Une gestion compliquée, et du manque de sérieux dans les états des lieux La personne qui réalise les états des lieux, un prestataire indépendant, manque d'attention, du fait des appels téléphoniques qu’il prend en cours de l’état des lieux. Il fait l'état des lieux d'entrée trop rapidement, puis découvre certaines choses à l'état des lieux de sortie. Tout est fait sur sa tablette, et lors de l’état des lieux de sortie les différences entre l’avant et l’après ne sont pas montrées clairement. Ce qui est déloyal puisqu’un état des lieux doit être fait de manière contradictoire. Homepilot fait ensuite du pinaillage sur chaque problème découvert, moyen de retarder la restitution de la caution au maximum. Ils voulaient faire intervenir un plombier pour un simple joint de siphon qui avait fuit lors de l'état des lieux de sortie. Un joint coûte quelques euros et ça prend cinq minutes maximum à changer. Sachant qu'ils font aussi de la gérance complète, c'est un petit service qu'ils devraient faire en interne (ou bien inviter l'ancien locataire à faire la réparation lors des visites au moins). Gestion en ligne mais finalement bien complexe par rapport à une agence traditionnelle. Ce ne sont jamais les mêmes interlocuteurs, les délais sont assez longs. Par ailleurs ils contraignent à effectuer un prélèvement automatique, seraient donc censé avoir notre RIB pour la restitution de la caution, mais ils redemandent un RIB pour le faire (avec tous les risques de sécurité posés par un envoi par email, puisque si pour mettre en place le prélèvement il y a un site sécurisé, il n'y a pas d'espace de dépôt de fichier sécurisé). Sachant qu'ils n'envoient pas de document préalable en fin de bail pour la restitution de caution, et le montant éventuel qui en est déduit, c'est pour le moins gênant, surtout qu'un RIB peut servir à prélever (on sait que les banques vérifient très peu les prélèvements). Et démonstration de leur lourdeur administrative, ils sont incapables d'envoyer un chèque pour restituer cette caution. J'ai exigé un document avant de fournir (à nouveau !) un RIB, et ils se sont permis d'envoyer le document faisant le solde de tout compte un jour après le délai prévu par la loi pour restituer la caution. Rappelons que la caution doit être restituée dans un délai MAXIMAL de DEUX mois. Ils ont attendu la dernière minute et n'ont envoyé le document que le lendemain. Pas vraiment une bonne expérience.

J'ai beaucoup aimé la visite et la procédure. Je suis dans l'attente d'une réponse pour un appartement sur lequel j'ai crushé. Je recommande vivement!

Efficacité et réactiviré. J'ai plusieurs biens chez Homepilot. Tenace et rapide , et équipe très sympathique. Transparent, pas d'entourloupe. Bravo et merci. !

Très à l'écoute des clients

Une visite d'appartement au top, que 3 personnes par créneau qui se réserve en ligne après une évaluation automatique du profil. Une révolution dans le recherche de location à Paris. Bravo pour ce service.

N'ayant ni le temps, ni l'envie de gérer mon bien pour faire du locatif, j'ai préféré sous-traiter toute la gestion. J'ai eu le plaisir d'échanger avec une équipe professionnelle et réactive. Tout peut se faire à distance et cela est très appréciable. Il est vrai que le confort a un prix. Mais je le trouve raisonnable chez Homepilot, surtout comparé à une agence traditionnelle. Je recommande.

Un très bon service, très rapide et à l'écoute

Avis très positif, notamment pour avoir su gérer une situation délicate.

L'agence Homepilot est véritablement au service de ses clients. Réactive et consciencieuse, elle répond rapidement et cherche à anticiper nos besoins. Une exception dans un secteur (la location immobilière) où tant d'agences donnent une image dégradée des relations commerciales.

Nous sommes locataires et avons déclaré un sinistre le 6 décembre 2018. A ce jour aucune action concrète n'a été réalisé pour une remise en état de notre logement ou au moins une limitation des dégâts. L'agence a mandaté 3 experts le 13/12/2018, le 05/02/2019 et le 05/12/2019 tous ont remis un rapport faisant état de l'humidité. Aucun travaux n'a été réalisé dans notre logement malgré ses rapports. Nous nous efforçons pour les relancer constamment mais sommes témoin de leur inaction incompétence a régler ce problème .

Professionnel et réactif. C'est sécurisant quand vous n'habitez sur à Paris. Il y a toujours un interlocuteur pour la moindre question. Les réponses et les solutions sont données ou trouvées très rapidement. Le suivi de la gestion des appartements sont complets et très lisibles. Une mention particulière pour Gilles, l'un des co-fondateurs pour l'attention qu'il porte au suivi des dossiers. Lucie également fait preuve d'une vivacité d'esprit avec une rapidité de compréhension, une grande clarté et une grande concision dans ses explications. Enfin, vous pouvez compter sur le suivi consciencieux d'Axel pour l'entretiens de votre appartement appartements.

À l'écoute, disponible et réactif! Tout ce que l'on souhaite sur ce type de prestation de service. Merci Nicolas

L'équipe Homepilot s'est montrée d'une disponibilité et d'une réactivité exemplaire. La gestion du bien que je leur ai confiée, en résident à l'étranger, a été conduite avec de fréquents feedbacks et un professionnalisme prudent et scrupuleux que les honore. Merci à toute l'équipe, Lucie en particulier, pour la tranquillité d'esprit qu'ils procurent!

mon appartement est en gestion chez homepilot excellent service, très bonne communication, très professionnels ren

Réactivité et professionnalisme. Tres satisfait durant toutes les étapes de ma mise en location et gestion. Equipe dynamique et à l’écoute du client. Je ne peux que recommander Homepilot et j’espère que l'entreprise restera indépendante et ne se fasse absorber par un grand groupe.

Très réactif dans leur échange. On se sent bien encadré et entouré.

Très contente de vos services, du professionalisme de vos collaborateurs, de leur réactivité et suivi du dossier. Je recommande sans autre Homepilot à qui souhaite louer son bien.

Très mauvaise agence. D'abord ils nous on fait l'appartement en nous indiquant le métro le plus éloigné pour cacher la partie moche du quartier. Ils ont pas reactives, on a dû acheter de casseroles dans un appartement meublé car il étaient pas adapté à la plaque. L'état de lieu d'entrée à été fait de manière somaire mais par contre l 'état de sortie était bien plus travaillé pour s'assurer de prends la main sur vôtre caution. Je me fais avoir en tant que étranger mais J'avais eu une très bon expérience avec autre agence à Saint Denis. A fuir si vous voulez pas finir avec ce sentiment d'injustice.

Pour l'instant, je suis agréablement surpris par la bonne qualité de vos services et cela est très appréciable. Cet avis est d'autant plus valable que je suis déjà passé par d'autres chaines d'agences immobilières et le service n'est pas comparable. Continuez comme cela !

Tout s'est déroulé à merveille du premier contact téléphonique à l'emménagement du locataire. C'est une équipe très professionnelle, dynamique et sympathique en qui j'ai toute confiance.