Hoog abonnement met zeer slechte service. Als er een storing is van de webshop, is het probleem wekenlang niet verholpen.De medewerkster lijkt een huisvrouw, geen IT-kennis en onprofessioneel.

Snelle reactie op mijn hulpvraag en ik kon daarmee mijn probleem meteen verhelpen! Top!

Ze hebben mij geholpen om mijn webshop op ordes te maken ik ben er blij mee, dankjewel Kim.

Tussentijds de prijzen met 25% omhoog gooien, niet terug te vinden in de algemene voorwaarden, is dit wettelijk wel toegestaan als je voor een jaar vast zit aan een jaarcontract? Ik vraag het mij af... Zou hier wel een duidelijke uitleg van willen krijgen vanuit het bedrijf... Al meer dan een jaar klant bij mijnwebwinkel, nooit problemen gehad en een goede service. Maar dit is echt absurd

Helaas minder goede ervaring. Al jaren klant, diverse wijzigingen en prijsverhogingen mee gemaakt. Helaas is de webshop voor ons er niet beter op geworden, btw percentages en keuzelijsten zijn zeer omslachtig geworden, niet te doen. Helaas wordt hier geen rekening mee gehouden, er zijn diverse takken waar je echt nog per artikel een btw percentage aan moet geven, het is bijna een dagtaak geworden om dit goed te kunnen doen. Fijn als je alleen een webshop hebt, maar als je daarnaast een winkel hebt te runnen is het niet meer bij te houden. Als je dan maar wilt stoppen omdat de kosten hoger zijn dan t gebruik van de webshop wordt je nog 11 maanden aan t lijntje gehouden, en kun je die door betalen, echt te zot voor woorden.

Zeer vriendelijk in de communicatie en onze website was snel aangepast. Topservice!

Ik geef 5 sterren ben erg tevreden

Fijne persoonlijke samenwerking, snel antwoord op vragen en een duidelijk pakket om snel een mooie webshop te maken. Aanrader voor iedereen die graag een leuke webshop wilt.

Redelijk fijn platform waar je als beginnende webshop mooi mee kunt starten. De prijzen zijn helaas wel enorm gestegen (zeker als je altijd het premium account had met kassa app). Ze zijn helaas niet bereikbaar in het weekend, dus je kunt stortingen niet melden dan. Erg vervelend, omdat dat in een weekend een hoop geld kan kosten. Erg jammer van de enorme prijsverhogingen (tijdens contract), daarom maar 2 sterren.

Prijzen gaan ineens met 20% omhoog en dan nog wat leuks met terugwerkende kracht ook, zodat er voor mij dus blijkbaar een vraag van 15 euro openstond en daar is een incasso van € 40,00 overheen gegaan. Hoe kan je een verhoging met terugwerkende kracht doen? Helaas zit ik ook vast aan nog een contract tot oktober. Enige antwoorden die je krijgt is hier is de link en dit zijn de algemene voorwaarden, ze sturen zelfs nog je getekende contract mee. 5 jaar geleden betaalde ik € 57,00 nu ineens € 90 euro. Naar mijn idee als iets in prijs stijgt mag je direct opzeggen maar nee niet bij hun. Mensen trap er niet in echt niet! Veel storingen ik ben altijd hun trouw gebleven maar als je hun nodig hebt omdat je mails nog naar andere provider werden gestuurd dus zo mijn rekeningen niet binnen kreeg en daardoor 2x deurwaarder op je dak krijgt (die overigens wel gewoon facturen naar je adres sturen) situatie uitlegt en vraagt kan de incasso eraf? Nee natuurlijk niet had je maar moeten betalen. Zie ik in de webwinkel staan 15 euro betalen ik stel ze de vraag waar het voor is, die vraag stelde ik onder dezelfde vraag als van de incasso, geen antwoord en 5 dagen laten 40 euro op een bedrag van 15 euro. En die 15 euro is verhoging contract met terugwerkende kracht (right)… misschien zijn er meerdere mensen die er aan denken om dit naar radar te brengen of de Consumentenbond? Bedankt alvast voor het antwoord mijn webwinkel 1. Moet u de rekeningen maar betalen 2. Staat in de algemene voorwaarden 3. Tof dat u al zolang klant bent 4. Wij hanteren een jaarabonnement 5. Fijne dag 💚 Dus bespaar me jullie copy past antwoorden

Let goed op alle instellingen. Bij mij stond de algemene voorwaarden niet goed. Waardoor er geen bestelling geplaatst kon worden. (En ik dus geen bestellingen ontving) Maandelijkse kosten zijn ERG prijzig! Zeker als je het eerste 9 maanden geen bestellingen kan ontvangen. Verder is het contact wel prettig en antwoord binnen 1 dag. Alleen ik vind het heel erg jammer dat hier geen terugkoppeling van is geweest. Ik twijfel tussen 1/2 sterren. Ik vind het wel een fijn concept. Maar de kosten zorgen voor mijn lage beoordeling.

Goede service. Zonder veel vragen zijn er aanpassingen gedaan, waar ik heel blij mee ben. De uitleg is ook duidelijk.

Binnen het systeem konden wij iets niet gemakkelijk vinden om aan te passen. De helpdesk bij mijn Webwinkel was supersnel en duidelijk om het probleem op te lossen. Dit is waarom wij als jaren bij Mijnwebwinkel klant zijn.

Super vriendelijk en erg goed geholpen. Dikke duim voor mijnwebwinkel support, bedankt.

Bij al mijn vragen wordt ik altijd goed geholpen, net zo lang totdat het is opgelost. Ik ben tevreden.

Ik werd vriendelijk en deskundig te woord gestaan. En ik werd ook gelijk geholpen .. Binnen 10 seconden had ik de benodigde email binnen en kon ik verder met mijn Webwinkel.. Dank je wel Merel voor je antwoord en je geduld.

Mijnwebwinkel een lange tijd gebruikt voor mijn website en webwinkel. De instap is makkelijk bij mijnwebwinkel maar als je vervolgens wensen hebt die zij niet kunnen faciliteren en dan dus een overstap maakt dan wordt het lastig. Allemaal regeltjes komen er dan ineens tevoorschijn en totaal niet transparant. Jammer en flink teleurgesteld. Uiteraard krijg ik als klant hiervan de schuld want ik lees niet goed…. Waar het makkelijk begint eindigt het dus moeilijk. Dus hou daar rekening mee als klant! Aanvulling: En ja de makkelijke reactie zoals ik deze verwacht had! Geeft niets hoor, ik ben weg in ieder geval en gesprek is nu niet meer nodig. Ik wordt geen tevreden klant meer in ieder geval.

Altijd blij met snelle en heldere antwoorden op mn vragen :)

Eerder contact gehad over een oplossing voor mijn contract daar zijn we inmiddels uitgekomen. maar er ik heb wel een zeer agressief incasso bureau op mijn dak!! . Want dat kan mijn webwinkel niet oplossen!!! Je gaat met je klant in gesprek ipv direct een incasso te laten sturen. En het gaat over een bedrag van €26,- jullie moeten je schamen. Het is toch te belachelijk voor woorden, als je 5 jaar een keurig betaalde klant bent. Los dit op met Mijn webwinkel! Zo ga je niet om met je klanten!! S. Hulzebos

al 10 jaar klant, Nu bijna elke week problemen die veel te laat opgelost worden. Nu kunnen we weer maar de laatste 50 orders uitprinten en die andere 125 die moeten we maar gaan zoeken of zo. de 11e is dit probleem begonnen en nu is het zondag avond en het is nog steeds niet opgelost