Being a customer since 2009, I’m trying since almost a year now to cancel my contract because of very poor connection quality (both speed and disconnections), without success. I have never had experience with such stubborn and unfair customer service agents. I’m a customer of Tele2 since December 2009. In April 2017, I complained to their customer service that my ADSL connection was much too slow (around 1 Mbps in download in comparison to the advertized 6 Mbps for my 2009 contract) and that I was experiencing a lot of disconnections. They answered by proposing to upgrade to an ADSL 16 Mbps (2 years) contract with similar cost. The problem is that the upgrade did not solve the problems, and even made them worth with many more disconnections (couldn’t even stay connected for more than 10min sometimes) and download speeds in the range 0.1-1 Mbps, well below the maximum value. I spent a lot of time with Tele2 technical services in order to troubleshoot, which means perhaps 6-7 20 to 30min calls from April to July, and had a technician check the line locally in my building. But there was no improvements whatsoever. A technician on the phone even told me that due to the length of the “last-mile” I couldn’t get more than 1-2 Mbps. At this point I decided to ask for my contract to be stopped because of these technical problems, and on the phone they actually agreed with that and told me that all I have to do is to send them a signed cancellation letter explaining my motivations. This was in August 2017, and since then they are refusing to close my contract until the end of the 2 years contract in April 2019.

Riesen Schweinerei! Bei einem Festnetzanschluss wurden über die Jahre durchschnittl. 70min/Monat telefoniert, trotzdem wurde dem Kunden ein 500min Paket (zu Festnetz) und -20% Paket (zu Mobil) aufgeschwatzt. Würde weiter regulär abgerechnet werden, wäre die Rechnungen deutlich günstiger ausgefallen, da die Paketpreise logischerweise viel teurer sind als 70 Minuten reguläre Abrechnnung. Die nächste Frechheit: Der Tele2 Support hat mir telefonisch 2x bestätigt, dass es keine Kündigungsfrist beim Vertrag des Kunden gibt, und ich sofort Kündigen kann, am nächsten Werktag ist die Sache dann erledigt. Gesagt, getan: nun wurde ich Informiert, dass erst ab ende Februar (5 WOCHEN!!!) gekündigt werden kann. ABSOLUTE ABZOCKE UND MIESER SUPPORT. Absolut nicht zu empfehlen! Vor allem ältere Menschen sollte man von Tele2 fern halten, da offenbar versucht wird, ihnen völlig überteuerte Pakete aufzuschwatzen.

Bis darauf das man gewissen Optionen im Tarif nicht deaktivieren kann, eigentlich keine Probleme mit tele2.

Andauernde Verbindungsabbrüche und regelmäßige, teilweise stundenlange Störungen. Nach dem 3. Besuch des Technikers und dem ca. zwanzigstem Telefongespräch mit dem Support (inkl. min. 30min Wartezeit pro Anruf - da zahlt man doch gerne Servicepauschale) konnte mir immer noch nicht geholfen werden und keiner wusste was das genaue Problem ist. Mir hat es nach 3 Monaten gereicht und ich habe den Vertrag bei Tele2 gekündigt. Seitdem beziehe ich Internet von UPC, zahle ca.2€ Euro mehr pro Monat und hab dafür ein problemlos funktionierendes, stabiles Internet inkl. 4x schnellerer Download Geschwindigkeit (20mBit vs. 4mBit). Btw: Ich wohne mitten in Wien... unglaublich, dass es scheinbar manche Anbieter nicht schaffen funktionierendes Internet in so einer Metropole anzubieten. Ich kann nur jeden von Tele2 abraten - instabiles, langsames Internet und inkompetenter Telefonservice

Ich bin jetzt seit 1 Jahr Tele2 Kunde, da mir nichts anderes übrig blieb, weil es der einzige Tarif ohne Bindung war. Aber was ich in diesem Jahr mit tele2 durchmachen musste war einfach eine Frechheit. Ständige Netzausfälle, in diesem Jahr konnte ich bereits 6 Internetausfälle die länger als einen Tag gingen, einer davon sogar 4 Tage, zählen und von den kleineren Ausfällen will ich gar nicht erst anfangen. Meine Frage warum das so ist, blieb immer unbeantwortet, auch meine Mails an den Kundenservice blieben unbeantwortet, und wenn ich anrief konnten die mir auch keine Auskunft geben. Alles wurde immer an die Techniker weitergegeben die mir aber auch nichts genaueres drüber sagen konnten. Kurz und gut, Tele2 war/ist für mich eine herbe Enttäuschung auf der ganzen Linie, schlechtes Internet, schlechter Support, wenn ich nochmal neu wählen könnte würde ich sofort den Anbieter wechseln, egal ob Bindung oder nicht.

Ich bin zufrieden mit der Tele 2 im DSL Bereich und dem Service für normale Fragen. Störungen hatte ich über Jahre keine (Papenburg), weshalb die Hotline nie mit schwereren Fragen von mir konfrontiert wurden. 4 Sterne gibt es, da die Verträge doch recht teuer sind und auch als langjähriger Kunde keine neuen interessanten Verträge angeboten werden. Danke trotzdem!

Im Klartext ... Es wird im großen bekannten Auktionshaus geworben mit Tele2 und auch mit Verträgen ohne Schufa. Schon Blödsinn pur. Dennoch. Wer bei diesen Auktionen antwortet, bekommt kaum einen Vertrag. Schon gar kein Handy. Allein schon im Verlauf der Bestellung wird eine Prüfung der Bonität durchgeführt. Am Ende erklärt man dann dem Kunden, dass der gewünschte Vertrag mit einem Handy nicht zustande kommt. Ich habe am 07.08.2014 ein Handy bestellt. Ein schönes Samsung Galaxy S5 incl. All Net Flat. Heute ist der 18.08.2014 und ich habe nun noch kein Handy. Dafür eine Kundennummer, einen Online Account und sage und schreibe eine Eplus Telefonnummer. Laut Tele2 Kundenservice (mit vorprogrammierten Antworten) hängt alles in der Bearbeitung. Angeblich hat der Handyversender Probleme bei der Versendung. Vollkommen Blödsinn, denn ein Anruf beim Handy Versender brachte ein, dass es keinen Lieferengpass gibt. Plötzlich hieß es dann, man prüfe noch die Bonität. Die, die man aber schon gleich von Anfang an geprüft habe. Warum also noch einmal prüfen ? Und vor allem ... warum, wenn schon eine Kundennummer, ein Account und eine Rufnummer vergeben wurde ? Antworten auf E-Mails kennt das Unternehmen nicht. Und neben den vorprogrammierten Antworten des Kundenservices, lohnt eine weitere Verfolgung der Bestellung auch nicht gerade. Auf dem deutschen Markt ein vollkommen sinnloses Unternehmen. Hier kommt der Verdacht nahe, dass nur Interesse gezeigt wird bei Kunden ohne Handywunsch. Und natürlich nur Kunden erhofft werden, die keine negative Bonität haben. Nur diese Kunden machen vermutlich genau DAS, was ich auch mache. Sie gehen zum anderen Anbieter.