Ich habe das erste mal hier bestellt und bin sehr positiv überrascht. Überzeugt haben mich die schnelle Lieferung und die gute Verpackung der Ware.

Die Lieferung kam stets zügig und sehr gut verpackt an. Ich hatte noch nie Probleme mit fehlenden Artikeln.

Guter Preis, sehr schnelle Lieferung.

Sehr günstige und schnelle Lieferung der Raucher Kerze

super Preis/Leistung, schnelle Lieferung

Gute Auswahl an dunkler Schokolade, die man nicht im Supermarkt findet, und problemlose Lieferung. Volle Empfehlung.

Sehr zuverlässig und freundlich. Ware kam früher als erwartet. VERSAND super,Verpackung sehr gut. Gerne wieder.

Ich habe über die letzten Jahre regelmäßig bei shop-naturpur größere Mengen bestellt, um Versandkosten zu sparen. Bei meiner letzten Bestellung war ich jedoch sehr enttäuscht: Ich hatte unter anderem Zahnpasta und Mundwasser bestellt, erhielt aber Produkte, die teils bereits abgelaufen waren oder kurz davor standen. Laut meinen Informationen liegt die Haltbarkeit von Zahnpasta bei etwa zwei Jahren ab Herstellungsdatum – die gelieferten Artikel stammten jedoch aus 2022, ein Produkt sogar aus 2021. Daraufhin wandte ich mich an den Kundenservice, um die Artikel zurückzugeben, stieß aber auf wenig Verständnis und eine unfreundliche Reaktion. Obwohl ich meinen Unmut klar formuliert hatte, wurde mir weder das Geld für die Retoure erstattet noch anderweitig entgegengekommen. Für mich ist klar: Das war meine letzte Bestellung bei shop-naturpur. Kundenservice und Qualität sollten bei einem solchen Händler selbstverständlich sein – hier wurde ich enttäuscht. Nicht empfehlenswert.

Ich habe die bestellte Ware sehr schnell und in einer besonders ökologischen Versand-Verpackung erhalten. Die Lieferung war vollständig und sorgfältig verpackt. Die Rechnung war in Schriftform beigefügt.

Ich habe dort schon dreizehn mal bestellt. Die Ware ist dort gut und günstig und würde 5 Sterne verdienen. Warum gebe ich nur 3 ??? Daß die Bestellungen etwas langsam und behäbig ausgeführt werden, hielt sich bisher in Grenzen. Bei der letzten Bestellung jedoch habe ich nach 7 Tagen noch immer keine Versandmitteilung. Diese Bestellung war für eine Freundin, die mich heute ungläubig fragte. "Und DA bestellst Du öfter?????" Einmal empfohlen und nie wieder. Außerdem führte kürzlich eine Nachfrage zu einer recht patzigen und unfreundlichen Äußerung des Kundenservices. Anstelle der Firmenleitung, Familie Werling, würde ich mich nach freundlicherem, fleißigerem Personal umsehen, welches der Firma Ehre macht.

Ich bestelle nun schon seit einigen Jahren ca. 1x pro Monat im Naturpur-Shop und bewerte die Auswahl, die Preise und den Service als außergewöhnlich gut. Für mich die erste Wahl bei Bestellungen von Naturkosmetik und Biolebensmitteln. Ich musste auch schon 1-2x etwas reklamieren, da Bruchschäden während der Lieferung nicht immer zu verhindern sind, und jedes Mal wurde mit dem Kundenservice eine entgegenkommende Lösung gefunden.

Eine tolle Erfahrung. Sehr gute Auswahl an Produkten zu guten Preisen. Besonders gefällt mir die Zahlung per Rechnung. Der Versand geht blitzschnell und die Verpackung ist ist erstens aus teilweise gebrauchten Kartonagen und jeder Zentimeter ist sinnvoll ausgenutzt. Auch bei Problemen die durch DHL verursacht wurden und so die Lieferung um über eine Woche verzögerten wurde umgehend geholfen. Freundlich und serviceorientiert. Immer wieder gern:-)

Einfach unglaublich!!! Bestellnummer : 2224194 Ich habe dort am 23.10.2024 bestellt und das paket ist 1 Tag später am 24.10.2024 bei mir angekommen! Der Shop hat die günstigsten Preise , schneller und kompetenter Service ohne Komplikationen! Werde in Zukunft immer dort bestellen und auch immer weiter empfehlen! Applaus

Die Lieferung war wieder sehr schnell, die tollen Produkte haben eine gute Haltbarkeit. Es war wieder perfekt!

Bestelle seit Februar 2024 alle zwei Monate Tee für bisher insgesamt ca. EUR 390,--. Die Zahlung erfolgt von mir stets noch am Tag der Lieferung. Bei der letzten Lieferung vor wenigen Tagen fehlte eine Packung im Wert von EUR 3,99. Der Karton war fast randvoll mit Teepackungen gefüllt und äußerlich in einem einwandfreien Zustand. Auf meine höfliche schriftliche Reklamation hin erhielt ich eine Mail: "Wir arbeiten im 4-Augen-Prinzip und scannen die Ware vor dem Verpacken zweifach. Ein fehlender Artikel ist daher nahezu ausgeschlossen. Haben Sie alles Dämmmaterial durchschaut und alle Innenkartons geöffnet? Ebenfalls haben wir soeben die Lagerbestände überprüft, diese stimmen überein". Aufgrund dieser Mail muss ich davon ausgehen, dass man mir unterstellt, nicht in der Lage zu sein, einen Karton vollständig zu leeren oder ich betrügerische Absichten habe. Ich habe die Rechnung vollständig bezahlt und die Löschung aus der Kundenkartei gefordert.

