Dårlig rengøring, kundeservice og “min side”-løsning. Ved sidste rengøring var personalet ude igen på under 30 min på trods af ikke at have vasket alle gulve eller støvsuget møbler. Skrev en klage og fik et opkald om, at chefen var på vej ud til min bolig for at se, om det er mig, der har for høje krav til rengøringen. Gangen inden var der skoaftryk på gulvene efter personalet. Jeg er videre fra det selskab. OPDATERINGEN EFTER NEDENSTÅENDE SVAR: Tilbud om gratis rengøring og nyt team klinger meget hult, når det kommer efter jeg havde opsagt samarbejdet og bedt om mine nøgler retur, og efter i havde afvist at give noget gratis, fordi jeg muligvis havde “for høje krav” til min rengøring.

I mit samarbejde med ServiceHuset, har jeg oplevet en professionalisme og imødekommenhed, som jeg sjældent har mødt tidligere. Tak for det, ServiceHuset!

Bestilte en rengøring ifm. fraflytning. Servicehusets medarbejdere formåede Ikke - på trods af udførlige instruktioner både på skrift og mundtligt - at udføre selv de mest simple opgaver som støvsugning og vask af gulv. Efter en korrespondance med administrationen fik vi en lille del af beløbet refunderet. Samlet set en meget utilfredstillende oplevelse. Svar til servicehuset: Jeg har sendt fotos og mails og med beskrivelse af fejl og mangler ved jeres rengøring og talt med jer i tlf. op til flere gange. Hvis I reelt set ønskede at gøre noget ved det, havde I nok gjort det for længst. Men det er selvfølgelig dødirriterende for jer, at man kan gå ind på en offentlig hjemmeside og lave en ærlig anmeldelse.

Min famile der hvor jeg opholder mig har haft brugt jeres service. I kan slå min mor Monica Stjernholm Brandt-Ligaard op i jeres system. Dårlig behandling, dårlig service, brudte løfter, varierende kvalitet af rengøring og generelt rigtig ubehagelige behandling. Det kan være du oplever det anderledes. Men det her var vores oplevelse

Jeg kan desværre slet ikke anbefale at anvende Servicehuset! Første (og sidste) gang vi fik gjort rent var det slet ikke gjort ordentligt! Rengøringen levede ikke op til den “standardrengøring” der står listet på deres hjemmeside. Toiletterne var ikke gjort rent, der var ikke tørret støv af, støvsugning var kun gjort på synlige flader og ligeledes gulvvask. Vores 1. sal var slet ikke rengjort. Min anbefaling: anvend et andet rengøringsfirma!

Meget tilfreds med rengøringen og servicen fra Servicehusets side. De er gået professionelt til min engangs-rengøring, og har været yderst effektive.

HVOR ER DET DEJLIGT AT ARBEJDE SAMMEN MED EN VIRKSOMHED HVOR SERVICE ER I TOP. I RESPONDERER ALTID HURTIGT OG PROFESSIONELT, OG JERES ASSISTENTER GØR DERES YDERSTE FOR AT LEVET OP TIL FORVENTNINGERNE, SELV OM DER SELVFØLGELIG KAN VÆRE SMÅ SVIPSERE HER OG DER, SÅ BLIVER DER LYTTET OG RETTET OP PÅ TINGENE. TAK FOR SUPER KUNDE SUPPORT.

Jeg har arbejdet ved servicehuset i et års tid og nyder det virkelig . Det er en virksomhed hvor der er gode forhold og standarder . Servicehuset passer rigtig godt på sine ansatte og det sætter jeg som assistent stor pris på :)

Har brugt servicehuset i en årrække, men vælger nu at opsige, da rengøringen varierer enormt i kvalitet. Den sidste periode har hver 2. rengøring været så ringe, at jeg har måtte klage- og de er herefter sendt ud igen for at rette op på manglende rengøring. Jeg har udbedt mig at samme rengøringsassistenter kommer hver gang, men dette har servicehuset på INGEN måde kunne indfri. I forhold til prisen servicehuset tager for at rengøre 56kvm (480kr) og det tager dem 20-30 min før de er smuttet igen, så er det på ingen måde penge værd. Find et andet rengøringsbureau i stedet.

