Zeer goed geholpen en goed geïnformeerd. Er is meegedacht en meegekeken naar de mogelijkheden voor het plaatsen van de nieuwe keuken. Ze maakten veel tijd vrij om ons zo goed mogelijk te helpen.

Ik heb in maart een keuken bij Keukenmaxx in Barendrecht gekocht van meer dan 40.000 euro (!) van het merk Siematic. Begin september, oftewel 6 maanden later, is deze geplaatst echter opgeleverd met diverse visuele gebreken. Keukenmaxx stuurde na oplevering een bevestiging van deze gebreken gevolgd door complete radiostilte. Geen idee wanneer dit opgelost gaat worden, er staat immers geen tijdstermijn bij. Zelf maar contact gezocht aangezien ik wil weten wanneer dit alles verholpen gaat worden. Per telefoon werd mij toegezegd dat de week daarna alles zou worden besteld en ik vervolgens teruggebeld zou worden met een datum wanneer alles geleverd zou worden. Dus ik geduldig een week wachten. Maar nee, wederom volledige radiostilte. Dus een klachtenbrief opgesteld en gemaild waarop ik een schriftelijke reactie ontving dat men op dit moment geen flauw idee heeft wanneer een en ander geleverd wordt. Omdat het diverse gebreken zijn en ik graag in oplossingen denk heb ik voorgesteld of ze misschien deelleveringen kunnen aanbieden. Zo ontbreekt de beloofde verlichting, zijn 2 plinten niet juist en is heeft de buitenkant van een kast verkeerde afmetingen. Maar helaas, inmiddels weer een week verder en NUL reactie van Keukenmaxx op deze vraag. Visite die langskomt om onze keuken te bewonderen schrikt van de gebreken. Alleen de plinten al die los tegen het kookeiland zijn geplaatst! Zo amateuristisch :-( Let wel wij moesten meer dan 40.000 euro hiervoor neerleggen. Dat iets misgaat bij zo’n project zou kunnen, alhoewel ik 6 maanden voorbereidingstijd best ruim vind. Maar de volledig afwachtende houding van Keukenmaxx in deze stelt mij vreselijk teleur. Je publiekelijk digitaal negatief uiten druist tegen mijn gevoel maar in deze kwestie voel ik mij machteloos; ik heb immers al alles betaald en zodoende geen ‘druk’ middel. Helaas een slechte review maar vooral een verdrietige consument.

Snel, deskundig, goede adviezen en niet opdringerig

In 2007 kochten wij onze eerste keuken bij Keukenmaxx. De uitstekende service en geleverde kwaliteit deed ons dit jaar terugkomen voor een nieuwe keuken. Wij werden uiterst vriendelijk en vakkundig begeleid door Anthony Borgers. Alles ging in goed overleg en hij nam alle tijd voor ons. Alle door ons voorgestelde veranderingen in het aanvankelijke plan werden zonder probleem doorgevoerd. De keuken kwam compleet en zonder schade op de afgesproken datum aan en werd vakkundig geplaatst. Kortom: deze verkoper zouden wij iedereen willen aanraden. Wij zijn, voor de tweede keer, uiterst tevreden over Keukenmaxx.

Op 14 juni 2024 op naar Keukenmaxx Etten-leur. 150 km rijden maar dat heb je ervoor over. Onderweg werden we gebeld of we in aantocht waren. Ter plaatsen een super ontvangst. Een prachtige keuken uitgezocht! Rond 40 a 45 k. Na anderhalve week zouden we bericht krijgen! 3 D materiaal en prijsopgave! Tijdens het naar buiten lopen zei ik nog tegen mijn vrouw: schitterende zaak. Hier kopen we een keuken! Helaas !!!mailbox/ spambox/ ongewenste reclame/ nagekeken! Geen enkel bericht! Na 2 maanden een telefoontje gemist van Keukenmaxx. De volgende dag gebeld om 09.45 uur! Niet alle personeel was aanwezig🤡🫣🥴 en men zou terug bellen! Helaas weer geen telefoontje! Het antwoord zal wel worden:”teleurstellend dat u niets gehoord heeft. We gaan het uitzoeken! “ maar daar schiet je geen meter mee op! Keukenmaxx heeft nog een hele weg af te leggen! Telefonisch kontakten gehad met Keukenmaxx. Zaak is netjes afgehandeld!

Fijne meedenkende verkoper die met goede ideeën kwam waardoor wij een prachtige keuken hebben samengesteld.

Zeer goed geholpen door Michael. De keuken is meteen getekend en we hebben meteen getekend

Mooie praatjes om keuken te verkopen, zeer slechte service keuken ook niet de beste kwaliteit. Ik ben veel tijd kwijtgeraakt. Hebben maar een chauffeur gestuurd en mij gevraagd om zware dingen zelf naar boven te dragen. Ik zou dit nooit meer doen en wil iedereen waarschuwen! Ben ook bedreigd en gedwongen om te betalen voor de onvolledig geleverde keuken. Lijkt mij net criminele praktijken. Klantenservice heeft mij ,ondanks mijn vraag om dit niet te doen, bloemen gestuurd waardoor ik zware allergische reactie kreeg. Deze mensen luisteren niet en communiceren zeer slecht met elkaar.

super leuk gesprek

Erg vriendelijk en vakkundig geholpen door Anthony Borgers. Dacht enorm mee, gaf behulpzaam zijn mening en deelde zijn inzichten (zonder opdringerig te zijn). Zou graag al mijn toekomstige keukens met zijn hulp kopen. Heeft ons geholpen aan een prachtige keuken.

