Fik serviceret aircondition anlæg i min Golf 7. Rigtig sød mekaniker, der forklarede hvad der blev lavet. Efterfølgende en forklaring af hvert punkt i regningen. Prisen var som lovet i tilbuddet. God oplevelse og vender nok tilbage. Kan klart anbefales.

Alt var som aftalt

Pris, når man ankommer, er højere end på tilbud. De lover at lave bilen mens jeg spiser frokost. Da jeg kommer tilbage 1 time, så står bilen stadig uberørt. En gang amatører. Jeg kørte hjem fremfor at vente yderligere.

Havde indleveret 2 fælge til skift af dæk. Det tog lidt længere tid end forventet men istedet, For at i mødekomme problemet fik jeg en ud over det forventede god service og en god behandling til både mig og min familie. Gode priser og endelig et værksted der er til og snakke med. 5/5 herfra.

HOLD JER LANGT VÆK FRA DETTE VÆRKSTED!! Jeg havde indhentet tilbud fra flere forskellige værksteder på, at få lavet et serviceeftersyn på min bil. Jeg valgte Five Star Automotive i Roskilde, da det både lå tæt på og fik en rimelig pris på servicet (2715 kr.), samt gode anmeldelser. Jeg booker tid til service og kommer ned med min bil. Jeg bliver taget imod Metin, som fortæller om ikke de skal syne bilen med det samme, da der kun er et par måneder til syn og prisen vil være 450 kr oveni. Dette takker jeg "ja tak" til og vi aftaler at de ringer hvis der er andet. Jeg bliver ringet op et par timer efter, og bliver fortalt at mine bremseskiver og klodser foran skal skiftes (sidste skiftet for under 60.000 km siden), samt kølervæske. Prisen på dette vil være 3000 kr. +- et par hundrede (indhenter igen et tilbud fra Autobutler for, at se om prisen er rimelig og får en pris på dette fra samme værksted på 3200 kr.), dette takker jeg også "ja tak" til, så i alt en pris på ca. 6200 kr. For det hele. Vi aftaler igen at han vil ringe hvis der kommer mere. Han ringer ikke mere, og jeg kommer ned samme dag for at hente bilen. Her lyder regningen nu på ca. 11.850 kr., altså ca. 5.650 kr. Dyrer end aftalt med Metin. Dette klager jeg over, da jeg tænkte det måtte være en fejl, men bliver i stedet til svinet, grint af og røret smækket på. Jeg ringer efterfølgende direkte til deres samarbejdspartner Hella Service, som godt kan se den er gal og fortæller at de vil tage kontakt til dem. Jeg ringer også til Autobutler, som også kan se at den regning er helt gal og fortæller vi er blevet taget i rumpen. De har flere gange ringet til værkstedet for at finde en løsning/forlig, men uden held. Så nu har jeg sendt sagen ind til Ankenævnet for biler og FDM, så jeg forhåbentligt kan få mine 5650 kr. Tilbage.

Gå langt udenom det værksted og deres personale! Fik lovet en pris, og ender med en regning på det dobbelte af det som blev aftalt. Og da jeg konfrontere dem, bliver jeg tilsvinet, grinet af og lagt på. Og trods Autobutlers forsøg på at komme i kontakt med værkstedet for at finde en løsning. For de samme respons. Så med opfordring af deres egne samarbejdes partnere, går jeg selvfølgelig videre med sagen til ankenævnet for biler. For jeres egen skyld så hold jer væk fra dette sted.

Super godt og reelt værksted! God behandling, gennemsigtighed og rimelig priser, kan bestemt anbefales 👍 Fik ud over service, skiftet bremser og udbedret en sprunget slange i motoren.

I forbindelse med en reklamationssag var jeg over flere gange i kontakt med Fivestar om div. udfordringer ved bilen. Den analyse og vejledning der blev lavet, viste sig ikke at være fyldestgørende, hvilke naturligvis kan ske. Udfordringen efterfølgende var dog, at Fivestar nægtede at bekræfte vores samtaler og den analyse de havde lavet på skrift. Sagen endte med at gå i nævn, hvor den blev afvist på baggrund af teknikalitet omkring ejerskifte og ikke ansvaret ift. manglerne. Jeg ville ikke anbefale Fivestar grundet uærlig adfærd mht. ikke at ville anerkende deres analyser på skrift og at deres "garanti" var noget man virkelig skulle kæmpe for.

