Slewo provides the worst customer service I have seen in over thirty years. I have no idea how they are getting any positive reviews at all. I purchased and paid for six chairs in March 2024. We received a partial delivery of four chairs a few weeks ago - it is 24 July 2024 as at the date of writing. That was only after chasing them up for the delivery since May. The other two chairs? They will not provide any answers at all. They provide only vague answers to any questions you may have. They will provide no firm dates or data about deliveries. At one stage I was told that two chairs were being awaited from the manufacturer and the expected delivey was calendar week 21. I pointed out that it was now calendar week 23. They reverted to the vague 'no-answers.' Their returns page refers you to the 'Kontakt' page. The contact page gives you a ticket number generated automatically with a comment that it will take 1-2 business days to respond. They don't respond to those tickets. Now, even their 'Help' team does not respond to me. I am having to follow a legal path to seek a return of my money. That's not easy from another country, but seems to be the only route to a solution. UPDATE 2 DECEMBER 2024. Just to update anyone who may be researching buying anything from this country. The issue described above is still not resolved. UPDATE 17 FEB 25 A further update. Still not resolved. Still no response from the company. Read the other negative reviews. This is a terrible company. DO NOT DEAL WITH THEM !

Alles bestens!

easy to use good products

Ich habe am 11.11.23 zwei Weinregale aus Holz bestellt, Lieferzeit war mit 1 - 3 Wochen angegeben. Ich gab als Adresse wie oft meine berufliche Anschrift an, da ich tagsüber dort bin bei einer Lieferung. Mir wurde sofort mitgeteilt, das meine Bestellung eine gewerbliche ist und daher vom Widerruf ausgeschlossen ist. Nach einigen Emails, dass sich die Lieferung verzögert, standen am 28.06.24 zwei Pakete ohne Benachrichtigung vor der Eingangstür. Bei einem der Weinregale war ein wohl abgebrochenes Teil geleimt und mit einer braunen Flüssigkeit ziemlich groß befleckt. Ich schrieb dies Slewo, wollte das beschädigte Weinregal zurückschicken. Nach einer geraumen Zeit wollten die Fotos, dann noch weitere Fotos, dann bot Slewo „aus Kulanz einen Preisnachlass von 7,50€“ an. Ich lehnte ab, wortwörtlich antwortete Slewo:„genauer gesagt ist der Grund für die Ablehnung: Die Ware wurde in Handarbeit gefertigt“. Ich habe das Weinregal bezahlt und werde es zum Sperrmüll bringen. Ich bewerte selten, nunmehr möchte ich potentielle Käufer vor diesem Shop warnen, insbesondere bevor ein teuerer Kauf getätigt wird. Ich werde dies auch an die Verbraucherzentrale weiterleiten.

Sehr einfach gehalten, hat gut funktioniert.

Mir hat bei dem Bett gefallen, dass es Echtholz ist. Es machte sich nochmal eine Bestellungsänderung erforderlich. Welche gut geklappt hat. Einzig die lange Lieferzeit nervte ein wenig. Der Aufbau des Bettes ging schnell und unproblematisch. Nun steht es in seiner Pracht da. Vielen Dank!

Man wird hingehalten, belogen und betrogen. Die Ware kommt aber dennoch nicht an. Geld bekommt man aber auch nicht zurück, trotz Stornierung. Um dieses Unternehmen sollte man einen großen Bogen machen.

Die Bettwäsche hat eine feine Qualität. Zum Trocknen glattgelegt muss sie nicht gebügelt werden. Die Enkelin ist vom Muster begeistert und geht nun viel lieber schlafen.

Kauf einfach gestaltet, alles übersichtlich und gute Preise

Hoffe auf schnelle Lieferung

Es hat alles reibungslos funktioniert. Die Spedition rief uns an dem Tag an. Lieferung kam pünktlich. Männer sehr hilfsbereit und freundlich. Das Produkt sehr gute Verarbeitung..So wie man sich das wünscht. Es hat alles gepasst und nichts hat gefehlt bzw. Nichts beschädigt. Sehr gute Ware.

