Lors du premier contact j'ai eu un interlocuteur patient, aimable et efficace Mon serveur était disponible en 2 heures et tout s'est bien passé. J'ai même eu un appel téléphonique pour me prévenir que mon serveur était prêt.

Ben de problème j'en ai rarement rencontré. Et quand c'était le cas, j'ai chaque fois mon problème est vite pris en charge et résolu. A titre personnel je ne peux que recommander HOSTEUR à tout le monde. Et point de vue prix c'est très abordable.

Après plus de 7 ans passé chez Hosteur, je viens de changer d'hébergeur. Et je suis très content de l'avoir fait. Avec l'arrivée de leur "Hpanel", la mutation a été faite sans prévenir les clients des changements que cela aller entraîner. Tout est très obscure et il faut poser un ticket assistance pour avoir une explication des conséquences de ce transfert sous se fameux (ou fumeux) Hpanel (modification de tous les comptes ftp, sans être prévenu, un explorateur de fichier (à activer soit même) qui n'est pas capable de télécharger un dossier entier (fichier par fichier), pas de fonction de création d'archive de fichiers...) Et depuis peu, l'assistance n'est pas très agréable du tout (peut être du au surcroit de travail suite à cette migration) Avant la migration mes sites fonctionnaient parfaitement, mes clients étaient satisfait, depuis la "révolution" Hpanel, tout dysfonctionne, et l'assistance me réponds de mettre les sites à jour!!! Je paye plus de 300€ à l'année, je pense avoir le droit d'avoir des sites qui fonctionnent. Je m'enfuis en cours d'abonnement, il me restait encore plus de 6 mois d'hébergement chez eux. J'avais 12 domaines hébergés chez Hosteur, mais ça c’était avant...

pas facile de construire un réseau quand nos sites ne sont pas fiables. des efforts ont été faits mais il reste beaucoup à faire!

j'ai commander un ts je n'ai tjrs rien a ce jour aucune communication a évité voir à fuir ......................

Bonjour, J'ai souscris par internet un serveur pour 10 slots et pour essayer 3 mois soit un valeur de 7.98 euros. Après plus d'une heure d'attente je n'avais toujours pas reçu mes codes d'accès(10 secondes sur le site). Je téléphone au service d'assistance (1.34 euros puis 35cts la minute) on me répond que le mail avec le codes va mettre renvoyé d'ici 05 minutes. Je patiente encore 20 minutes et rappelle (encore au même tarif j'en suis donc au minimum à la moitié du prix de ma commande!!!!!) et la une même personne me répond qu'il faut que soit compréhensif qu'ils ont un problème et que l'informaticien de permanence ne traite que les extrêmes urgences, mon abonnement n'est que infime et en fait ne les intéresse pas!!!!!! je demande donc le remboursement de ma commande et me répond que l'on me remboursera avec dédain. Je trouve l'attitude un peut déplacer lorsque on est vendeur et que l'on a un problème pour satisfaire un client on essaye de s'excuser et non de lui demander d'être compréhensif par rapport à son incompétence à lui donner ce pourquoi le client à déjà payé.

superbe programme qui vraiment vaux les 35€!! Il y a quelques petite amélioration, mais....

Depuis 2009 aucun soucis avec Hosteur.com Support technique impeccable Hosteur.com c'est vraiment du BALAISE

Nous avons subi, en moins d'un an, deux migrations de serveur (d'un serveur Mrs vers Max, puis du Max vers le cluster mutualisé) qui n'ont pas été sans problèmes (en particulier de gros problèmes de connexion au serveur MySQL lors de la seconde migration). Nous avons alors hésité à renouveler l'hébergement... Heureusement, le support technique d'Hosteur a été très rapide à prendre en compte notre tickets et résoudre les problèmes, ce qui nous a décidé à rester chez Hosteur... Mais parfois, il traîne encore quelques petits soucis avec le serveur MySQL ou le serveur de messagerie (quelques mails perdus sans que l'expéditeur n'ait reçu en retour un message de notification de non réception), heureusement rapidement corrigés sans avoir besoin d'ouvrir un ticket.

