Jeg havde en utrolig positiv oplevelse hos Five Star Automotive. Jeg har netop købt min bil fra five star, og jeg kunne ikke være mere tilfreds med hele oplevelsen. Fra det øjeblik jeg trådt ind i forretningen, blev jeg mødt med en imponerende grad af professionalitet og vendlighed. :-) Jeg kan varmt anbefale! Jeg vil uden tvivl komme tilbage når det bliver tid til at skifte bil igen!

Jeg skrev en anmeldelse om skift til vinterdæk hvor de ødelagde det ene hjul leje på det ene dæk, men ville overhovedet ikke vedkende sig det. Jeg skrev herinde før jul og så svarer de herinde i juni måned at det “må vi finde ud af” Altså mere end et halvt år efter ! Jeg sender det han efterlyser men har da intet hørt ….. Vidste godt de ikke pludselig ændrer mening, de skriver blot et pænt svar så det fjerner fokus fra den dårlige anmeldelse… og folk skal tro at de gør alt for at udbedre den dårlige oplevelse.

Brugt 12000 og vente tid 15 timer i alt på en fejl de ikke kunne finde. Et andet værksted fandt ud af det på en time og var ikke tubo som de blev ved med at påstå så der kommer jeg ikke mere

Jeg kan ikke rose Five Star i Roskilde nok for deres høje serviceniveau og yderst grundige arbejde. Jeg havde brug for 3 akutte værkstedsbesøg på 2 dage, og de tog min bil ind midt i en travl periode lige før en ferielukning, og udførte alle opgaver i løbet af få timer, og til punkt og prikke. Hertil med et godt humør, og et overskud til at gennemgå det udførte arbejde og efterfølgende faktura med mig som kunde. Five Star i Roskilde har ydet virkelig god service, og har kompetente mekanikere med et højt fagligt niveau, så kæmpe stor tak herfra og på gensyn...

God info omkring aircondition service før start. Har kørt i 3 år uden påfyldning og har også brugt aircon om vinteren. I den pris jeg betalte til start var der 200 gram inkl. Dog var den næsten tom, så jeg måtte betale for 300g extra...det passer meget godt da den bruger ca 100g om året....

Vi kører bilen på værksted, da der er noget galt med koblingen. I denne forbindelse, beder vi om en grundig tilstandsvurdering/fejlsøgning af vores bil, da den nu er 13 år gammel. Regningen lød høj (kobling plus det løse skal laves), men de fortæller at det godt kan betale sig at få den lavet, da bilen ellers er i god stand og bør kunne køre uden problemer de næste 2-4 år. Vi takker ja og sender den trygt afsted på værsked. Bilen blev lavet forholdsvist hurtigt, men koblingen virkede ikke som den skulle allerede samme dag vi hentede den (koblingen sad fast en gang imellem og virkede meget let/løs). 14 dage senere frøs/sad koblingen fast, under det kolde vejr blot 3 uger efter (januar 2024), og bilen kunne ikke komme igang. Vi sender bilen retur, de vil kigge på den hurtigst muligt, hvorefter den nu bare holder stille på værkstedet i 3 uger. Vi ringer mange gange og får svaret "vi kigger på den i morgen". Vi får bilen tilbage, med beskeden fra ledelsen at den ikke fejlede noget. Da automekanikeren 5 minutter efter køre den ud af porten og giver mig nøghlen, siger han: "Jeg tror at du skal have kigget på din kobling"... "Vi fortæller at det er derfor den netop har været på deres værksted"?? "Han svarer nåå, jamen så burde den være OK". 4 måneder efter, skal bilen på værksted igen. Vi tager denne gang bilen til et nyt værksted, da flere problemer er opstået. Koblingen skal bl.a. laves "igen" men her fortæller de mig også, at bilen er i dårlig stand (meget skal laves), og at de IKKE kan anbefale os at poste flere penge i bilen (altså bilen er udtjent og klar til skrotning). Vi ringer til Five star Automotive og klager. Ledelsen beder os møde op hos dem, da de gerne vil imødekomme os, sådan at vi kan få afsluttet det ordentligt. Vi aftaler, at de igen tilser bilen (det vil ske allerede dagen efter), og stiller os 2 tilbud herefter. 1. De kommer med en pris på at lave bilen, billigere end det andet firma (en pris som gør det værd at beholde bilen). 2. De køber bilen til en forud aftalt pris, hvis vi ikke er tilfredse med rep. prisen. Derfra og til nu, er der gået 3 uger, hvor vi har kimet dem ned. I mellemtiden er de gået i gang med at skifte koblingen uden besked, (det var ikke aftalen, vi skulle blot have en "dom"). De lover hver gang vi ringer, at holde os informeret om proces og tid, men vi høre intet. De 6 gange vi har ringet fortæller de os, at de kigger på bilen en af de kommende dage (den har vi hørt før). Bilen er stadig på værksted. Om en uge ferielukker de (i 4 uger), og vi i sammme periode skal holde 3 ugers ferie. De fortæller at de kun kan nå at lave koblingen (som ikke var aftalen), lige inden de går på ferie. Det stiller os det sted, at vi hverken har en bil vi kan køre i, (i vores ferie), og vi har heller ikke solgt bilen, og de penge rigere til ferien. Vi fortæller dem, at vi er meget utilfredse over alt det de ikke har overholdt. De udviser ingen form for imødekommenhed, derimod benægetlse og søforklaringer. Afslutningsvist svarer han: at han ikke har mere tid til os, og hvis vi har mere brok, så laver han ikke den kobling inden ferien, hvorefter han knalder røret på.

