Servicehuset lever på INGEN måder optil deres eget motto om Stabilitet / Tillid / Seriøsitet: Stabilitet: -Vi havde 6 gange rengøring, med 3 forskellige rengøringsassistenter. -Assistenten dukkede op på en dag, hvor vi netop havde bedt om at hun ikke kom, og en anden gang mødte hun ikke op. Den ene assisten havde vi ikke hørt om skulle komme i stedet for den faste assistent, men erfarer det først på regningen. Tillid: -Efter 3 besøg af rengøringsassistent M, indberettede hun os til kommune for: -At der var rodet og beskidt (netop derfor havde vi bedt om hjælp til rengøring) - at lade vores 17årig, 14årig og 9årig være alene hjemme sammen imens vi var på arbejde i sommerferien - At der var efterladt joints på toilettet, til trods for at INGEN i vores hjem ryger hverken cigaretter eller joints. (Kommunen har siden besøgt os, indhentet oplysninger fra skolerne om børnene og afsluttet sagen uden yderligere anmærkninger.) -Der blev taget billeder i vores hjem, uden at vi har set/ fået at vide, hvad der er fotograferet. -Vi måtte rykke, for at få vores nøgle, da samarbejdet var afbrudt. Seriøsitet: -Rengøringen generelt: Vandrette flader blev blev rengjort med en fjerkost. Vores trappearealer blev aldrig gjort rent, til trods for at det er en stor del af vores bolig areal og vi gjorde opmærksom på manglen Vores badekar blev aldrig gjort rent. Vores 165m2 kunne gøres ”rent” af 1 person på 1½ time??? ( for 780kr) --Mia havde sin 6-årige datter med på arbejde. - Hovedkontoret: De billeder der er taget I vores hjem, har vi aldrig set. Da vi gjorde opmærksom på at der intet stod I vores kontrakt om at der måtte tages billeder, blev betingelserne ændret, med punk 3.1.1 + 3.1.2+ 3.1.3 JEG VIL FRARÅDE ALLE AT STARTE ET SAMARBEJDE MED SERVICEHUSET.

God service, tak til Elvira og co.

Skønt med ordentlig rengøring. Tak til Zora

Uerfaren personale personale til ny kunde er en dårlig investering. Den ene stjerne er fordi jeg værdsætter ikke at skulle betale for den dårlige rengøring, og mødte imødekommenhed fra Servicehuset. Valgte Servicehuset da vi igennem Nykredit bank blev anbefalet dem som rengørings partner. Men ak, sikken en mangelfuld rengøring vi fik og ærgerligt personalet ikke var blevet breefet om vores kæledyr inden de ankom. Vi tog en masse billededokumentation som blev fremsendt efterfølgende og billederne fortalte alt, at alt var gjort for hurtigt og at ingen af de tre rengørings folk havde vendt sig om inden de gik for at tjekke om det de lige havde gjort var okay. Krummer og støv overalt på gulve og overflader, og vi var nød til selv at bruge et par timer på rengøring eftersom vi skulle have gæster og havde forventet et rent hus inden.

Virkelig dårlig rengøring, de kom med beskidte viskestykker og klude, brugte støvkost rundt i lejligheden (så støvet fløj rundt), ville ikke løfte småting fra borde og tørre af, da dette åbenbart ikke bliver anset som "almindelig rengøring" - badeværelset så ud til slet ikke at være støvsuget/vasket gulv, da det var helt beskidt, spejle var helt fedtede (da de jo nok har brugt beskidt viskestykke), toilettet var ikke gjort rent nede i kummen, de havde ikke umiddelbart brugt den sæbe jeg havde bedt dem om som var specifikt til mine trægulve. Kan bestemt ikke anbefale. @svar: det er decideret forkert, det I skriver. Det var ting på makeup-bord og glas på hylder i køkkenet. Har aldrig bedt dem om at gøre mit tøjskab rent? Siden du ikke var der, har du ingen idé om, hvilken stand de klude og det viskestykke de kom med var i - og de var bestemt ikke rene. Gulvet på badeværelset var ikke vasket, det var beskidt. De har ikke brugt min sæbe, der var nemlig så lidt i, at de ville være nødt til at bruge det sidste, men der er intet taget af den (jeg kan se, at I har flere problemer med, at folk har bedt jeres rengøring om at bruge egne produkter som de tydeligvis ikke har kunne finde ud af). Alt det har er virkelig kritisabelt.

