Beim Kauf war ja noch alles o.k. Jetzt hatten wir eine Reklamation. Es dauerte 2 Monate bis die Matratzen gegen Zuzahlung getauscht wurden. Es passierten Fehler beim Versand. Entschuldigung Fehlanzeige. Fragen wurden einfach übergangen. Ein Schreiben an die Geschäftsführung blieb unbeantwortet. Es ist unmöglich, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Reklamationskunden sind wohl nur ein lästiges Übel.

Kundenservice sowie die Matratze einfach top !

Gute Beratung und super schnelle Auftragsbearbeitung und Lieferung.

Die Matratze ist definiv super. Wir haben die Matratze für Kinder und unsere Tochter schläft wie ein Baby darauf. Aber ich möchte etwas anderes hervorheben- wir hatten ein Problem mit einer falsch bestellten Matratze. Ich hatte nicht gesehen das es nur 80 cm breite waren. Ich habe mich beim Kundenservice per Email gemeldet und wurde super nett nochmal beraten und die Matratze wurde ohne Aufwand für uns abgeholt und ersetzt! Die Dame mit der ich kommuniziert habe, war super bemüht, schnell in denn antworten und unkompliziert in der Abwicklung!! Richtig toll!! Wir würden daher jedem Ravensberger empfehlen!!

Sehr gut, danke!

Klare Beschreibung. Schnelle Lieferung innerhalb der zugesagten Frist. War meine zweite Bestellung, gerne wieder . Sehr zu empfehlen! Gerne wieder

Ich habe jetzt die zweite Matratze bei Ravensberger Matratzen gekauft und bin von der Qualität immer noch überzeugt und begeistert. Der Kundenservice ist absolut Spitze. Ich brauchte die Matratze eine Woche früher, weil sich der Umzugstermin meiner Tochter unerwartet nach vorne geschoben hat. Auf meine Mailanfrage (spät abends) hat mir Frau Kujath direkt am frühen morgen geantwortet und mir mitgeteilt, dass sie bereits mit Vertrieb und Versand gesprochen hat und die Matratze kurzfristig ausgeliefert wird. Vielen Dank für das tolle Engagement.

Sehr schnelle Lieferung. Meine Tochter schläft auf der Matratze sehr gut.

Tolle Bestell Abwicklung!

Wir haben bereits mehrere Matratzen gekauft uns sind zufrieden. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Keine chemischen Gerüche.

Wir wurden heute in der Ravensberger Filiale umfassend und absolut professionell beraten. Wir waren begeistert, wie auf unsere Bedürfnisse eingegangen wurde und wie uns die neue Matratze persönlich angepasst wurde, auch unter orthopädischen Gesichtpunkten. Absolut empfehlenswert!

Wir sind von Bekannte auf Ravensberger gekommen, die dort eingekauft haben. Meine Frau und ich haben jetzt auch zwei Matratzen gekauft, da die Beratung super war. Es wurde uns jede Frage beantwortet. Wir konnten in Ruhe die Matratzen testen. Es gibt auch eine 30tägige Rückgabe, die wir hoffentlich nicht in Anspruch nehmen.