Que ce soient dans le domaine de l'hébergement, dans le service Support ainsi que tous les autres services tel que les serveurs dédiés. Je recommande vivement HOSTEUR pour ses prestations et sa qualité de services.

pour les clients hors la France on a toujours au niveau de support technique par téléphone.votre numéro injoignable

Je suis parti de chez Hosteur car j'étais très insatisfait de leurs services. En fait, c'était très bien au début puis cela n'a cessé de se dégrader. Le support technique qui était top au début est devenu inexistant dernièrement. Concernant les renouvellements d'hébergements, leurs façons de faire sont inacceptables. Depuis qu'ils ont changé l'interface de leur site, ils cochent en automatique le renouvellement automatique des hébergements. Ils envoient néanmoins des e-mails de relance qui disent que si on ne paye pas le site est suspendu. Avant ils suspendaient le site à la date d'expiration maintenant ils vous envoient un mail pour vous dire qu'ils vous remercient pour notre commande et ils prélèvent sur votre carte le montant de l'hébergement. C'est tout simplement abusif.

Bonjour, Mon tarif pour un mutualisé vient de passer de 85,5 € à 171 € HT !!!!!!!! [edit] ha oui dans un soucis d'amélioration sans doute on perd aussi les logs serveur et pas de htaccess multiple ! Je suis client chez eux depuis 7 ans, je possède un compte maxx et j'ai été plus ou moins satisfait pendant ces années, je possède une 10zaines de sites hébergés. hosteur.com a eu la bonne idée de migrer ses serveurs, intention plutôt louable, mais : 1 jamais je n'ai été prévenu 2 suite à un appel d'un de mes clients je vérifie mes sites et la tous (bon allez sauf un) hs 3 Problème d'accès BDD : il faut changer toutes les configs (y'a quand même des boites qui ont plus de 1000 sites) 4 problèmes d'email (1000 sites 10 comptes/site calculez) 5 Problèmes de path ( Je suis à + de 90 000 lignes par sites alors il y a de quoi s'amuser) 6 La hotline téléphonique est hors de prix 7 Le système de ticket : il faut pas être pressé (et il faut bien chercher pour arriver à en poster un) 8 Le wiki ? Do it yourself 9 Le Forum ts tsss Résultat des courses : 10 sites en vrac une bonne semaine de boulot, déjà un client perdu (3 jours) 60 comptes mail en train de ronfler dur : Du gros game over. Je perds des clients qui perdent des clients ! Je ne recommande pas du tout (sans compter mes problèmes de CB :) ) Ha oui le truc rigolo, j'appelle le commercial (c'est pas surtaxé au moin) et j'ai droit au lien sur la faq, ridicule.

Depuis bientôt 7 ans j'utilise le service de hosteur et dans l'ensemble ça va

Que ce soient les quelques bugs de parametrage initiaux, ou bien mes propres erreurs de débutant, tout a été corrigé dans l'heure qui suivait par le support client. C'était mon premier site, et il a été opérationnel en 3 jours (week-end inclus) Je recommande vivement pour les non experts comme moi

J'ai renouvelé un contrat d'hébergement voici une semaine. Hier je reçois une relance m'annonçant que si je ne renouvelais pas ce même plan, celui-ci allait être fermé. J'ai essayé d'appeler ce matin le standard à 9:02. Mais n'ai eu personne: message: "tous nos collaborateurs sont occupés". J'ai donc essayé de me loguer sur mon compte. Je n'ai pas pu. Le bouton "Mon compte" de la page d'accueil m'a mis sur une page ou je devais choisir entre m'enregistrer et saisir mes n° de compte et mot de passe mais rien ne se passait. Donc, je suis très déçu par le service. Mes expériences par le passé ont été plutot bonnes (encore que) et cest pour ça que je n'enlève qu'une étoile.

Sûrement un bon savoir faire mais quelle galère pour les contacter par téléphone pour avoir des réponses raides et quelle galère ce système de "ticket" on se croirait au temps des restrictions !!! on meurt de faim et il faut faire la queue ... A part cela un bon hébergeur.

et oui si ce n'est pas un changement de serveur pour un hébergement, cette fois ci je ne peux rentrer dans mon cpanel on ne reconnais plus mon mot de passe !! il faut que j’écrive 3 fois car j'ai 3 hébergement !!

Pas de problème comme pour chaque renouvellement. Merci pour vos relances automatiques, qui parfois nous évitent ce qui pourrait devenir de fâcheux oublis.

Bonne réactivité, bon service et plateforme téléphonique efficace. Problème pour le règlement en ligne et pour l'envoi de mail depuis les téléphones.