Très bonne gestion d'un problème lié à un produit (couche) défaillant. Site de confiance que je recommade.

De beaux produits, tout est bien détaillé et expliqué. Du choix et prix corrects. Actuellement des retards de préparation et de livraison à cause du contexte actuel mais nous sommes avertis par mail ce qui est trés appréciable et compréhensible. A voir pour les prochaines commandes mais pour l'instant rien a dire.

Très satisfait de ma première commande, je recommande ce site. J'ai hésité à commander à cause du mauvais avis du 4 avril, mais comme il s'agissait de troubles liés au covid, que je ne trouvais pas ailleurs ce que je cherchais et que je n'étais pas particulièrement pressé, je me suis lancé en prenant toutefois l'option Chronopost pour aller un peu plus vite. J'ai bien reçu un email peu après me disant qu'avec les soucis actuels ma commande serait réalisée environ 5 jours plus tard et qu'il faudrait encore attendre un délais avec le transporteur et prévoir ainsi la réception pour le 14 avril, donc demain. Puis encore un autre email repoussant au 17 avril. Pas de soucis puisque j'étais prévenu des retards et que la situation est vraiment exceptionnelle, il faut être bienveillant et se dire qu'ils font ce qu'ils peuvent, ce d'autant plus qu'ils ont le courage de travailler ... Mais contre toute attente j'ai reçu un nouvel email me disant que ma commande était partie avec une réception prévue pour le 15. Et en fin de compte j'ai reçu ma commande le 11 avril, 3 jours après avoir été passée. Donc je tire 3 conclusions: 1) les choses sont vraiment très compliquées en ce moment 2) ils font ce qu'ils peuvent avec sans doute des effectifs réduits et sous pression 3) je suppose qu'il y a moins de problèmes avec Chronopost qui est une boite privée.

Ma belle sœur est une excellente cliente depuis de nombreuses années et ma naturellement conseillée ce site. Commande effectuée le 03/04 pour une livraison le 18/04. Oui, les délais sont normalement en 24h mais suite au Covid, les commandes, explique t'il, sont dorénavant traités et expédiée de 4 à 5 jours ouvrées. Je soutiens Bébé au Naturel, qui tente malgré tout de continuée à travailler. J'ai reçu un mail dans un premier temps m'indiquant que mon colis sera finalement traité le 20 /04 en urgence. J'écris donc au service client et réponse 5 jours après pour m'annoncer que finalement le colis avait traité le 14/04, soit disant en avance, et qu'il sera livré pour le 22/04. Et la il y a deux jours, quelle déception, je reçois un mail m'indiquant que le colis avait été traité le 10/04. Je ne comprends plus !!!! Vraiment pas très clair. Et aujourd'hui, quelle surprise à nouveau, lorsque je sélectionne le numéro de suivi, il est indiqué que l'expéditeur, donc bébé au naturel, s'apprête à traiter le colis pour ensuite le remettre à la poste pour effectuer la livraison. Franchement, c'est un mensonge que de dire que le colis a été expédié sur mon suivi !!!! Ma belle sœur qui achète depuis près de 18 mois au alentours de 80 à 120 euros mensuellement, ne devrait plus commander sur le site. Je soutiens toutes ces sociétés dont Bébé au Naturel, qui ont le courage de travailler durant le confinement, mais j'espère qu'à l'avenir, il sera plus honnête de leurs part d'être claire. D'autant qu'il s'agit pour ma part de produit de première nécessité.

Cliente depuis de nombreuses années je ne peux que déplorer la dégradation de la qualité de service notamment depuis le début de l'épidémie de covid. 42 euros de prélevés depuis 3 semaines, et toujours pas de couches ni d'annulation de commande et remboursement comme je l'avais demandé malgré plusieurs messages vocaux et mails. Je déconseille car ce n'est pas la seule entreprise à devoir faire face aux contraintes liées au virus mais c'est la seule avec qui je rencontre autant de difficultés. Navrant

Très bon site sur lequel je commande depuis ma première grossesse en 2016. On trouve de tout, le sav est exceptionnel, les livraisons très rapide et si malheureusement il y a un imprévu parce que cela arrive, ils sont toujours prêts à faire un geste commercial. Le seul moins et c'est pourquoi j'enlève une étoile, c'est que certains produits sont plus chers qu'ailleurs. J'ai essayé d'autres sites, mais je reviens toujours à celui ci.

SAV très réactif et très compréhensif ! Je recommande !

Je recommande apres plusieurs commandes, j'ai eu un soucis avec le transporteur. J'ai contacté le SAV le matin a 10h et a 12h on m'avait appeler pour comprendre le soucis et rexpédié mon colis.

La boutique est très bien mais filtres les mauvais avis de certains produits ,ce n'est pas très honnête.

Un de mes sites préférés pour les produits de beauté et cosmétiques, les prix sont corrects, livraison rapide, je commande depuis des années et j'ai converti plusieurs collègues qui commandent régulièrement depuis. Je n'ai jamais eu à contacter le service client car tout se passe toujours bien :)

J'adore ! J'achète chez eux depuis plus de 10 ans, et ils sont au top. Le service est là, toujours à nos petits soins. J'aime en particulier qu'ils nous mettent un petit imprimé avec une photo rigolote de la personne qui s'est occupée de notre colis. Ça fait très familial, chaleureux et sérieux en même temps.

Super site avec d'excellents produits poivre les futures mamans et les bébés. Je recommande car ma première commande s'est très bien passée. Les prix sont aussi très attractifs en plus des promotions en cours pendant les soldes, quand j'ai fais ma 1ère commande.

J'ai eu la mauvaise surprise de constater que les frais de port en relais colis ne sont désormais offerts que pour les commandes supérieures à 19 €... mes achats ne dépassaient jamais ce montant car je commandais toujours le même produit donc forcément, je suis déçue... bref, c'était mieux avant.

Je commendait très souvent sur ce site, le fait que la livraison soit gratuite en point relais sans limitation d'achats été un gros plus, car aucun, ou casi aucun autre site le font.. Je viens de voir qu'ils ont changé leur concept, la livraison est dorénavant gratuite en point relais qu'à partir de 19€ d'achat.. C'est dommage, c'était un avantage.. Sinon les produits sont top.

Franchement le service client rien n a dire je recommande ce magasin produit divers bio. et livraison rapide . Je recommanderais

Attention si vous trompez de couche sur votre commande le parcours du combattant pour les renvoyer son à vos frais de plus dans relais colis frais de retour pour ma part de plus de 10 euros plus jamais de commande chez eu on a droit de cet tromper ben non jamais plus sur ce site ...

Super site, articles très bons. Néanmoins, je rejoins les autres commentaires, service de livraison mauvais, carton arrivé très abimé, comme certains emballages...

Site très bien personnel pro et réactif, dommage que leur service de livraison GLS soit MINABLE ! Colis déposé dans la rue dans le Hall et là je viens de perdre 115 euros de couche ! Les livreurs ne sonnent même pas à la porte et n'appelent pas non plus ...

société sérieuse et serviable.

Produits au top mais service de livraison avec GLS catastrophique ... à fuir. Dommage!