Hold kæft en lækker service! De løber rundt for yde det bedste og står fast ved deres aftaler med skarpe priser!

De har lavet min bil, de var meget dygtig og hjælpsom. Kan klart anbefales

Super service, hurtig og efektiv, aftale overholdt. Tak for hjælpen

Jeg giver Five stars 5 stjerner, fordi de er rare, serviceminded og kun laver det der skal laves. Prisen er fin og jeg vil komme tilbage til værkstedet, også selvom jeg ikke bor tæt på.

Super god service! Hjælpsomme mennesker, alt var så godt.. Kommer helt sikkert igen🤩

Har været forbi og få lavet et service af klimaanlægget, jeg havde desværre set forkert i min kalender, så kom en dag for tidlig. Heldigvis var de så gode at de fandt en tid alligevel - super godt. Vi har nu en bil der køler godt igen

Super godt Servic 😊

God service Tak for den hurtige reparation af min bil som kører perfekt nu ... IBO

Jeg skulle køre børnene i skole og ender med et flat dæk på bilen. Jeg får hjælp til at få skum i (som åbenbart ødelægger dækket) og får via vejhjælp bilen på værksted hos Five Star. Ejeren får presset bilen forrest i køen i forhold til alt det arbejde de havde på dagen og får skiftet begge fordæk samt sporet bilen. Jeg kunne hente bilen allerede om eftermiddagen igen. Virkelig godt gået og stor tak for den gode kundeservice. 5 store stjerner og min varmeste anbefaling af Five Star.

Skulle have lavet AC service på en Smart Fortwo til tilbudsprisen (Gennem Autobutler) kr. 395. Ved ankomst spurgte værkføreren om systemet kølede/virkede, hvilket jeg bekræftede da jeg lige havde kørt de sidste 30 km med AC tændt. Fik at vide at der medfulgte 200 gram kølemiddel i tilbuddet og evt ekstra ville blive faktureret. Fair nok som jeg aftalte med dem. 3 timer senere hentede jeg bilen hvor de oplyste at den havde været 100% tom for kølemiddel???, hvorfor de havde fyldt det helt op og regningen blev på kr. 1.110.-. Samtidig sagde de at de ikke rigtig kendte til den slags bil og ikke havde specialværktøj til den, men at de måtte konstatere at den bil jeg afleverede der kunne køle, nu pludselig ikke kunne køle overhovedet.

Altid glade og smilende og har styr på deres ting!

De overholder ikke aftaler og leverer en mega dårlig service - hold jer væk og spar jeres penge

Rigtig god oplevelse hos Fivestar! Tak for god service👍🏽

En af vores biler gik i stå, jeg ringede til Five Star, de hjalp os samme dag, selvom det var mega travlt på værkstedet. Vi fik tilbud på reparation over telefon med nogle billeder af defekte dele på sms. Arbejdet blev udført præcis som planlagt og til aftalt pris. Helt klart 5 mega store stjerner herfra, kan helt sikkert anbefales!