Assistenza zero, ordine fatto ad ottobre che ancora oggi, fine gennaio, deve arrivare. Nel momento in cui chiedi spiegazioni, si scaricano il barile l’uno con l’altro. Mai più

Ordine effettuato da più di una settimana, ricevuta mail di spedizione, ma tracking inesistente e non funzionante. Impossibile contattare il servizio clienti, chissà se avrò mai il mio tappeto!!!

E bello sito da vedere ma non da ordinare! Stesse cose che potevano arrivare in 2 gg dai altri siti qua mettono 2 e anche 3 mesi. Attenzione controllate quanto tempo ci vuole per la consegna!!

Siamo un'azienda, e a distanza di 3 mesi e mezzo dall'acquisto, nonostante numerosi solleciti, non siamo ancora riusciti ad ottenere la fattura. La prassi di emettere una fattura con IVA non elettronica, senza valore fiscale, e costringere il cliente a richiedere lo storno e l'emissione di una regolare fattura itracomunitaria è allucinante.

Non ordinerò mai piu' su questo sito e lo sconsiglio vivamente. Ho ordinato 2 piccole credenze. Mobiletti prodotti in Turchia pagati e pagati, in offerta speciale!! il doppio del loro valore reale Arrivati picchiati, misure che variano, fori di riferimento inesistenti, cerniere dei mobili di bassissima qualità e truciolato scadentissimo(abbiamo fotografie) Il montaggio è stato talmente lungo e complicato che , mio marito ed io abbiamo desistito dallo smontaggio per rendere questa merce e devo dire che ci sentiamo presi in giro e derubati per il prezzi pagato.

Pessimo servizio: tempi di consegna lunghi (più di un mese) e nessun aggiornamento. Prodotto consegnato danneggiato (piatti rotti) e impossibilità di fare il reso perché il sito continua a dare “errore”. Continuo a segnalare il problema al customer ma senza ricevere risposta. Assistenza clienti nulla.

A seguito di un mio ordine effettuato ai primi di marzo l’ho ricevuto in due scatole separate senza nessun tipo di protezione, senza imballaggio adeguato pertanto sia il macina sale che il macina pepe della Bissetti sono arrivati rotti. Ciò che è grave che non si riesce a parlare con nessuno dell’azienda telefonicamente, la linea telefonica serve solo per prendere in giro il cliente. ESIGO la sostituzione di quanto ordinato perché adiró le vie legali.

Ho comprato vari prodotti da loro ma L ultimo acquisto sono rimasta molto delusa in primis perché pubblicizzavano i prodotti Ogo come scontati fino al 70% quando in realtà il prezzo del sito ufficiale è per alcuni articoli best seller addirittura inferiore rispetto a westing, in più non mi rispondono nemmeno più alle mail. Pessimi

non si puo´ fare un reso, sembra. ho cancellato l'ordine 30 minuti dopo lo fatto. 21 giorno dopo non ancora e' ricevuto un rimborso dei soldi.

Acquistato per la prima su Westwing Club-Sales e lo consiglio davvero a tutti. Ho trovato un vaso della Iplex ad un quarto del suo prezzo, è arrivato nei tempi previsti e in perfette condizioni.

Ho ordinato un tappeto rotondo che è arrivato dopo un mese, ma non è questo il problema, i colori del tappeto sono completamente diversi dalle foto pubblicate, quindi chiedo il reso, mi hanno dato già 3 (tre) appuntamenti col corriere per il ritiro del reso ai quali naturalmente non si è presentato nessuno. Ma credete che le persone non abbiano altro da fare che aspettare o telefonare ripetutamente al servizio assistenza? ...e dai, al quarto appuntamento ce l'abbiamo fatta....

Se fosse possibile darei zero, servizio pessimo.... qualsiasi cosa ordini arriva rotta, due ordini effettuati e arrivati in frantumi. Il rimborso dopo un mese di continue telefonate. Servizio clienti incompetente e prezzi esosi. MAI PIÙ STATE ALLA LARGA DA QUESTO SITO TRUFFA.

Ho acquistato un lampadario con 17 sfere di vetro, il prodotto molto carino esattamente come in foto. Purtroppo uno dei paralumi si è rotto e ho chiesto se potevano mandarmi un pezzo di ricambio, il lampadario è ancora pubblicizzato sul sito.quindi ancora in produzione. Mi hanno risposto di ricomprare un Lampadario intero perché non vendono pezzi di ricambio, il prodotto ok ma l assistenza pessima. Non ricomprerò né consiglierò.

I tempi di consegna sono estremamente lunghi il che indica che non hanno controllo della supply chain.

Troppo caro, non vedo la convenienza e soprattutto periodi spedizione veramente troppo troppo lunghi!! Dai 15 ai 20 giorni. Tremendo!

Feedback assolutamente negativo_ Ricevuto ordine (248628922) di un elettrodomestico per la cucina senza il certificato di acquisto. Procedura inedita, effettuo acquisti online frequentemente e non mi è MAI capitato di non ricevere la ricevuta di acquisto. Ricordando che è necessario per il consumatore in caso di difetto del prodotto conservare almeno per 26 mesi dalla consegna la documentazione relativa all’acquisto del bene di consumo. Possibilità di ricevere risposte dal servizio clienti INESISTENTE! O meglio tramite whatsapp in un primo momento (19 Aprile) ricevo risposta e richiesta della mail per essere ricontattata [avendo fornito n.ordine la mail è collegata all’account inserito all’atto dell’acquisto (?)] Il 29 Aprile ricevo da Erica M. una mail nella quale richiede i miei dati per ricevere il certificato di acquisto, che puntualmente invio_ Da allora più nulla! Ne tramite whatsapp, mail e contatto telefonico dove per altro risponde una voce registrata e non è possibile parlare con un operatore_

Vendono disponibili più metodi di pagamento ma quando arrivo al carrello solo bonifico è presente come metodo. Provato con più browser diversi, pc diversi, account di persone diverse ma nulla cambia.

Mi hanno inviato un articolo diverso e non hanno mai risposto alle mie mail.Fino allo scorso anno mai nessun problema, anche se consegnavano un articolo errato subito si attivavano per il cambio.Da quest' anno solo problemi...

Dovevo ricevere un collo quasi un mese fa e ancora non si sa nulla. westwing fa solo le sollecitazioni ma ad ora ancora non ho ricevuto ne saputo nulla del mio ordine. Lo trovo scandaloso

Pessimi. O assumono personale da formare come costumer service o chiudono perché impensabile ignorare i clienti che ti pagano SUBITO e attendono in ritardo il proprio pacco. Non so se per legge possano farlo, aspetterò questa settimana e poi provvedo legalmente.