J'ai beaucoup apprécié la rapidité du traitement de la commande. L'emballage était soigné. J'ai été livrée dans de brefs délais. Je connaissais les produits Cazal. Seul regret... celui de n'avoir pu trouver les produits Cazal chez mon opticien local.

Livraison rapide, aucun souci avec le colis rien à redire

Une très belle expérience livraison rapide service client nickel

J’ai commandé une paire de lunettes solaires Maui Jim pour un anniversaire qui sur le site de Céline Roland affichait livraison rapide . 1ere déconvenue . Je reçois un mail m’informant qu’il y aura un délai de 7 jours auprès de leur fournisseur. Surprise. Je pensais que ce modèle proposé à la vente était en stock en boutique. J’informe en réponse à ce mail qu’il s’agit d’un cadeau d’anniversaire avec le 17 janvier maxi pour la livraison. Je mentionne également que si ce délai ne peut être respecté, je demande l’annulation de ma commande et le remboursement . On me confirme que les délais seront respectés. Plus de nouvelles. Je les rappelle à plusieurs reprises et bien sûr les délais sont dépassés. Plusieurs raisons invoquées, comme une réouverture tardive en janvier de leur fournisseur, puis un problème sur la livraison. A chaque fois, on m’annonçait une date de livraison qui n’était pas respectée. On ne me rappelait pas pour le suivi ou plutôt le non suivi de ma commande. J’ai eu 3 personnes différentes et impossible de parler au responsable du magasin. Pour finir, les lunettes sont arrivées le 24 janvier en point relais. J’ai choisi cette enseigne pour faire travailler les petits commerçants et une enseigne française. Je le regrette franchement. J’aurais eu une livraison en 3 à 5 jours sur toutes les autres enseignes. Donc peu de sérieux et de fiabilité pour Céline Roland et aucun sens commercial.

Très bon accueil, très bons conseils et une très large gamme de choix pour les montures ! A recommander !

J’ai acheté une paire de lunette solaire dans cette boutique ! J’ai passé un agréable moment , la conseillère étais très sympathique et de bon conseil! La boutique est très chic , propre et ordonné, tous le personnel est vraiment super ! Je recommande fortement cet établissement ! Merci encore !

Commande recu tard mes en super état site sérieux

Rapide efficace ayant commander un model n’etant pas en boutique et reçu en 3 jours. Très sympathique. Commander les yeux fermer !!!!

Délai plus long que prévue annoncé à 24 h il aura été de 20 jours

Très mauvaise a ce jour je n es pas été livré

L'entreprise et juste excellent le service client très accueillant et juste exceptionnel la livraison ce fait assez vite qualité des produits 100% authentique de très bonne qualité encore merci CELINE ROLAND.

En tout point parfait .

Sur le site, on nous dit livraison 3.5jours ouvrables, il est même précisé "livraison dans les délais "... Or une fois payé, le lendemain on reçoit un mail qui dit qu'il faut que le magasin commande cette paire, qu'il faut attendre environ une semaine qu'il l'a reçoive, et ensuite encore 3.4 jours le temps que je l'a reçoive moi. Au final, commande passée le 27/12/22, reçu le 17/01/23... Et quand j'ai appelé on me dit qu'en plus Cartier à fermé pendant les fêtes... mais même si il serai resté ouvert, je n'aurai pas eu ma commande dans les temps, vu que vous l'a commandé vous même. Donc pour des articles de ce prix, n'avoir aucune info avant de passer commande, ni même pendant, et vraiment limite, surtout de vendre des produits que l'on a pas, à part sur commande, et dans ce cas faut le préciser. Je suis dans le commerce et quand un client nous demande un article que l'on a pas, on lui précise que l'on peut lui commander mais qu'il ya un délai de 2 à 3 semaines... au moins le client est au courant, et à lui de décider, pas comme ici. Sinon lunette conforme bien que devissée au niveau du pont, donc obligé d'aller chez l'opticien les faire resserer. Mauvaise première expérience, je ne dis pas dernière car si je recherche un modèle que je ne trouve pas ailleurs, je le prendrai chez vous mais vraiment en dernier recours. Dommage.

Réponse mail rapide , colis bien emballé . Rapide . Parfait

Impeccable ! Commande parfaite et envoi rapide, je recommande

Très contente de mon achat Personnel très sérieux et livraison rapide je recommande a 100%

Commande impeccable . Suivi facile et livraison rapide. Service efficace. Je recommande vivement 👍

Excellent en tout point, paire de lunettes commandées à un très bon prix expédiées et reçues très vite, bien protégées aucun soucis. Foncez les yeux fermés

Je suis une cliente régulière chez Celine Roland cela fait quelques années que je me fie aveuglément de son expertise. Je suis extrêmement satisfaite du service : toujours à la pointe des dernières nouveautés, un service professionnel, des conseils sincères et sur mesure, et je repars rapidement avec mes lunettes ! J’ai effectué mon dernier achat en janvier 2023 dans la nouvelle boutique qui est magnifique !

Articles excellents, opticiens très agréable qui répond toujours au téléphone et même aux messages instagram pour une recherche de monture ou pour un conseil. Je recommande à 200%