Lieferung Komfort in H/3, 90 x 200 cm am 10.09.2021 im Umtausch. Eine gleiche Matratze wurde im Februar 2020 bereits gekauft. Hier stimmte die Qualität und das Preis-Leistungverhältnis noch und auch der Kundenservice war in Ordnung. Auf Kosten der Qualität wird nun kräftig gespart. Die Produkte haben deutlich an Image verloren, das liegt sicherlich auch am kundenunfreundlichen und unprofessionellen Verhalten einer Frau Hoffmann. Sehr lange Bearbeitungszeiten, patzig am Telefon. Kauf erfolgte online. Die Lieferung der einst so vollmundig gepriesenen, hochwertigen HR-Matratzen erfolgt dann gepresst, gerollt und vakumiert in einem 40 x 40 cm Karton mit DPD. Die Matratzentrikotage verträgt so viel rohe Gewalt nicht, wird löchrig, dabei soll Sie doch den empfindlichen HR- Matratzenkern schützen. Dieser weist zudem in den Kernelementen grobe bröselige Abriebspuren auf. Ein deutlicher Mangel. Der Kunde kann dann eine Ersatztrikotage erhalten zum Selbstbeziehen. Das Ganze eher dilletantisch, einfach eine Zumutung, deshalb ganz klar keine Empfehlung! Qualität und Kundenservice bleiben leider auf der Strecke, schade eigentlich. --- Nachtrag: Zitat: „RAVENSBERGER Matratzen führt seit ca. 2 Jahren kein eigenes Lager mehr, alle Matratzen werden direkt von den beauftragten Schäumungswerken an unsere Kunden versendet“. Seltsam, die Lieferung des Matratzenkerns im Rahmen des Umtauschs dauerte über 2 Wochen. Auf dem Kern wird zudem der Typ des Vorgängermodells Struktura med durch Etikett ausgewiesen. Die groben Beschädigungen an der Trikotage, sowie die Abriebspuren am Matratzenkern, können aus meiner Sicht nur durch mehrfaches Verpacken von Retouren im Umlauf entstanden sein. Diese werden dann wahrscheinlich eben nicht wie von RV angegeben dem Recycling zugeführt. Neuware jedenfalls wäre von der Qualität her einwandfrei, sowie mit dem neuen Produktnamen in der vom Kunden bestellten Ausführung gekennzeichnet. Berechnet wurde der Preis für das Modell der neuen Produktreihe Komfort, geliefert wurde ein Ladenhüter. GS Nachtrag: Hallo, Herr oder Frau Gonnermann? Vielleicht konnten Sie meinen Ausführungen nicht richtig folgen. Jeder Kunde, der nun Ihre Stellungnahme aufmerksam liest erkennt, es wird rumgeeiert und kläglich versucht vorliegende Fakten schönzureden. Ein Statement, vollgespickt mit orthographischen Fehlern, stellt man in dieser Form nicht ins Netz. Ich sehe keinen weiteren Bedarf mich hier mit Ihnen endlos auseinander zu setzen. Die Hausaufgaben hätten Sie mal besser vorher gemacht. „Wer sich über Kritik ärgert, gibt zu, dass sie verdient war.“ (Publius Cornelius Tacitus)

Mein Termin war auf 10:15 terminiert. Der Berater kam leicht gehetzt um 10:25 an und sperrte dann das Geschäft auf. Durch das verspätete Eintreffen des Mitarbeiters standen mir die kostenlosen Parkplätze nicht zur Verfügung, so dass ich nach einer anderen Parkmöglichkeit gesucht habe und Parkgebühren bezahlen musste. Die Beratung ging dann relativ flott - innerhalb von 7 Minuten wurden 5 unterschiedliche Matratzen geprüft. Der Körper kann nach meiner Denke nicht so schnell runterfahren und feststellen, ob die Matratze irgendwelche Druckstellen/ Schmerzen oder sonstiges verursacht. Da wäre nach persönlicher Einschätzung eine Zeit von 5 bis 10 Minuten erforderlich. Eine Bewertung der Matratzen selber ist eine individuelle Angelegenheit, so dass jeder selber entscheiden muss, welche Matratze er wo kauft.

Wir wurden sehr gut beraten. Nach mehreren Liegeproben konnten wir uns für eine hervorragende Matratze entscheiden. Auch die Preisgestaltung ist völlig im Rahmen. Diese Filiale mit ihren Mitarbeitern ist wirklich zu empfehlen.

Muss leider sagen der Mietarbeiter hat sich nicht Sehr bemüht die Matratze war anscheinend zu billig dass er sich nicht so anstrengen wollte. Betten Frei an der Münchener Freiheit da hat sich jemand bemüht… Aus welchen Material ist die Füllung nur 2 Überzüge Hatte von einen Familienbetrieb mehr erwartet Entsorgung ….nicht inclusive bei Radspieler haben sie sogar ein Sofa entsorgt ? Service ist nicht mehr großgeschrieben schade Mit freundlichen Grüßen Christine Plabst

Sehr gute Beratung und sehr gute Matratze

Alles war super!

Wir wurden sehr gut beraten - gerne wieder.

man schläft sehr gut :)