Hurtig kommunikation og meget tilfredsstillende service. Jeg havde booket dem for et bestemt antal timer, og skrevet en prioriteret liste og forventede egentlig ikke, at de havde nået det hele, men det gjorde de. Super effektive. Personalet var meget søde og hjælpsomme og gik op i et flot resultat. Meget positivt overrasket over hele forløbet. Kan varmt anbefales!

Meget god oplevelse tilfreds vil helt sikkert vende tilbage igen

Vi har fået gjort rent af C. fra servicehuset. Det er så skønt at komme hjem når hun har været i huset. INGEN klager og kun positiv feedback fra os til både C og selve servicehuset 👍🏼

Vi har brugt servicehuset siden august 2019 og har altid fået en topservice og rengøring.

Servicehuset gjorde et meget overfladisk stykke arbejde i et halvt år, hvor jeg undervejs prøvede at være i dialog både med dem og administrationen om at løfte niveauet. Konklusionen for mig blev, at de simpelthen var for uerfarne, uselvstændige og muligvis heller ikke så motiverede til at blive bedre, så det blev en for stor opgave for mig selv at skulle forklare, at det handlede om renhed og ikke bare om en systematisk tilgang til kvadratmeter. Først efter, at jeg har hyret et andet rengøringsselskab, som for samme pris bruger dobbelt så meget tid og leverer langt grundigere, går det for op for mig, hvor dårlig kvalitet, jeg fik leveret fra Servicehuset. Eksempler er, at de (ellers utroligt søde) assistenter tropper op med en gammel støvsuger, som er gaffatapet sammen, og som springer alle propper i huset ad flere omgange, indtil det går op for dem, at det er deres egen støvsuger, som er problemet. Da jeg tilsidst ikke har flere sikringer, foreslår jeg, at de kan bruge tiden på at give køkkenet lidt ekstra og måske feje det værste sammen i hjørnerne. Men de går i handlingslammelse og forlader et hus uden strøm og med næsten ingen rengøring udført - prisen var dog uændret. Hvergang kunne jeg konstatere, at der ikke var udført prioriterede ting, som jeg havde peget ud (typisk spindelvæv o.l.), og der var kun overfladisk rengjort på flader, hjørner og sanitet. Kun støvsuget til kant af højbenet skab, og ikke lige ind under, hvor støvet jo samler sig. Tilgengæld observerede jeg, at der blev brugt meget tid på ligegyldige småting, som de ikke havde erfaringen til at vurdere prioriteringen af. Det var en tendens, at de havde frygteligt travlt (og helt sikkert arbejde hårdt i løbet af en dag), kom tidligere end aftalt og gik igen endnu hurtigere, selvom huset faktisk er en del mindre, end hvad de fik betaling for (Servicehuset forholder sig kun til kvadratmeter). Jeg har nu istedet hyret gode, erfarne rengøringsfolk, hvor det er en fornøjelse at komme hjem til et fornuftigt niveau af rengøring, ingen småskader, og uden at man selv behøver at være så aktivt involveret i uddannelsen af deres folk. Jeg betaler nu det samme for den dobbelte rengøring, men allermest slipper jeg for at skulle bruge min tid på stå og forklare eller ærgre mig... Det efterlader mig med et indtryk af, at Servicehuset lader deres assistenter i stikken, så de er overladt til selv at uddanne sig og måske også selv skal vedligeholde udstyr, mens Servicehuset har en meget professionel facade og et stort mellemleder lag, som man er i eksemplarisk email kontakt med, så det hele virker professionelt på overfladen, men ikke holder i virkelighedens verden.

Jeg opsagde min aftale efter tre-fire gange rengøring. Der er nu gået flere uger, hvor jeg har rykket for at få min nøgle retur - stadig uden resultat! Det har jeg det rigtig dårligt med. Jeg opsagde aftalen, fordi kvaliteten af rengøringen, bl.a. manglende gulvvask, ikke stod mål med prisen. Jeg måtte også rykke for den første regning. Alligevel fik jeg to regninger på en gang - den ene med rykkergebyr (som jeg altså ikke betalte). Ikke nogen god oplevelse!

