LLEVO DESDE EL LUNES 16 DE DICIEMBRE INTENTANDO CONTACTAR CON ELLOS PARA DEVOLVER UN ARTICULO YA QUE EN MI LOCALIDAD NO HAY OFICINA DE MRW. HE LLAMADO MAS DE 30 VECES Y NO HAY MANERA DE QUE CONTESTEN Y A TRAVES DEL CORREO DE ATENCION AL CLIENTE TAMPOCO. ME ACABAN DE COGER EL TELEFONO. ME HA DICHO LA CHICA, MUY AMABLE, QUE ES HORROROSO, UNA LLAMADA TRAS OTRA TODO EL DIA.

Hice un pedido el día 1 de diciembre y todavía no me ha llegado!!! Me puse en contacto por email, teléfono y no consigo contactar con ellos. Me parece vergonzoso el trato que dan, y al final me quedo sin regalos para Navidad.

Una lastima una tienda que se vende pero no se entrega! No comprem!!!!! Sin niguna respuesta sobre retraso, tienes una asociación con una empresa de reparto (MRW) que está absurdamente mal calificada, en otras palabras, una estafa!

Mensajería fatal! He realizado una compra el día 29 de noviembre y aún hoy a fecha de 17 diciembre mi paquete no lo he recibido. Me he puesto en contacto varias veces con la mensajería y no me dice nada, desde el día 10 diciembre mi paquete está en tránsito desde jerez y no hay ningún cambio. He comprado varias veces y no he tenido problema nunca con el vendedor pero si con su mensajería.

Le doy un 0. Huid de esta empresa si queréis que el pedido te llegue a tiempo. Llevo desde el 29/11 esperando un pedido (un regalo para el cumpleaños de mi hija) que no llega. Llamo por teléfono (el viernes) y después de esperar más de 3 horas, me dicen que lo reclaman a MRW. Vuelvo a llamar hoy y me dicen lo mismo. En la web pone entrega de 5 a 7 días, llevamos 10 días laborables y sigue sin llegar. No me dan ninguna solución.

Me encanta está página por todo lo que tiene tanto de juguetes como la ropa etc. Pero se excede mucho en el envío y para mí es un fallo muy grande...

Ya me gustaría hablar con atención al cliente pero ni atienden al teléfono ni contestan a los mail enviados. Y son y más de 7 días llamando al teléfono

Haces un pedido que no se valida y lo pagas por bizum y dinero que has perdido porque no te lo devuelven por más que insistas. Al principio parece que te lo van a solucionar pero luego dejan de contestar las reclamaciones. Cuidado con pagar por esta modalidad… al final el cliente termina perdiendo su dinero y se queda sin pedido. No volveré a pedir más. Experiencia pésima

Compré el correpasillos autobús. Viene en muchas piezas para que lo montes tú. Lo montas por un sitio y se desmonta por otro. Nada segura su forma de unión. Un juguete Montessori nada recomendado para bebés por el peligro que tienen esos tornillos. Creo que debería venir montado todo y supervisados. Los juguetes para los niños deben ser 100% seguros. No compraré más aquí.

Atención al cliente no existe! Tengo una orden con retraso y espero hacen 10 días y nada de reparto. Llamo al número que debería ser de atención al cliente y nadie me contesta! La transportadora MRW tampoco contesta. Terrible experiencia no la recomendo

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Te lo venden como que la devolución es muy sencilla. 15 dias después de estar la devolución tramitada y entregada en su almacen no te reembolsan el dinero, llaman por telefono y te cuelgan, escribes tres emails y te ignoran… no recomiendo absolutamente nada comprar aqui. Una estafa!!!!!!!!!

Hemos comprado un armario que para montarlo necesitas ser ingeniero y tener un fin de semana libre. Primero de todo hay que decir que el diseño es muy bonito y la madera parece buena. Pesa 4 toneladas. Lo abres y viene con 28 bolsas con piezas distintas. El que ha diseñado ese packaging seguramente no ha montado luego ningún producto. Es horroroso. Imposible que no se pierdan piezas o se mezclen. No están ni ordenadas alfabéticamente. Ya que les pones letras al menos... He visto ferreterías con menos piezas. Las instrucciones muy mal explicadas. Es difícil seguir los pasos en el orden, ya que queda muy poco claro. Encima hay piezas distintas, pero parecidas, con el mismo nombre. Los dibujos de las instrucciones no permiten distinguirlas muy bien. Así que al final prueba y error. ¿Porqué le pones los mismos nombres a piezas distintas? Al menos deberían avisar de que el montaje es complejo. Toda la vida he montado yo todo, pero este es un reto. Si lo montas con tu pareja, os puede costar el divorcio. Es imposible que no hayan discusiones intentando interpretar las instrucciones.

La ropa bien pero el envío fatal, han tardado 7 días desde que llegó a destino en entregar, tube q ir a mrw a preguntar y me dijeron q lo habrán perdido o lo habrían robado y al día siguiente milagrosamente sale a reparto. No vuelvo a pedir hasta que no cambien de compañía de reparto.

Muy engañosa su política de envío gratis. Te mandan una carta de bienvenida para decirte que tienes el envío gratis en muy grande. Y en muy muy pequeñito debajo de toooooooodas las fotos al final del email pone "(excepto en paquetes voluminosos)" sin ni siquiera definir lo que es voluminoso. Y te cobran el envío a pesar de haber gastado 400 euros.... Engañoso y muy mala política para fidelizar a los clientes. No volveré a comprar No se porque me decís de contactar vuestro equipo de servicio de atención al cliente si ya lo hice y me dijeron que era la política, y punto pelota.

Me enviaron un artículo con un pequeño desperfecto y tras reclamarlo, en 24 horas me confirmaron que me mandarían otro. No me hicieron ir a devolverlo ni nada. El servicio al cliente es excelente y te responden muy rápido. Muy satisfecha. Volveré a comprar ❤️

My experience was always great.In 14years i was buying everything concerning babies and children from verbaudet and the quality was always on the top...I barely sent itms back.if i did, thay was because of the size.

Ayer por la noche hice una compra de dos escritorio por valor total de 500€. Por un lado, llamo a las 9:30h de la mañana ( la primera hora disponible de atención al cliente) para solicitar por favor que me cambien uno de los escritorios porque nos hemos equivocado en el modelo de uno de ellos. correctos y así, pueden de paso solucionarme un problema con el cogido descuento que no me ha funcionado en la compra. Además, el descuento de 15€ no funcionaba el código y tuve que hacer la compra sin el descuento. Me dicen que no pueden hacer nada. Que el pedido ya está en preparación y que si no me ha funcionado el código no es responsabilidad suya. Era como estar hablando con un ordenador, el resultado habría sido el mismo. Y la guinda es que la chica de atención al cliente me repite en varias ocasiones en tono amenazante que la llamada está siendo grabada. Sin palabras. Teniendo en cuenta que acabo de pagar 500€ en una compra. Así tratan a los clientes.

Me encantan sus productos, buenos plazos de entrega y atención al cliente. Muy recomendable.

Todo bien tardan un poco en hacer el pago cuando haces las devoluciones pero bueno por el resto bien buena calidad

Calidad a buen precio