’obtiens pas l’article pour lequel j’ai payé.

Réception pieds de mât très abîmé et suite réclamation avec envoi photos à l'appui rien ne se passe ! Je les ai appelé cinq fois et toujours la même réponse : Merci de patienter ! Jardindéco laisse pourrir en comptant sur la lassitude de ses clients !!! Lamentable de profiter des clients qui paient pour un produit en bon état Après intervention de la DGCCRF , réaction immédiate et envoi d'un pied de mât en bon état ! Seule les menaces et leurs applications fonctionnent

Bonjour, commande passée par cdiscount pour une balconnière avec la bonne adresse de livraison, livrée n'importe où! Je les contacte, il me propose de me la relivrer gratuitement. Je leur remets l'adresse et depuis plus rien!!

A FUIR MEME EN PASSANT PAR LEROY MERLIN. Des escrocs, achat d'un produit en passant par Leroy Merlin. Prix du produit 43,8 euros avec indiqué "frais de port gratuits". J'ai finalement souhaité me rétracter donc je n'ai pas été cherché le colis et il a été retourné directement à l'expéditeur. Jardindeco me signale qu'ils me remboursent seulement 32,9 euros et qu'ils conservent donc 10,90 euros de frais de retour (or ce n'était pas un retour, je n'ai pas eu à réexpédier le produit...). Ce montant et ce procédé n'étant nullement indiqués dans leur CGV. Bref je ne compte pas me battre pour 10,90 euros, mais ça illustre clairement leur état d'esprit.