Quiero solicitar una devolución en domicilio, llevo dos días intentando. El teléfono que se ofrece para ello es una perdida de tiempo, por más que llamo lo único que oigo es la música pero nadie que me atienda. He probado a través del chat y me remiten al correo electrónico. He enviado mis datos de contacto por correo electrónico pero no recibo contestación. La verdad que estoy muy decepcionada porque no creo que tenga que ser tan complicado hacer una simple devolución. Y sobretodo la perdida de tiempo que me está suponiendo. Ante esta situación tengo muy claro que no volveré a comprar en vertbaudet

Hice un pedido el dia 19 de diciembre y aún no ha llegado (ponia como máximo 9 días de llegada). Ponen en la página web que tienen servicio atención cliente, pero he llamado 3 días y no responde nadie. He mandado 3 mensajes a los formularios de la página y no contesta nadie. engaño?

Compré el pijama de Jurassic World para mi hijo y para mí sobrino. Mi hijo se lo regaló su abuela por Papá Noel y sin yo verlo lo estrenó... Hoy día 7 de enero no se lo puede poner porque le está pequeño. Se lo compré 3 tallas más grandes para que le durase para el año que viene.... Mi sobrino lo ha recibido por reyes y acabo de tramitar devolución porque a un niño de 2 años no le está bien la talla 4. Voy a comprarle la 5, pero me ha decepcionado mucho el tallaje y el de mi hijo que se lo ha puesto Dos días... Una pena!😢 Edito: no paro de llamar para ver porqué tengo problemas para volver a comprar el pijama más grande para mí sobrino (ya que es su regalo de reyes) y no paran de colgarme Vuelvo a editar: a día de hoy 21 de Enero, no me han devuelto el dinero del pijama aún

2 out of 3 toys for babies were not safe enough. Wooden puzzle peaces had back edges poorly sanded and no cover paint. And we could not return it because we took it out from plastic cover, it is imposible to return this puzzles because from the front everything is ok.

Pedí un reloj para regalar por Reyes a mí hija, tardo dos semanas en llegar, y no solo eso, cuando lo fui a poner en funcionamiento ni se encendía. No les vuelvo a comprar jamás y espero que me devuelvan el dinero

SEGUNDA RESEÑA. Por la reseñas que estoy leyendo de otros afectados, verbaudet es un timo. No contestan a los mails, los pedidos, si llegan, están incompletos o no llegan finalmente . Yo llevo desde finales de noviembre y viendo el panorama, no lo recibiré nunca. Eso sí, recomiendo que habléis con vuestro banco para que os devuelvan el dinero y también denunciar a verbaudet, que nos han engañado a todos.

Atención al clientes pésima/Nula. Realice una devolución el 16 de Diciembre el dia 18 fue entregado en sus instalaciones .A fecha 4 de Enero todavía no he recibido la devolución del dinero , envías emails no responden , llamas y tampoco responden …..Seguridad y seriedad en la compra nula .

I am not satisfied with this shopping site for two reasons. Firstly, they offered a product on the website that they only advised that it was not available when I had already made the purchase. Then I made the purchase on the 8th of December, today on the 2nd of January I still haven't received the package. I have written to them twice to find out what is happening and I have not received a satisfactory reply. I understand that the problem is with the delivery company, in this case MRW. I must finally say in their favour, that by calling the customer service phone number, I was attended by a very nice girl and seeing the history of MRW (where there was clear evidence of incompetence of this delivery company) they cancelled my order and reimbursed me the money through Bizum.

CUIDADO!!!Ponen descuentos que según ellos que se aplican cuando estás en la cesta y es mentira. Su publicidad es engañosa. PÉSIMO.

Pedido realizado el día 11/12/2024. A día de hoy, 03/12/2025 el pedido continúa sin entregarse. He efectuado reclamaciones a MRW..y he escrito 4 veces el formulario de contacto a Verbaduet y llamado más de 50 veces a su teléfono de contacto. Todos estos intentos SIN RESPUESTA. Verbaduet no cumple con sus plazos de entrega,y por consiguiente es responsabilidad de verbaduet reenviar de nuevo los pedidos utilizando otra empresa de mensajería,para al menos cumplir con su política. Pero no,ni respuesta,ni responsabilidad,ni subsanación de errores. Habéis jugado con la ilusión de niños. Sois unos IMPRESENTABLES.

