Jeg bestilte et par solbriller og der stod de ville komme indenfor 3-5 dage. Nu er der gået 3 uger og har stadig ikke fået noget svar om hvor de er!

I have to give this low score as I have been waiting several days for a response to my expensive broken Niedecker snowboard bindings that are under guarantee (bought from Blue Tomato in September 2024. Other than an automated response, I've heard nothing and I have emailed twice. Don't buy from this store.

Ich bin durch ein Preisportal auf den Shop aufmerksam geworden. Dass die bestellten Artikel in Ordnung sind, darf man schon erwarten. Zusammen mit der schnellen Bearbeitung und Lieferung hat das aber zum positiven Eindruck beigetragen. Richtig gut finde ich, dass bei Blue Tomato Nachhaltigkeit nicht nur eine hohle Phrase ist: Der stabile Versandkarton (enthielt ursprünglich Ski-Bindungen) war wiederverwendet. Auch die Bubblewrap-Folie zur Polsterung der Artikel hat schon mal eine Lieferung geschützt. Wenn alles so sauber und funktional ist, ist "re-use" der beste Weg. Viele Shops verzichten mittlerweile auf Polstermaterial, was dann leider oft zu Transportschäden führt. Und das ist dann erst recht nicht nachhaltig. So ist jedenfalls alles heile angekommen und der Karton ist schon auf der nächsten Reise.

Meine Freundin hat Snowboardboots mit Express-Versand bestellt, da wir diese noch zum Wochenende benötigt hätten. Die Lieferzeit betrug dann jedoch nicht wie angegeben 1 bis 2 Werktage, sondern über eine Woche. Da die Schuhe nicht passten schickten wir sie zurück, bekamen aber trotzt der langen Lieferzeit und Beschwerde die 12,90 € für den Express Versand nicht erstattet. Lediglich ein Gutschein für 10 € wurde uns angeboten, was ich für unverschämt halte.

The products are premium, great quality and brands.

Super fast delivery to Spain. Best price on bindings I've found. Great experience! Thank you guys.

Ein unglaublicher Saftladen, selten so eine schlechte Abwicklung einer Online Bestellung erlebt. Keinerlei Kundensupport nach schriftlicher Rückfrage. Leider kein Einzelfall, jede Bestellung ein Chaos. Auch beim Rückversand nur Probleme.

Blue tomato sempre una garanzia

Mooie aanbod voor de niet zo voor de hand liggende sporten!

Envoi soigné et rapide Fixations de très bonnes qualités

Tutto perfetto

Ho ricevuto assistenza anche in un giorno di festa, trovo sempre ciò che cerco a prezzi competitivi. Ho scelto la spedizione rapida e ho ricevuto tutto in tempo.

I ordered two backpacks. One of them came. I have no information about the second one, no one from the company is communicating. No replies to email, Whatsapp, Facebook or Instagram. Just and only automatic responses over and over again. Edit: After many attempts the answer came. Thank you. Next time I'd rather go directly to the store. I totally understand that a lot of orders can come in and chaos ensues. But if you stop responding to client messages, it will create the worst possible advertisement. I have no problem with the quality of the products and brands you sell and they are perfect. Just try to communicate better with customers, you have a huge business and therefore more responsibility.

1. Hose bestellt welche anscheinend lagernd war. 2 Tage später die email bekommen das sie doch nicht lagernd ist und nachbestellt werden muss. 2 Tage später wurde sie dann doch schon zu mir geliefert. Am Weg zu mir ist dann leider das Papiersackerl bei der Post aufgerissen und liegt seitdem bei der Post wegen „Beschädigung“. - beim Kundenservice von Blue Tomato meldet sich leider keiner und bei der Post ebenso wenig. 2. am 08.01 ein Snowboard bestellt welches auf Lager war - 2 Tage später die Email bekommen das es doch nicht lagernd ist und nachbestellt wird. Wollte dieses Wochenende zum ersten mal Snowboarden und daraus wird jetzt nichts mehr schätze ich. Grundsätzlich ein toller Shop aber Kundensevice meldet sich nicht (chat auf website/ whatspp) Und die „auf Lager“ Masche frustriert am Ende einfach nur. EDIT: Snowboard ist heute angekommen. 👍 Hat trotz Nachbestellung nur insgesamt 7 Tage gedauert - TOP Die Hose ist bisher weiterhin verschollen. Habe mir wo anders Ersatz organisiert und falls sie doch noch iwann bei mir eintrifft wird sie wieder retour gehen.

We made an order 1.5 months ago for a Christmas present and it still hasn’t arrived. The tracking stopped getting updated, an attempt of delivery was never made at our house, and when discussing with customer service they said they would resend it but I still have no updates. When I left a complaint and asked for compensation, the response was, and I quote: “We have done our Part we have Prepared and Processed your Order and have Shipped it out so what type of Compensation should you receive if we have done our Part”… “In Order to find out where your Package is you would have to check the Tracking Regularly yourself, if we would offer such a Service we would have to Manually Track Thousends of Orders over the Course of Days.” A few comments on this: 1) Unprofessional response! Take responsibility for the delivery of your products to your customers and their experience. Offer compensation. 2) Of course we checked our tracking (constantly), and we stopped receiving responses. We never requested Bluetomato to do such a thing. 3) We still have no updates. Will never order here again.

Het product komt overeen met de foto's, de maat is goed, snelle bezorging

The Christmas gift I ordered from Blue Tomato had the wrong size. Tried to return it and change it for the right size, but they refused giving all sorts of rubbish excuses. Very bad customer experience. Buy your stuff somewhere else!

Toimitus oli nopea ja palautus/vaihto kävi todella helposti.

Tilatut tuotteet vastasivat mielikuvaa. Laadukkaat ja kivat, silti edulliset.

The experience was good, the delivery was very fast. The only thing I would suggest improving is the packing for snowboard. Hi Team, when i got the package the box was a bit damaged. The board was wrapped with a U shaped cardboard on the nose and tail, if there was bubble wrap for the body as well then it would be perfect. The board had some minor dents on the body, but you have to look closely to find it so its all good.