Ich habe hier Schuhe gekauft und wollte sie, nachdem ich sie eine Stunde im Haus getragen und festgestellt habe, dass sie mir zu groß sind, umtauschen. Ein Umtausch war nicht möglich, deshalb sollte ich die Schuhe retournieren und neue bestellen. Das Porte musste von mir bezahlt werden. Als die Schuhe wieder im Laden eingingen, wurde mir gesagt, dass die Sohle zu schmutzig und eine Retour deshalb nicht möglich sei. Die Schuhe könnten vor Ort entsorgt oder gegen eine Portogebühr von 4,50€ wieder zu mir zurückgeschickt werden, der Kaufpreis müsse auf jeden Fall bezahlt werden. Ich werde in diesem Shop sicher nie wieder etwas bestellen.

Unfreundlich, schlechter Kundenservice, schlechte Retouren bedingungen, patzige/freche Antworten bei Kritik - nie wieder!

Grosse Auswahl. Leider keine Rückerstattung der Mehrwertsteuer bei Export in die Schweiz.

1 Stern ist schon zuviel. Kann nur allen, die hier geschrieben haben zustimmen, ÜBERAUS kundenunfreundlich. Dieser Shop hat keine Ahnung, wie man mit Kunden umzugehen hat. Habe eine sehr schlechte Erfahrung gemacht und werde dort NIE mehr kaufen. Nun wird bestimmt wieder einer dieser Fa. oder Freund eine gute Bewertung hineinschreiben müssen, damit sich die Sterne etwas aufwerten.

Ich liebe den Kaffee von Mount Hagen, den ich leider aber immer nur online finde. Neben zwei großen Packungen mit ganzen Bohnen, habe ich für Reisen noch ein Glas mit löslichem Kaffee gleicher Marke bestellt. Die Bestellung verlief einfach, schnell und reibungslos, die Zahlung unkompliziert per Paypal und ich habe vorgestern bestellt und heute hab ich den Kaffee schon zuhause. Er war vernünftig verpackt, in einer angemessenen Packungsgröße. Besser gehts nicht, ich bestelle gern wieder dort.

teure Schuhe gekauft, Farbe verschossen, Fell verdrückt und Bewegungsfalten. Habe mit Fotos reklamiert. Es sei normal und man könne keinen Schaden erkennen. Rücksendeetikett sollte nur in Verbindung mit dem Warentausch gestattet werden. Ich rate dringend ab, hier zu kaufen. Soviel Kundenfreundlichkeit ist einfach nicht tragbar!

Für mich der beste online Supermarkt für Bio Lebensmittel. Großes Sortiment und Preise sind in Ordnung. Bestelle hier gerne, wenn ich beim einkaufen etwas vergessen habe. Lieferungen haben immer super geklappt und auch alle Gläser sind immer heil angekommen.

Bei einer Lieferung ging ein Glas kaputt, dessen Inhalt auslief und andere Ware beschmutzte. Ich entsorgte es und reklamierte das beschädigte Glas. Erst nachdem ich das Glas wieder aus dem Müll gefischt und fotografiert hatte, wurden die 1,79 EUR erstattet. Im Reklamationsfall ist von diesem Händler abzuraten.

Vor 2 Jahren bestellte ich zum 1. Mal bei naturpur - ohne Probleme und zu guten Preisen. Nun bestellte ich ein zweites Mal, zahlte per Paypal und erhielt das Paket zwar schnell, jedoch war es unvollständig. Der teuerste Artikel von Madara für mehr als 20 Euro fehlte. Die Servicemitarbeiterin beharrte darauf, dass bei Ihnen alles im Paket war, "sonst hätten Sie die Bestellung gar nicht abschließen können". Komisch, denn der Artikel fehlte beim Auspacken und das Paket war unversehrt angekommen. Mich ärgerten diese E-Mails, die suggerierten, dass ich die Unwahrheit sage, denn ich war ja bereits in Vorleistung gegangen per Vorauszahlung im Vertrauen darauf, dass ich erhalte, wofür ich zahle. Nachdem wir mehrere Male hinundher gemailt haben und mir die Dame immer wieder sagte, dass sie im 4-Augen-Prinzip arbeiten und die Ware zweifach scannen, bevor sie verschickt werde und dass sie sich sicher sein könnten, dass die Ware im Paket gewesen sei, forderten sie von mir, eine eidesstattliche Erklärung zu unterzeichnen, sofern ich „sicher sei, dass die Ware nicht dabei war“ – auch, um ihre Ansprüche beim Transportdienstleister geltend zu machen. Dies tat ich umgehend und sendete das Formular zurück, da ich ja die Ware nicht erhalten hatte. Die Antwort der Servicemitarbeiterin, die ich darauf erhielt, empfand ich nach all der E-Mailerei als wenig kundenorientiert, um es höflich zu formulieren. Ich zitiere hier den Wortlaut: „wir haben uns soeben nochmals das Richten und Verpacken Ihrer Bestellung angeschaut. Es ist im System nachvollziehbar, dass der Artikel gerichtet und bei Ihrer Bestellung verpackt wurde. Daher können wir Ihrem Anliegen einer Fehlmenge leider nicht nachkommen.“ Dies ist meine erste negative Shop-Bewertung, weil bei diesem Shop Minderlieferungen wohl schon öfter vorgekommen sind, wenn ich die anderen Bewertungen hier lese. Ich bin enttäuscht und ärgere mich, dass ich nun nicht nur 20 Euro, sondern auch sehr viel Zeit verloren habe mit sinnlosem Hinundherschreiben. P.S.: Nachdem ich noch ein letztes Mal eine E-Mail schrieb, habe ich den fehlenden Betrag zurückerstattet bekommen - auch wenn die Servicemitarbeiterin sich nicht erklären kann, wie es zu der Minderlieferung kam und weiterhin darauf beharrt, dass in ihrem Unternehmen "solche Fehlmengen nicht vorkommen". Das hinterlässt einen schalen Beigeschmack.