Jeg kom forbi Five Star Automotive for at få lavet et aircon tjek på min nyindkøbte brugtbil. Bliver ringet op af forhandleren der fortæller at min ene bærearm er bundrådden og den anden også skal skiftes, samt styrestang, styre kugle og støddæmpere bag på trænger også. Med andre ord, min bil var ikke sikker at køre på vejen med. Det er selvfølgelig mega irriterende, at jeg er blevet solgt en farlig bil. Hvad der kun skulle koste 5 - 600 kr, blev til rigtig mange penge. Jeg oplever dog sælger være empatisk og forstående overfor situationen, får lov at se diverse fejl med egne øjne, der tegnes og fortælles. Forhandler fortæller at de kan have min bil klar samme dag, da de ville sætte 2 mænd på til klargøring. Selvfølgelig skal min bil være sikker at have på vejene, så den skal laves. Jeg får et rigtig godt tilbud på reparationerne og forhandler går en god slat ned i pris så det er til at betale. Jeg er med under hele forløbet og der livet ikke lavet noget ved min bil, uden at forhandler har snakket med mig først. Forhandler bliver endda efter luk for at sørge for min bil er klar til at køre igen. Behandlingen fra start til slut er god hele vejen igennem. Følte mig hørt og forstået som kunde. Det er bestemt ikke sidste gang jeg kigger forbi med bilen, når der er brug for noget. Min veninde som også var med denne dag oplevede også det hele positivt og vil også komme forbi med hendes bil når tid er. Ud fra den behandling jeg fik, så kan jeg kun anbefale Five Star Automotive. PS. Fik lavet min aircon tjek + påfyld og sæt det ekstra på kun 5.5 time. Det er god service.

Efter vi har undværet bil i 3 uger da den har været hos 3 forskellige værksteder for at rette fejl på garantiarbejde, grundet syn! Et værksted har aldrig vendt retur efter 3 chancer. Vi har været i synshal 2 gange med fejl. Så tog Fivestar opgave jeg søgte til en fairpris. De tilbød at køre den til syn nyt synshal. Men den dumpede igen, pga. overspændt bolt på 3 dage gammel styrearm som andet værksted havde udbedret. Og et hul som synshal og værksted havde overset. Fivestar fik udbedret fejlene på andre's fejl og mangler på en ½ dag. Har desværre opdaget, at det arbejde og ordentlighed fra synshaller og værksteder sjusker for et godt ord. Nu har fivestar klaret syn på bil. Jeg kan klart anbefale fivestar da de holder aftaler og god kommunikation til kunden hele vejen igennem.

Jeg fik foretaget en sporring (4 hjuls udmåling) af bilen, og fik samtidig et Aircon tjek. Metin forklarede mig fordelene ved også at få lavet en rensning af Aircon systemet og introducerede mig til et nyt produkt til motorrens. Det er mersalg og god service kombineret i et. :) Efterfølgende er der intet at klage over, den styrer som fra ny og indeklimaet er perfekt efter den anbefalede Aircon rens. Prisen var ca. 30-40% under det jeg havde fundet andre steder. Servicen og resultatet var perfekt. Så 5+ stjerner fra mig. Vi ses igen. :)

god service og salgsarbejde - bil fik topkarakter hos FDM.

Det var en sød og venlig værkfører. Vi fik billeder af det der skulle fikses og fik en god pris og en god service, kan klart anbefales. Mvh Yath Madsen

Super fed service. Professionelt arbejde. Trofaste personale. Nok noget af det bedste jeg har oplevet indenfor faget.

Top professionelt værksted, med kompetencer i særklasse... five star auto er et værksted hvor man altid føler sig velkommen... vi kunder er i centrum og frem for alt til fornuftige priser.

Best mechanic shop in Roskilde. Outstanding service, unmatchable prices, and warm hospitality. I’m so glad I used their services. This is definitely my number one shop of choice from now on. /10 out of 10/

Noget af den bedste service jeg har fået længe. Kommunikation, arbejde, service alt spillede bare. Jeg kom med min bil da min kobling var gået og skulle have skiftet dæk, da tog den ind ringede løbende til mig og opdaterede mig indtil bilen var klar til afhentning, hvilket var utroligt rart. Klart noget jeg kan anbefale og i hvertfald ikke sidste gang jeg kommer der igen!

Tager sig godt betalt for ikke at lave de ting som de siger de laver. Kommer der aldrig mere.

Jeg fik lavet en større omgang på min bil over to omgange. Begge gange blev der aftalt en fair pris, som blev overholdt inden for rimelighedernes grænser. Tiden der blev anslået at reparationen skulle tage var lidt ved siden af, hvorfor bilen skulle blive en dag ekstra i begge tilfælde. Det er også den eneste grund til at der er 4 og ikke 5 stjerner. Fair priser, God kommunikation, ærlighed og håndværk der holder. Jeg har været rigtig godt tilfreds.

Fik skiftet vinterdæk, god hurtig service. Personale mega søde. Klart anbefales