Hosteur était l'une des meilleures plateformes. Le service technique n'est pas commode. On a l'impression qu'ils sont débordés et il faut des jours pour résoudre des problèmes. Cela dit, le service commercial chaque fois alerté par le manque de réactivité ou de solutions des techniciens s'implique. Je souhaite à hosteur de redevenir compétitif comme dans le temps.

aide efficace

Attention à bien résilier avant l'expiration de votre hébergement. Ils ont renouvelé automatiquement mon hébergement sans mon accord sous prétexte que c'est écrit dans leurs conditions générales de vente. Ma carte bleue a été stockée et réutilisée pour le renouvellement automatique. Pensez à bien supprimer votre carte bleue une fois utilisée. De plus, j'ai subi une attaque qui a vidé toutes mes bases de données. La sécurité n'est pas garantie. Je ne conseille vraiment pas cet hébergeur pour une utilisation professionnelle.

Bonsoir Je vous ai prix un pack pour héberger mon site en vous précisant que j'avais besoin d'aide pour mettre mon site en ligne, mais HOSTEUR nous laisse livré à nous même. Donc ce n'est pas très sympa de leur part, d'autant plus que mon site n'est toujours pas visible, sur ce je fait appel à un pro pour faire ça !!, Hosteur à su vendre mais ne sait pas accompagner leurs clients pas très au fait !!!! DOMMAGE.

Hosteur est un partenaire de confiance sur de multiples aspects de notre métier en particulier sur l'hébergement cloud VMWARE et les noms de domaines. Chaque aspect est traité avec sérieux. Notre niveau de disponibilité est monté de plusieurs crans depuis notre passage chez Hosteur.

Nous avons décidé de quitter Hosteur qui nous héberge depuis bientôt 8 ans. En effet, plusieurs aspects nous posent problème : 1 - Les factures, qui ne sont accessibles qu'en se connectant sur le compte client. Il est trop compliqué de mémoriser toutes les dates d'échéance, et nous avons déjà failli à plusieurs reprises voir notre site fermé par Hosteur pou cette raison 2 - Le jargon employé. Nous ne sommes en rien des spécialistes internet, et il est très difficile pour nous de comprendre les termes utilisés par Hosteur et ses employés 3 - La hotline, qui en réalité n'en est pas une. L'assistance téléphonique est quasi-inexistante, malgré de très longues minutes (et heures) d'attente

Il serait judicieux de prévenir par un mail lors de la date de fin de contrat pour éviter de perdre le fonctionnement de nos sites. Nous ne pensons pas un an sur l'autre à renouveler nos contrats, dans la société , il y a d'autre chose plus importante qui passe en priorité. Nous c'est la deuxième fois que j'oublie de renouveler nos contrats et que je notre site est bloqué. Je suis seul à gérer la société et il est vrai que je ne pense pas à vous. Si quand le site ne fonction plus.

J'avais choisi Hosteur parce que c'était le seul hébergeur qui avait pris la peine de me téléphoner pour me demander des précisions sur ce que je voulais faire. Non spécialiste, j'étais effrayé par la démarche de création et d'hébergement de sites en ligne. Mais Hosteur a tout simplifié et surtout le support technique (téléphone et tickets) est absolument remarquable par la rapidité, la précision et la cordialité des réponses. Je répète : Bravo Hosteur et bravo l'équipe !

Même si parfois j'ai noté quelques petits bugs par moment, je suis néanmoins très content de Hosteur, une équipe au SAV très compétente et qui répond toujours très rapidement à mes demandes.

Avis très favorable. Aucun problème à signaler.

action réaction intervention immédiate!

Il y a 7 ou 8 ans, j'ai mis un premier site en ligne chez HOSTEUR, puis un second et ainsi de suite jusqu'à 7 sites ! A ce jour, je n'en gère plus que 4 et je suis ravi des services d'HOSTEUR.com ! Au moindre problème, je les contacte par le biais de leur site et dans les heures qui suivent j'obtiens une réponse ! Je suis donc TRES SATISFAIT de leur prestation !

Réactivité du service commerciale, tarifs serrés pour des services corrects. Des difficultés récentes cependant pour notre hébergement mutualisé qui a subi un changement de plateforme avec aucune annonce en amont (mais au moment même seulement donc mis devant le fait accompli). Des incidences nécessitant des correctifs sur notre site et une gêne réelle engendrée pour notre réseau de mandataire nous ont donné quelques sueurs froides.

Ne considère plus le client comme tel, forcing sans prévenir du passage de cpanel vers cette nullité bridée de hpanel (soi-disant plus safe que cpanel mais je pense que surtout pas de licence à payer), système de tickets volontairement aussi bridé, problème de renouvellement des domaines .biz, des promesses non tenues, réponses du support en dehors du sujet, serveur qui crash et plus d'une semaine pour réinstaller des backup vieux de plusieurs mois, bref une entreprise qui fait certainement tout pour améliorer ses bénéfices au détriment de la qualité de ses prestations. Je prépare donc mon transfert vers un autre prestataire... dommage...

Nous sommes une association dont le site est hébergé par Hosteur depuis 2005. Nos budgets ne nous permettent pas de débloquer de grosses sommes pour notre site et pour moins de 50€ par an, nous avons tout ce que nous pouvions espérer en termes de services. Hébergement (espace disque largement suffisant pour nos besoins), nom de domaine, excellente bande passante, aucun soucis de plantage et surtout un SAV efficace et immédiat quand j'en ai eu besoin (une ou deux fois en tout)

J'ai eu quelques problèmes technique et j'ai toujours eu une personne pour m 'aider à résoudre ce problème , ils sont rapides et attentifs et toujours disponible. Cela fait 6 ans que je suis hébergé par hosteur et je suis très satisfais du service commercial et du service technique encore bravo.

lattente au telephone trop longue

D'accès facile, le site est clair et les offres explicites et de très bon rapport qualité prix. Côté technique, un peu dur pour un néophyte mais une assistance technique au top et très rapide.

Je gère des noms de domaine régulièrement et apprécie la simplicité et l'ergonomie des interfaces de gestion. Rien à dire sur la rapidité et le professionnalisme de mes interlocuteurs. Cependant, tout sera parfait le jour où le 0899.. sera remplacé par un n° non surtaxé. Merci

Les (très) mauvais points. - Service clientèle quasi-inexistant: ce n'est pas faute d'avoir essayé impossible d'avoir un correspondant en ligne lorsque l'on essaye de le joindre on tombe bien évidemment sur un répondeur après avoir fais vos choix d'orientation vous aurez droit à une belle voie qui vous informera que vous allez être mis en relation avec un conseiller et là vous êtes mis en attente, si jamais vous êtes patient, et que quelques minutes après vous n'avez pas encore abandonné et bien hosteur le fera pour vous et vous serez coupé instantanément vous n’aurez alors plus qu'à refaire la procédure et attendre encore et encore, personnellement j'ai abandonné. - Les comptes mail: qui est une option supplémentaire payante, et bien certaines extension de boite mails sont blacklistées (pour mon exemple perso impossible de recevoir des mail venant de boites yahoo, mais il y en a d'autres), pratique on se demande alors ou est l’intérêt de payer en plus pour une boite mail, puisque une simple adresse hotmail donne un bien meilleur service. Lorsque je signale ce problème le service me dit que je n'avais qu'à prendre un hébergement plus cher: le rapport entre hébergement et boite mail?????, puisque ce sont des services payant et séparés. c'est intolérable