Een week geleden had ik hier een review geplaatst omdat ik me zo wanhopig voelde en hoopte dat ik eindelijk geholpen kon worden. Helaas heb ik tot op heden nog steeds niks van Keukenmaxx gehoord. Twee weken geleden werd mij aan de telefoon verteld dat ik binnen 48 uur teruggebeld zou worden. Vervolgens heb ik een week niks meer gehoord. Ik heb een review geplaatst waarop direct werd gereageerd, en er werd aangegeven dat er na het weekend contact met mij opgenomen zou worden. We zijn nu een week verder, maar ik heb helaas nog steeds niks vernomen van Keukenmaxx. Dit is een bewijs van hoe ze het afgelopen half jaar met mijn klacht zijn omgegaan. Ik ben echt heel erg teleurgesteld in dit bedrijf. Voor iedereen die overweegt om bij Keukenmaxx iets aan te schaffen, ga alsjeblieft eerst na hoe ze met klachten omgaan. Negen van de tien keer heeft een klant geen klacht en verloopt alles soepel, maar hoe gaan ze om met die ene klant waarbij helaas niet alles goed is gegaan?

Top Service!

Duidelijk en goed advies resulteerde in een snelle bestelling. Zo zouden alle keuken adviseurs moeten adviseren.

Het was goed zaken doen met Keuken Maxx. De ontvangst in de winkel is hartelijk en gastvrij. Aardige mensen en goed advies. De installateurs zijn vakmensen. Alles liep volgens planning. Hier en daar moesten de puntjes op de i worden gezet. Ook dat werd klantvriendelijk opgelost.

25 jaar geleden onze eerste keuken hier gekocht. En nu een kwart eeuw later onze nieuwe. Dezelfde kwaliteit, service en professionaliteit als toen! Over 25 jaar kom ik zeker weer bij ze terug ;-)

Wij zijn meer dan tevreden over Keukenmaxx. Van begin van ons aankoopproces door de adviseur (Anthony Borgers - Barendrecht) tot het inmeten, tot de levering, tot de montage en tot de nalevering. Alles top, een geoliede machine, goed op elkaar afgestemd en ingespeeld, duidelijk in de communicatie (ook vanuit de planning & administratie), niets is teveel. En het resultaat is echt prachtig!

Prima plaatsing van onze keuken. Monteurs hebben goed meegedacht met ons en de uitvoering van het werk was keurig.

Onze ervaring met Keukenmaxx is positief. Alles gaat netjes volgens plan en je ontvangt tijdig bericht over alles. Alleen jammer dat er 1 minpuntje is. Onze elektricien heeft meerdere malen contact gehad over de stroomtoevoer naar de Bora. Helaas blijkt bij plaatsing van de keuken dat deze informatie niet juist was. Misschien tip om in het vervolg hier meer aandacht aan te besteden. Wanneer er krachtstroom aanwezig is, is er totaal geen probleem.

Na een eerdere negatieve recensie tav een volledige frontenwissel (alle fineerlagen losgelaten binnen 6 jaar bij een keuken van ong €23.000) heeft keukenmaxx contact opgenomen, een iets goedkopere prijs voorgesteld, beloftes gedaan en vervolgens is de bestelling geplaatst. De eerste keer dat ze kwamen bleek hetgeen zij geadviseerd hadden niet geplaatst te kunnen worden (een bepaald systeem voor de lades), de tweede keer dat ze kwamen bleek het wederom verkeerd besteld te zijn. De derde keer dat ze kwamen bleek het niet tijdig binnen te zijn en werd de afspraak 1 dag van tevoren afgezegd. De vierde keer dat ik een afspraak had is keukenmaxx, nadat ik meerdere mails heb gekregen vooraf dat ze die dag zouden komen, niet gekomen zonder enige afmelding! Vervolgens zijn we maanden en maanden later en zit ik nog steeds met een incomplete keuken (deels nieuwe fronten, deels oude fronten). Ik wil het afgesproken bedrag niet meer volledig betalen gezien alle rompslomp en gedoe er omheen, maar daar willen zij niet in mee gaan. Het dossier gaat naar de jurist nu….denk er maar goed over na voordat je hier een keuken koopt… ze zijn echt teleurstellend! En als klap op de vuurpijl ben ik via Facebook benaderd door een medewerker van Keukenmaxx met de vraag of ik een goede revieuw wil schrijven voor haar (hoe onprofessioneel en een privacyschending)…. Nou…. Bij deze!!

Marc van der Veen is een prettige persoonlijkheid en prima adviseur die goed luistert naar de wensen van z'n klanten maar waar nodig het initiatief pakt en adviseert.