mise en place très rapide après le contact, explications claires pour une personne d'un âge, commercial sympa.pas d'appels à ce jour.

service toujours à l'écoute même lors de déclanchements inopinés.

Je conseille ce système à toutes les personnes agées et vivant seules.

malgre plusieur rappel et un accord de arkea les prelevements ne sont toujours pas deduit de la part prise en charge CARSAT isere

Jusqu'à présent pas x de soucis .il y a eu des essais régulièrement . Tout s'est bien passé.

Correspond à mon attente

Le système de détection de chute doit évoluer avant de le proposer à la vente

bien je recommande vivement

adhérent depuis peu je ne suis pas a même de donner un avis mais pour le moment je suis satisfait de mon contrat et de mes contacts avec mes interlocuteurs....

ils sont toujours présents

Produit qui répond globalement à mon attente : sentiment de sécurité quand je suis en pleine foret (jogging ou apiculture). Mais : déclenchement accidentel fréquent, impossibilité de stopper l'alerte. Montre un peu encombrante (et pas étanche). Forte émission d'ondes en cas d'alerte (ce n'est pas signalée, mais mes abeilles me l'ont dit !). Verre se raye facilement. Système de recharge à améliorer. MAIS : Produit qui répond globalement à mon attente.

malgre des débuts dificile (réseau ) cela fonctionne bien . montre un peu grosse pour une femme.

Une sécurité pour l'intéressé et sa famille.

Améliorer la mise en service.

pour la mise en service le technicien nous a fait défaut.A l'aide de la correspondante Arkea et par téléphone l'installation a été faite avec succès. Bon suivi et test du matériel.

Très bonne écoute lors de l'appel téléphonique, explications claires, intervention rapide et très professionnelle. Le fait de le mettre en bracelet permet de le porter en permanence, y compris pour la toilette, car il est étanche. Beaucoup plus pratique qu'un médaillon, que souvent la personne oublie de mettre ou qui gêne selon les vêtements portés.

J'ai souscrit à cause de la bonne pub après comparaison avec des autres. On m'a promis une montre qui fonctionnerais où Orange a un réseau. Quand le pacquet avec le matériel arrivait la montre manquait. Le monteur commençait par dire que c'était la première fois qu'il le faisait. Il n'avait pas les outils (rallonge) pour fixer le coffre fort à mon portail. En plus il ne l'a pas bien mesuré, et ne l'a "fixé" qu'avec trois vis. Parceque la montre GPS manquait, il ne pouvait pas l'installer. Mais Arkéa me l'a facturée quand même. Après avoir reçu la montre la dame au téléphone a essayé de l'installer avec moi. Elle refusait de faire venir un installateur. Quand nous ne réussissions pas, elle proposait un installateur. Le deuxième installateur était bon, mais la montre ne fonctionnait pas. Il a téléphoné à sa responsable. Elle a dit qu'il n'y a pas de réseau Orange. Mais nous avons ici un réseau Orange, fixe et mobile. Jusqu'à maintenant je ne comprends pas pourquoi la montre ne fonctionne pas chez moi. Le monteur a emmené la montre à Alès, où elle fonctionnait. J'ai dû chercher la montre chez le monteur et la renvoyer à Arkéa, pour mon compte. En plus, Arkéa m'a facturé la montre pour tout le mois. quoique je ne l'ai jamais pu utiliser. Tout ça est unacceptable. En plus, le détecteur de chute se déclenche à tout moment, même si je ne bouge pas ou à peine. Si je suis dans mon jardin et ça m'arrive je ne peux pas entendre l'appareil, alors je ne réponds pas. Puis on va alarmer mon fils qui est à son travail ou ma fille, qui est souvent à l'étranger. Ça aussi est unacceptable. C'est pour tout ça que je vais 1. chercher une autre entreprise d'alarme et 2. écrire un avis non-favorable pour Arkéa sur un site pour Néerlandais en France. Pour le moment je garde Arkéa parceque je souffre de vertigues et une fois je suis tombée et blessée, mais je n'y reste pas.

très satisfait de vos prestations

Le matériel est totalement inadapté pour une personne mal-entendante. De plus le matériel est très sensible et l'alarme se déclenche très facilement. En plus quand l'alarme est déclenchée Arkéa appelle toutes les personnes de la liste à contacter, les uns après les autres, sous le numéro d'appel de la personne qui a le matériel, et il n'y a personne au bout du fil. Il est aussi très difficile de les joindre au téléphone. Ce n'est donc pas un service efficace et sérieux pour une personnes agée.

Je suis satisfaite du service