Nie wieder!! Miesestes Kauferlebnis ever! Ich kann nur jedem abraten bei diesem Shop zu kaufen. Ware nie erhalten, Vorkasse bezahlt. Seit Wochen nur Frechheiten am Telefon. Aber, hier bin ich ja in guter Gesellschaft. Es gibt reichlich andere, die reingefallen sind. Ich denke, es wird ein Fall für den Anwalt werden. Soviel unkulantes Verhalten kann sich doch niemand auf Dauer leisten in diesen Zeiten. Die Angestellte am Telefon ist schrecklich unseriös, unsachlich und unverschämt!!

Bestellung kam nicht vollständigen. Es wird abgestritten das der Fehler in der warenausgabe lag, stattdessen wird behauptet ich hätte die Ware übersehen.

Wollte für meinen Enkel ein blaues Platzset aus Silikon - habe leider etwas bekommen, was irgendwie grünlich aussieht. Email an den Shop - sie bieten nur das an, was der Hersteller vorgibt (farbenblind?). Muss nun leider das Paket auf eigene Kosten zurückgeben, hoffentlich klappt die Rückzahlung über PayPal.

Ungetragene Schuhe nicht zurückgenommen. Behauptet wurde mermals getragen.

Es wurde mir ein fehlerhafter Artikel zugesendet. Ich musste ein Video davon machen, um zu zeigen, dass der Artikel fehlerhaft war. Dies nütze schlussendlich nicht, das Porto für die Rückgabe musste ich selbst bezahlen... Kundesupport unfähig.

Ich bin sehr enttäuscht ob meiner ersten Bestellung, die mir in der Zustellung durch DHL leider verweigert wurde. Auch ein Auftrag zur Zweitzustellung wurde mir verwehrt. Stattdessen sendete DHL die bestellte Ware wieder zurück an NaturPur. Eingang / Zustellung heute! Bin gespannt ob der Kundenservice wenigstens dahingehend zuverlässig ist wenn die Rechnung storniert und dem Kundenkonto der Betrag gutgeschrieben werden muss. Verbesserungswürdig: In der Programmierung sollte berüchsichtigt werden, dass bei eingegangenen RÜCKSENDUNGEN besser kein Mail an fen Kunden rausgeht, dass ihm die Ware zugestellt wurde! Eine Rücksende-Eingangsbestätigung wäre hilfreicher!!! Die 2. Bestellung (Testbestellung) lief ratzfatz ohne Zwischenfall -Lieferung am nächsten Tag. Deshalb "Zuverlässigkeit" bis jetzt 50:50 Reaktion von NaturPur: Löschen Kundenkonto, obwohl der Rechnungsvorgang noch läuft für die Zweitbestellung. Das ist meines Wissens sogar gesetzeswidrig (HGB und andere). Ich bekam keine richtige Antwort darauf ob das zugestellte Rechnungsdokument zur von NaturPur stornierten Bestellung auch gelöscht wurde. Antworten auf meine Nachricht, dass Produkte in der Zweitbestellung vertauscht wurden, der Preis jedoch gleich bleibt und ich das hinnehme, bekam ich keine. Ich denke, mir wird jeder klare Kopf beipflichten, dass dieses Verhalten nicht seriös ist. Ich werde dort nicht weiter bestellen. Aktualisierung; Die Zweitbestellung habe ich fix bezahlt Eine Antwort auf die Fehllieferung bekam ich keine. Ein Dankeschön wäre nett gewesen, dass ich das so akzeptiert habe. Normalerweise, laut Gesetz, hätte 1x Linguine abgezogen werden müssen und die 1x unbestellt mitgelieferten Spaghetti hätte ich nicht zahlen müssen. So siehts aus. Leider kann ich den einen Stern nicht mehr entfernen.

Auch nach über 2 Wochen ist das Packet nicht da und auf Mails wird nicht reagiert. Zum Glück gibt es bei Paypal Käuferschutz! Nie wieder

1 Tages-Turbo-Versand und vollständige Lieferung in perfekter Verpackung, dazu faire Preise - mehr als nur zufrieden. Werde mit Sicherheit wieder bestellen und spreche eine absolute Empfehlung aus. So sieht vollendetes Online-Shopping aus.

Ich kaufe schon einige Zeit bei naturPur und bin sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgt sehr schnell und ist gut verpackt. Ein einziges Mal hatte ich ein defektes Produkt, welches mir aber umgehend erstattet wurde. Toller Shop und guter Service!

Schneller Versand, gute Qualität der Produkte - wie erwartet.

Bei einem Lieferenpass wurde ich direkt angeschrieben und um weitere Anweisungen für die Bestellung gebeten. Hab mich für eine Erstattung entschieden und diese kam innerhalb einer Stunde per PayPal. Das ist vorbildlich, vielen Dank.