Efter at have været tilfreds med den rengøringsservice vi hyrede ServiceHuset må jeg desværre give en meget dårlig anmeldelse da service niveauet hverken på rengøringen eller dialogen med administrationen lever op til et acceptabel niveau. Af et par omgange klagede vi over at rengøringen af badeværelset var mangelfuld og dokumentere dette med billeder hvor man tydelige kan se hår ved afløb, kalk i bruseniche, hårvask og ligende. Selv efter en ekstra rengøringen var resultat det samme. Vi brugte så selv 10 minutter og så var det i orden... Dette gentog sig et par gange mere, men selvom vi rettede henvendelser til både service medarbejderen og administrationen blev dette ikke bedre og administrationen var direkte afvisende. Yderligere oplevede vi ved selvsyn af en enkelt rengøringsassistent kom og brugte halvanden time en dag. Men vi blev fortsat afregnet for 3 timer. Derfor har vi nu opsagt aftalen. Ved sidste rengøring som var indeholdt i aftaleperioden var rengøringen af badeværelset samt en af værelserne igen dårlig. Dette dokumenterede jeg igen med billeder og sendte til administrationen. Igen blev dette direkte afvist med hensyn til at rengøringsassistenten ikke kunne genkende det. Jeg er målløs over den behandling man får som kunde. Mandag 24 februar. Hej Sophia, Hvordan forholder I jer til det faktum at der gentagne gange bliver klaget over rengøringens mangelfuldhed? Dette ville måske være relevant at I for fremtiden selv følger op på dette ved selvsyn efter så mange gentagne klager samt billede dokumentation? Mvh, Kasper

Det viste sig desværre at være en ret overfladisk rengøring der blev udført - og det synes vi ikke er i orden til den pris. Vi havde først et hold som vi klagede lidt over til kontoret, da vi ikke synes at de var grundige nok på badeværelserne, håndvaske etc. Da vi lige efter fik et nyt hold som var ligeså sjuskede med både støvsugning, aftørring og badeværelser, valgte vi at opsige kontrakten. Jeg var hjemme den ene gang de var der og med det tempo de lagde for dagen kan jeg sagtens forstå resultatet! Vores tidligere rengøring brugte 3 timer - her tog det 35 min. for 2 mand. Så jeg tænker at problemet kan være, at de får for lidt tid til opgaven fra kontoret og derfor "bliver nødt til" at sjuske sig igennem rengøringen for at holde planen. Det er synd for personalet, som ellers var rigtig venlige.

Vi har nu haft rengøring af Elvira fra Servicehuset i mere end 4 år og er meget tilfreds med rengøringen og den generelle service. Hurtig og god kommunikation og fleksibilitet hvad angår tidspunkter for rengøringen. Dieter Riechers

Elendig rengøring og dårlig kommunikation. Første aftale (hvor en konsulent skulle se lejligheden) mødte de bare ikke op, anden gang kom de og gennemgik lejligheden og fortalte, hvor og hvordan de ville gøre rent - og det lød lovende, så jeg bookede dem. Første rengøring var som aftalt - bortset fra at jeg havde kraftigt på fornemmelsen, at der ikke var vasket gulv. Anden gang var der stort set ikke gjort rent, og naboen kunne da også fortælle, at de havde været der i under en halv time. Jeg skrev en klage, men hørte ikke noget. Fik i stedet en mail med en prisstigning, som var helt uacceptabel. Dagen før de skulle komme igen, skrev jeg igen og sagde, at jeg ville have en bedre standard en sidst. Men det var så fuldstændig lige så ringe, så jeg opsagde dem. Så ville de have jeg skulle betale for en halv rengøring for den dag, jeg aflyste. Tror jeg kommunikerede med 3-4-5 forskellige folk, og de var virkelig dårlige til at vende tilbage. Stor og rungende dårlig anbefaling af Servicehuset (Cityafdeling) fra mig. Kære Tonny Nej, det var ikke uenighed om antal m2, der endte samarbejdet. Det var den ekstremt mangelfulde rengøring, der gjorde det. Hvis der havde været rent, når jeg kom hjem kunne jeg såmænd godt have levet med at betale for 80 m2 i stedet for de 60 m2, som lejligheden reelt er på. Mh Nina

Vi har gennem mere end 2 år benyttet servicehuset til rengøring 1xugentlig, mens børnene var helt små. Vi har været meget tilfredse og det har virkelig været en super hjælp i hverdagen med to små rollinger. Elvira og hendes medarbejdere har vi kun stor ros til! Tak for denne gang :-)