Første trustpilot anmeldelse nogensinde! Vi har desværre brugt dem en meget kort periode. Vi har flere gange gjort opmærksom på manglende rengøring,bestilling af rengøring som ikke blev lavet, samt flere gange nævnt vores walk-in closet også skulle rengøres, da de inkluderede de oplyste kvm. Efter 3 gange er tingene stadigvæk ikke blevet lavet. Vi har haft diskussioner med medarbejderen der kom kl. 8:00 selvom aftalen var tidligst kl. 8:30. De bestod hårdnakket at de ikke havde fået de informationer. Medarbejderen ligger så efterfølgende en slut seddel, hvor tidsrummet 8:30-9:00 fremgår. De fortalte os at alle falder vil blive rengjort. Efterfølgende påpeger vi manglende rengøring hvor de oplyser de flader kun vil blive rengjort såfremt medarbejderen har tid? dvs. helt almindelige overfalder som billedrammer mv. Vi ønsker ikke en rengøring på 70% og så efterfølgende selv skal tage kluden? Det er jo netop derfor vi betaler for rengøring. Vi bestilte afkalkning af brusekabine, hvor det så ikke blev gjort.Vi måtte sende en masse dokumentation på sæberester, skidt, hår mv. for de ville tro os på, da medarbejderen oplyste det var gjort. Ved første rengøring ødelagde de inventar, hvilket kan ske for alle. problemet er bare vi selv måtte finde vores ødelagte ting under sofaen! Det mindste vi forlanger er en opringning eller mail om de desværre har ødelagt noget. Vi har givet dem rigtig mange chancer, men rengøringen er meget manglefuld og vi bruger mere tid på at sende dokumentation, aftale nye dage, hvor de vil komme igen. Vi ønsker et gnidningsfrit samarbejde for at spare tid i hverdagen. Vi kan ikke anbefale et firma, der ikke lytter til kunderne og ikke gør det de lover skriftligt! Laveste bedømmelse herfra.

Really don’t live up to their name at all.

Overholder ikke aftaler. Rigtig kedelig oplevelse allerede inden rengøringen begyndte. Vi havde aftalt, at de skulle komme om morgenen mellem 8-9. De dukkede aldrig op og ringede først efter det aftalte tidspunkt, uden nogen former for undskyldning, og forklarede at de ikke kunne finde adressen, hvilket ellers ikke er svært. Derefter virkelig dårlig kommunikation mellem mig, hovedkontoret og rengøringspersonen, der var svær at forstå. De fremstod dybt uprofessionelle, det var spild af alles tid. Redigering efter svar fra Servicehuset: Det passer ganske enkelt ikke, at jeg ønskede gratis rengøring. Ordret stod der i min mail til hovedkontoret, at jeg "forventer at blive kompenseret, når I ikke overholder aftaler." Kompensation kan være mange ting, men Servicehuset var ikke imødekommende overfor en løsning.

Påstår pludselig vi ikke har kælder. Som de fleste andre rengørings firmaer starter de fint ud. Efter noget tid, sløser de dog mere og mere. Det startede med manglende gulvvask. Sidst gik det dog helt galt for dem. De havde ikke vasket gulvet, tørret bordplader eller vindues-karme af. Ydermere havde de slet ikke rengjort kælderen hvor vi bl.a. har badeværelset. Som forklaring på den manglende rengøring, fremhæver de at der ikke står vi har en kælder på BBR. Dette er dog selvom der tydeligt i deres opgavebeskrivelse står hvordan kælderen skal rengøres. Det er helt absurd at man skal diskuttere med dem, hvorvidt man har en kælder eller ej. Dybt uprofessionel.