Valoro con un 1 y lo haría con un 0 si pudiera a la agencia que la empresa ha elegido para la entrega de los juguetes. El día 9 de Diciembre le pedí con tiempo mas que de sobra para el 6 de enero un juguete, y aún a día 3 de enero no me lo han entregado. Es la tercera vez que Vertbaudet me dice haber "reclamado" a la agencia peor lo cierto es que no hacen seguimiento, les importa bien poco que el servicio final sea así de pésimo y además me han cobrado gastos de envío los cuales pienso reclamar. Es inasumible que estas cosas pasen hoy en dia con envios de 24/48 horas

Sois unos impresentables, hice una compra el día 30 de noviembre y he recibido parte del pedido. Son regalos para reyes y aún nada. Y no me digáis que me ponga en contacto por las vías oficiales, porque mandé un correo y no he recibido respuesta!!

Hice el pedido el 29 de noviembre, tardó en llegar mi pedido. Problemas con MRW y al recoger el paquete y llegar a casa me falta un juguete. Intento contactar con ellos vía telefónica, sin respuesta. Realizo la consulta tal y como indican por la web el día 19 de diciembre y ya llevo dos solicitudes y sin respuesta. Sigo sin mi pedido y sin respuesta a día 2 de enero. Atención al cliente horrorosa. *Actualizo: Me respondéis con acudir a vuestra web y no atendéis a lo que ofrecéis. Un robot el que responde… cero atención.

Servicio lamentable de entrega! Verbaudet me ha perjudicado las navidades! Hice un pedido el día 3 de diciembre y a día de hoy (2 de enero ) no me ha llegado. El trato por teléfono deja mucho que desear al decir que la culpa es de MRW…… El pedido lo hago a Verbaudet y los plazos que ponen en la página no se cumple.

Está trenca es fabulosa. Llevo años comprándola. Es calentinta, elegante y muy funcional.

Atención al cliente lamentable, hoy he vuelto a intentar contactar con atención al cliente, por milagro han contestado, y cuando les he explicado mi caso ( no me ha llegado el pedido y MRW pone que lo ha entregado a alguien que no soy yo) la chica hace ver que ya no me escucha, se le oía respirar y de vez en cuando decía que no me oía, no ha colgado y ha estado así más de diez minutos. He intentado hablar con ella, sabiendo que me escuchaba hasta que cansada, he colgado.

Un mes para entregar un paquete y de lavan las manos. Era un regalo para mi hija de Navidad pedido el 28 de noviembre. No tienen vergüenza. Los teléfonos no atienden. Los emails no los contestan. Lo último que me dijeron era una disculpa por la demora de un cupón de gasto de 10. Mi compra fue por más de 60 y está perdida. Que clase de solución es esta?

The item I purchased came broken and after so many emails back and forth with their customer service they wouldn't offer me a compensation or a replacement part which is what I really wanted. They only offered me a credit which obviously I am not happy about. I wanted my money back as I won't be purchasing any more items from them (even though I really like them)

Realizado un pedido el 14 de diciembre de 2024 a día 27 todavía no se ha recibido, siendo imposible ponerse en contacto con atención al cliente. En MRW, empresa transportista instan a comunicarse con la empresa que ha vendido el producto para que ellos presenten la reclamación, algo que como ya comenté, es imposible. Son muchas las personas que están siendo afectadas por la misma situación.

Nefasto proceso de compra y terrible atención al cliente, realizada a través de mensajes automáticos y sin interés por solucionar el problema: pedido realizado el 2 de diciembre, desaparecido desde el 10 de diciembre y sin respuesta positiva de la empresa, tras variados contactos, el día 26 de diciembre. Una pena, era un regalo de Navidad. No volveré a confiar en esta compañía y no la recomiendo a nadie.