Bei Anlieferung des Bettes musste ich feststellen, dass das Bett Dolce Vita nicht wie bestellt in weiß geliefert wurde, sondern 3 von 6 Paketen von einem anderen Bett in Steineiche stammen. Zudem war das Fußteil (immerhin weiß) im direkten Sichtbereich stark beschädigt. Über die Telefonnummer war niemand zu erreichen sondern wird auf das Händlerportal verwiesen. Hier erhielt ich einen Fragebogen mit sehr vielen Fragen, welche ich auch beantwortete und meinen Widerruf erklärte. Dieser wurde nicht bestätigt und es begann eine Odyssee mit einem Support der bereits vorhandene Information mehrmals anfragt, keine JPEGs öffnen kann, meines Erachtens fehlerhafte Interpretationen bzgl. der AGBs trifft (Rücksendekosten nur gültig bei Annahmeverweigerung) und anscheinend auf Zeit spielt - oder dass der Kunde entnervt aufgibt. Zusammengefasst hat der Händler bis dato den Widerruf nicht bestätigt und weigert sich die Abholung der fehlerhaft gelieferten Ware zu organisieren. Obwohl er explizite Rücksendekosten für Speditionsware in den AGBs aufführt. Wenn man kurz nach "Rechtsanwalt" und "Slewo" googelt gelangt man auch auf eine hochinteressante Seite eines Rechtsanwalts aus Leinefelde-Worbis, der zahlreiche ähnliche Vorfälle mit Slewo beschreibt. Hätte ich das nur früher gesehen - bin hier wohl nicht alleine. So werde ich um einen Rechtsstreit wohl nicht herum kommen, um meine Ansprüche durchzusetzen. Aber ich hoffe diese Erfahrung bewahrt andere in dieselbe Situation zu geraten wie ich.

Hallo, habe vor kurzem einen Couchtisch in Marmor bestellt. Jedoch war das Marmor ganz anders als auf der Webseite, daher wollte ich es zurückschicken. Jedoch wurde mir mitgeteilt, dass ich den Couchtisch jetzt selber zurückschicken müsste, obwohl ich vor meiner Bestellung gefragt habe, ob die es wieder abholen. Dies wurde mir auch mit E-Mail Schreiben bestätigt, dass Speditionslieferungen auch wieder per Spedition abgeholt werden. Mehrere Speditionen habe ich angefragt, jedoch ohne Erfolg. Diese haben mir mitgeteilt, dass die Rücksendung vom Verkäufer beantragt werden muss. Ich bin ja auch bereit, die Rücksendekosten zu übernehmen. Ich werde die auch bei der Verbraucherzentrale wegen Betrug anmelden. Also überlegt es Euch, bevor ihr dort bestellt. Habe den Tisch auch noch Vorkasse bestellt, weil die anderen Zahlungsmöglichkeiten nicht funktioniert haben. Daran kann man schon sehen, wie sicher die Seite ist….

Tolle Auswahl, schnelle Lieferung. Sehr zu empfehlen!!!

Allés sehr einfach

Bestellung reibungslos

Seit 3 Monaten warten wir auf die Lieferung. Auf der Homepage heisst es bei unserer Lieferung: "ERLEDIGT" Wir haben auf alle Anfragen keine Antwort und auch kein Rückruf erhalten. Ich will nur noch unser Geld zurück und das zwar sehr schnell. Habe leider am Tag der Bestellung auch gleich die ganze Summe vo 1040.45 Euro überwiesen. Ich möchte die Sache ohne Anwalt erledigen.

Das Bett Dolce Vita IV ist sehr schön und einfach aufzubauen. Der Bestellvorgang und die Lieferung haben einwandfrei geklappt!

Einfach, schnell und gute Ware. Top

Ich habe massive Probleme mit Slewo habe gerade einen neue Anfrage gestellt aber ausser einer automatisch generierten Mail kommt von denen wieder nichts ich kann nur sagen Finger Weg von Slewo der Kontext war ich versuche nun schon seit Wochen einen Vorgang über eine Rücksendung einer bestellten Ware zu klären telefonisch ist Slewo nicht erreichbar also nur das Internet Kundenportal da habe ich schon mehrfach Anfragen gestellt mich anzurufen oder das per Mail zu klären immer nur mit der lapidaren Computer generierten Antwort ich hätte meine Widerrufsfrist nicht eingehalten ich habe gleich nach der Lieferung über deren Kundenportal einen Rücksendeschhein beantragt keine Reaktion dann habe ich über das Kundenportal die Rücksendung angekündigt keine Reaktion habe dann das Produkt eingetütet und nachweislich an Slewo zurückgeschickt mit der Bitte das auszubuchen werde aber trotzdem über deren Dienstleister per Mahnung unter Druck gesetzt jetzt zu bezahlen für das was ich nicht mehr habe Slweo hat sich bis heute in keinster Weise bei mir gemeldet und ich werde mich nun gezwungen sehen einen Anwalt einzuschalten