Vi har brugt ServiceHuset til rengøring af vores hjem i flere år. Kvaliteten har været svingende og meget afhængig af de enkelte rengøringsfolk. I København havde vi medarbejdere fra afdeling City, som vi var meget tilfredse med, men i Nordsjælland har vi oplevet meget overfladisk rengøring. Jeg vil dog på det kraftigste fraråde alle, at benytte ServiceHuset til rengøring, da vi har haft en meget ubehagelig oplevelse med dem. Deres medarbejdere har ødelagt vores køkkenbordplade i massiv sort granit (værdi 35.000kr) ved at spraye med rengøringsmiddel, som bordpladen ikke har kunnet tåle. Bordpladen har nu fået store, grimme hvide plamager. Ved henvendelse til firmaet kommer en medarbejder ud og besigtiger skaden, som han konstaterer sandsynligvis skyldes deres medarbejdere, der har taget en forkert sprayflaske. Han snakker om hvordan deres håndværkere forhåbentlig kan redde bordpladen og at der er et max på 25.000kr på erstatning. Han giver klart indtryk af at de vedkender sig skaden og vil gøre hvad de kan for at udbedre den. Han lover at vende hurtigst muligt tilbage, når han har snakket med deres håndværkere (højst et par dage). Jeg hører dog intet og rykker flere gange de følgende uger for et svar. En måned senere får jeg en mail fra ServiceHusets forsikringsselskab, der konstaterer at det ikke er dem der har forårsaget skaden og at jeg derfor ikke har krav på erstatning. Da jeg kontakter ServiceHuset forklarer de blot, at deres medarbejdere har sagt at det ikke er dem, og derfor er der ikke yderligere at gøre. Dette er altså i direkte modstrid med de første oplysninger fra ServiceHusets egen medarbejder, og baseret på oplysninger uden forsikringsselskabet overhovedet har set skaden. Alt i alt vil jeg fraråde alle at bruge ServiceHuset, da det simpelthen er for risikabelt at lukke dem ind i sit hjem, med mindre man har videoovervågning og på den måde kan bevise når de forårsager skade.

Jeg er blevet en erfaring rigere, og er derfor nødt til at tilføje, og endnu engang fraråde andre at benytte Servicehuset! Jeg har kun klaget 3-4 gange over mangelfuld rengøring, da jeg var kunde hos Servicehuset, men kan nu se at jeg har været alt for høflig. Har gennem det sidste halve år benyttet et andet firma (til samme pris) og må erkende at jeg har godkendt en MEGET overfladisk rengøring. Det har helt tydeligt været 2 stakkels mennesker, der har skulle nå en alt for stor opgave på meget kort tid. De er altid blevet fragtet til og fra min adresse, og har tydeligvis arbejdet under et tidspres der har forringet kvaliteten. At der så tilmed er SÅ stor udskiftning i hvem der kommer og gør rent, gør også bare at det kvaliteten er ekstrem svingende. Det kan godt være at det er et billigt firma, men det er simpelhen ikke det værd!

For 7 år siden kontaktede jeg ServiceHuset afd. City. Jeg fik hurtigt en "torsdags" aftale med Victoria Bobe. Den hjælp har jeg siden været MEGET glad for! På et tidspunkt var min Mand meget syg, hvilket gjorde, at jeg her og der måtte aflyse en rengøring om torsdagen. Det var ALDRIG et problem - Victoria spurgte mig, hvornår det kunne passe at de så kom! Det er KUNDESERVICE AF HØJ KVALITET!!!! Og sådan har det været i alle årene! Har netop i dag haft besøg af ServiceHusets altid glade og venlige medarbejdere. Dygtige medarbejdere - STOR ROS også til dem. Skønt at man efter" de " forstå mig ret -har været her ( idag den 26.September ) kan nyde sit på ALLE måder rene hjem! For blot en uge siden anbefalede jeg ServiceHuset CITY til et ægtepar, der har brug for hjælp til rengøring! Jeg kan til ALLE ANBEFALE ServiceHuset CITY - Victoria Bobe! Jeg kunne ikke drømme om, at kontakte andet Rengørings Firma! År efter ÅR er det - hvilket giver stor tryghed - de samme søde og kompetente mennesker der "besøger" mig! TAK til Jer alle! Lis Schoustrup-Thomsen

Vi brugte Servicehuset i lidt over et halvt år. Jeg oplevede en professionel kontakt med hovedkontoret, men en mindre god oplevelse omkring rengøringen. Vi oplevede, at der blev gjort “overfladerent”, men ikke grundigt rent. Vi syntes, at der krævede for meget oprydning for, at der blev gjort rent - alt skulle være fjernet fra gulv og borde. Selvom vi fjernede alt i vores vindueskarm, skrev til assistenten, at hun skulle huske at tørre af og satte en post-it med “husk at gøre rent her!”, så blev der ikke gjort rent, og af og til glemte man at støvsuge under sengene og på børnenes værelser. Personligt brød jeg mig ikke om, at jeg selv skulle have så meget personlig kontakt med rengøringsassistenten, som skrev SMS, om at hun virkelig var ked af det og ikke håbede, at jeg blev sur, når hun måtte aflyse. Der havde jeg nok troet, at jeg ville blive kontaktet af hovedkontoret, samt at de ville kunne komme med et forslag til erstatning. Afleveringen af vores nøgle var dog dråben. Den bestod i, at nøglen i en snor hang ud af vores postkasse, så enhver kunne låse sig ind i vores hus!