Absolut inakzeptabler Kundenservice – Nie wieder! Ich habe bei naturPur Handels GmbH eine Salbe bestellt, und was als einfacher Kauf auf Rechnung angeboten wurde, entwickelte sich zu einem reinen Albtraum. Nach Abschluss der Bestellung erhielt ich eine Nachricht, dass ein Kauf auf Rechnung doch nicht möglich sei und ich per Paypal zahlen sollte – eine irreführende und unseriöse Praxis, die für viel Verwirrung sorgte. Anhand weiterer Rezensionen wird klar, hier zeichnet sich eine Strategie ab, Neukunden mit Rechnung zu locken und anschließend zu einer Online-Zahlung aufzufordern. Selbst bei lächerlichen Beträgen. Ich zahlte dennoch sofort per Paypal. Da mir der Shop mitteilte, dass die Bearbeitung der Zahlung mehrere Werktage dauern könne, entschied ich mich, das Produkt lokal zu erwerben und die Bestellung direkt per E-Mail zu stornieren. Bei einer Heilsalbe ist das denke ich nachvollziehbar. Doch der Shop versandte die Ware trotzdem! Als ich das Paket ablehnte und zurückgehen ließ, wurde mir eine lächerliche Bearbeitungsgebühr von 7 € in Rechnung gestellt – obwohl der Fehler ganz klar beim Shop lag. Darüber hinaus behauptet der Shop, alle Kosten zu tragen, während ich wochenlang auf die Rückerstattung meiner bereits gezahlten Kaufsumme gewartet habe. Bis heute ist keinerlei Erstattung erfolgt. Ich habe mein Geld schließlich über Paypal zurückgefordert. Es ist unglaublich, dass man hier als Kunde so behandelt wird! Meine Entscheidung, die Bestellung zu stornieren, basierte allein auf der verzögerten Zahlungsabwicklung, die mir der Shop selbst mitgeteilt hatte. Trotzdem musste ich mich mit einem absolut frechen Kundenservice herumschlagen, der mir die Verantwortung für ihre eigenen Fehler zuschieben wollte. Ich rate jedem davon ab, hier zu bestellen! Schlechter Service, irreführende Angebote und unangemessene Gebühren – bei weiteren Forderungen hätte ich definitiv rechtliche Schritte eingeleitet. So ein Verhalten ist einfach nicht akzeptabel.

Großes Angebot, schneller Versand, besser könnte es nicht funktionieren. Auch wenn wir leider manchmal zu spät bezahlen, dürfen wir immer noch auf Rechnung bestellen. Danke dafür! Wir bestellen hier schon einige Jahre sehr gerne und sehr oft. Ich kann es nur wärmstens empfehlen!

Ich habe zwei mal dort Dinkel Wraps bestellt, jeweils drei Stück. Beim ersten mal war alles top, beim zweiten mal wurde durch einen zu kleinen Karton + unachtsames Falten von den Waren alle drei Packungsinhalte beschädigt. Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig, hat mir letztlich einen einzigen Verpackungspreis erstattet. (kein Versand, keine Aufwandsentschädigung, kein Zeichen den Fehler, der klar auf deren Seite liegt wirklich anzuerkennen) Hätte ich es drauf angelegt hätte ich alle drei zurückschicken müssen und neue zuschicken lassen. Aber ich lasse die Kirche im Dorf und bestrafe es mit einer negativen Bewertung, die ich generell sehr selten abgebe.

Habe Barfuss-Schuhe per Rechnung für meine Mutter bestellt, diese kamen hier auch an, zusammen mit mehreren Brotaufstrichen. Die Schuhe waren die reinste Katastrophe, viel zu eng um reinzuschlüpfen, hätten dafür im besten Fall die Schnürsenkel komplett entfernen müssen, abgesehen von dem Material, billiges Plastik aus China. Die Schuhe wurden am Ende gar nicht erst anprobiert. Habe dem Shop mitgeteilt, dass sie zurück gehen. Meine Mutter hat diese dann aus Versehen an eine Abholstation geschickt, 3 Autominuten von der eigentlichen Adresse entfernt. Dort liegen die Schuhe noch immer, angeblich gibt es keine Fahrer dafür und keine Kapazität. Jetzt soll ich warten bis die Schuhe automatisch an uns zurück geschickt werden. In der Zwischenzeit wurde alles andere überwiesen, außer der Betrag für die Schuhe. Da kommt gestern wieder eine Aufforderung rein, bis zum 17.09. den restlichen Betrag zu überweisen. Das nenne ich Schikane, ist mir so noch nie passiert und ich hatte schon einmal hier bestellt aber in Zukunft auf keinen Fall ein weiteres Mal. Meine Mutter ist eine ältere Person und hat zum ersten Mal ein Paket online abgeschickt, bzw. zurück geschickt. Muss das wirklich sein? Wieso werden die Schuhe nicht einfach abgeholt, nicht nur der Natur zuliebe.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Shop von Natur-Pur. Gute Preise, schnelle Lieferung, danke!