Not worth it at all. I had an agreement that they'd use my cleaning products, but they still didn't and then lied about using them despite the fact that the bottles were still sealed and never opened. In addition to that they didn't clean the floors or windowsills or kitchen cupboard doors and when I sent pics to management they were simply not acknowledged and I was assured that they had used my products.... Which were still sealed closed. Then there was the issue of my key, the cleaner assistant apparently put my keys out in the garden, but the key was nowhere to be found. 8n general a big no stay far away.

Kan IKKE ANBEFALES!! Utrolig uprofessionelt firma og dårlig rengøring. På trods af afbestilling og opsigelse besvær med at få min egen nøgle tilbage! Ubehageligt. Jeg har brugt servicehuset i Lystrup og håber inderligt ikke at andre gør samme fejl. 0 stjerner!

Har brugt Servicehuset i knap 6 måneder. Fin og struktureret service. Jeg har skulle følge op nogle gang for at få enkelte ting rettet. Derfor kun 4 stjerne - men med potentiale for 5 stjerner, hvis næste halvår går som nu👌 - vh Christian, Sorgenfri.

Elvira gør fint rent hjemme hos os.

Jeg har brugt servicehuset rengøring i en kort periode, 3 ud af 5 gange var mine gulve ikke støvsuget og vasket rene ! Det var med runde hjørner og måtter blev ikke støvsuget, der var pletter på gulvene. Anden gang tog jeg billeder og sendte til daglige kontaktperson C. Hun kunne godt se og jeg fik sloget 100kr af regningen. Gangen efter var gulvvasken stadigvæk ikke i orden, da jeg ikke mener der skal være pletter på nyvaske gulve. Jeg sendte igen billeder mv. Jeg savne opfølgning fra kontaktperson C. Jeg mener hun selv skulle hva kommet forbi da det nu var tredie gang jeg ikke var tilfreds med servicehuset medarbejders rengøring,, meget beklageligt. Berit

Super flot rengøring, bor på kanten er Nørrebro. Jeg sviner rigtigt meget i lejlighed, men når der først bliver gjort rent af det here selskab, så ligner det et 7 stjernet hotel.. Mvh mikkel

Stor ståhej for ingenting! Første gang de var forbi lavede de store, hvide plamager på vores natursten i badeværelset. Vi så en klar skade på de skrøbelige sten og startede et forløb om hvordan de kunne udbedre den. Vi ville IKKE selv gøre noget, af frygt for, at stenene fik det værre. De sendte en rengøringsekspert, der fjernede noget af skaden, men fortalte efterfølgende INTET om hvad hun vurderede det var. Det svar jagtede vi så i et par uger, mens vi hele tiden blev henvist til nye folk i cirkushuset... nå nej, servicehusets hieraki. De nægtede alle at tage ansvar for skaden, påstod at deres rengøringsdame kun havde brugt brun sæbe på vores sten, og mere end antydede, at der var vores egen skyld. De tilbød at vi kunne få vores sten slebet og poleret for 3000 kroner, men det virkede sgu dyrt for noget de først mente kunne klares med lidt ekstra tid. Der var ikke rigtigt tillid tilbage i forholdet, så vi opsagde samarbejdet. Og så blev det helt dumt. En dags tid efter at de var fyret fik jeg nemlig ENDELIG svar på hvad deres rengøringsekspert havde gjort i vores badeværelse for at fjerne de hvide plamager. Hun havde brugt en svamp og lidt vand!!! Det lader så til, at plamagerne nok er rester efter den brune sæbe, som rengøringsdamen havde brugt lidt rigeligt af. Tænk hvis de bare havde kommunikeret det til at starte med?! Så havde vi jo bare grinet af vores panik over skader på stenene og fortsat samarbejdet. Men istedet kastede cirkushuset sig i forsvar og nægtede at de havde gjort noget galt. Nå, alt i alt var rengøringen ikke noget at råbe hurra for, nok rimelig almindelig standard, men deres måde at kommunikere på, det var den helt store dealbreaker! Svar til Alice og Servicehuset: I fortsætter i samme rille som før. Læser ikke ordentligt, svarer ikke på de relevante spørgsmål og kommer med bortforklaringer. Det er totalt lige meget hvordan mine fliser HAVDE det da I startede. Sagen er, at vi troede der opstod en skade. I sendte en 'ekspert' og fortalte så intet om hvad denne ekspert så eller gjorde. Jeres kommunikation er elendig, og det ledte til at I blev fyret fra opgaven. Nu kan jeg læse af dit svar, at I stadig ikke forstår den basale problematik.